Nemrégiben vettem észre, hogy a Millennial generáció telefonkikerülésének trendje gyorsan terjed minden korosztály számára. Az okostelefonokkal kezdődött. A visszahagyott hangpostaüzenetek helyett a sms-ek és az egész beszélgetés a hüvelykujjunkkal zajlik. Valakinek a hívása mostanra kevéssé vált a kommunikációs prioritások listáján, sőt gyakran lebecsülte.
Természetesen az írásos kommunikációnak megvannak a maga előnyei.
- Megkaphatja az üzenetét, függetlenül attól, hogy a másik személy elérhető-e.
- Az időzónákkal vagy az alvási szokásokkal kapcsolatos aggodalmak nélkül válaszolhat.
- Nem kell időt pazarolnia a nem kívánt fecsegő pletykákkal.
De a telefonnak vannak olyan előnyei, amelyeket a szöveg és az e-mail soha nem fog legyőzni. Ez még mindig fontos eszköz az üzleti illemtan számára, és a mai kommunikációs környezetben egyaránt figyelembe kell venni. Íme 10 olyan eset, amikor egy telefonhívás végzi a legjobban a feladatot.
1. Amikor azonnali válaszra van szüksége
A szöveges vagy e-mailes probléma az, hogy soha nem lehet tudni, hogy mikor fordul vissza valaki. Szereted azt gondolni, hogy a másik ember ott ül és várja az üzenetedet, de ez nem mindig igaz. Manapság, amikor valaki meglátja a nevét a csengő telefonon, tudja, hogy külön erőfeszítéseket tesz, hogy beszéljen velük. Természetesen, ha valóban elfoglaltak, értekezleten vannak, alszanak vagy elrejtőznek előled, a hívó fél azonosítója megdobja őket, és elmész egy hangpostára, amelyet egyébként is ritkán ellenőriznek. Legalább most már szívből jövő érzelmekkel fejezheti ki magát .
hány éves Caroline manzo
kettő. Ha összetettebb a több emberrel
A feleségem, Van nemrégiben koordinált egy tengerentúli megbízást számomra, és hat különböző ember vett részt több időzónában a logisztikában. Öt rejtélyes e-mail beszélgetés után, amely nagyobb zavart keltett, szó szerint a számítógépen visított. Végül javasoltam egy konferenciahívást. 30 perc alatt minden kérdés megválaszolható, mindenki igazodik, és Van csalódotttól megkönnyebbültté vált. Most újonnan felvett telefonos szószóló.
3. Amikor az érzékenység miatt nem akar írott lemezt
Soha nem lehet tudni, ki fogja látni az e-mailt vagy a szöveget. Igaz, a telefonhívások rögzíthetők ... de a legtöbb államban nem előzetes értesítés vagy bírói végzés nélkül. Hacsak nem teljesen kényelmes, ha üzenete bárki kezébe kerül, akkor a legjobb, ha diszkréciót igénylő beszélgetésekhez használja a telefont.
Négy. Amikor az érzelmi hang nem egyértelmű, de nem szabad
Néha a mosolygós arc nem elegendő a valódi érzelem átadásához. A hangulatjelek széles körben segítenek kialakítani az érzelmi kontextust, de amikor az emberek érzései forognak kockán, a legjobb, ha hagyod, hogy pontosan hallják, honnan jöttél. Ellenkező esetben természetesen a legrosszabbat feltételezik .
5. Amikor következetes zűrzavar van
A legtöbb ember nem szeret hosszú e-maileket írni, és a legtöbben nem szeretik azokat olvasni. Tehát, ha sok olyan rész van, amely zavart kelt, a telefonhívások hatékonyan működnek az egyértelműség érdekében. Először is, körülbelül 150 szót beszélhet percenként, és a legtöbb ember nem gépel ilyen gyorsan. Másodszor, a kérdésekre kontextusban lehet választ adni, így nem ér véget az oda-vissza kérdések és válaszok végtelen ösvénye.
6. Amikor rossz hírek vannak
Ennek nyilvánvalónak kell lennie, de sajnos sokan gyáván fognak hozzáállni a nehéz hírek megosztásához. Ne legyél egy ilyen érzéketlen ember. Tedd a másik emberről, és ne rólad. Humanizálja a helyzetet olyan empátiával, amelyet hallhat.
7. Amikor nagyon fontos hírek vannak
Jó vagy rossz, ha van jelentősége az információnak, akkor a befogadónak meg kell értenie a fontosságot egy kettős felkiáltójelen túl is. Valószínűleg azonnali kérdéseik lesznek, és készen kell állnia a kontextus megadására a nem kívánt következtetések megelőzése érdekében .
8. Amikor az ütemezés nehéz
Miután többször oda-vissza mentem egy kollégám asszisztensével, és megpróbáltam megtalálni az elérhető dátumot és időpontot, végül csak felhívtam. Most már nem kellett aggódnom, hogy az idő be lesz töltve, mire elolvassa az e-mailemet. Éppen naptárakkal beszélgettünk, és öt perc alatt elkészítettük azt, ami három nap alatt felizgatott minket. Később aznap néztem, ahogy egyik vendéglátós barátom 20 csalódott percet töltött az Open Table használatával, és végül azt javasoltam, egyszerűen hívja fel az éttermet. Három perc múlva fenntartása és kissé zavarba jött a mosolya.
9. Amikor haragra, sértésre vagy konfliktusra utal a tőzsde
Az írott üzeneteket gyakran rosszul is lehet követni. Ha olyan üzenetet lát, amely bármilyen problémát sugall, ne hagyja, hogy elmozduljon, vagy ami még rosszabb, próbáljon meg kijavítani, érzelem nélküli kommunikációval. Vedd fel a telefont, és oldd meg a problémát, mielőtt az irányításon kívül állna.
10. Amikor a személyes érintés előnyös lesz
Bármikor, amikor érzelmileg kapcsolatba akar lépni valakivel, és személyes kapcsolat nem lehetséges, használja a telefont. Hagyd, hogy hallják a gondodat a hangodban és a megbecsülést a szívedben.
Tetszik ez a bejegyzés? Ha igen, iratkozzon fel ide, és soha ne hagyja ki Kevin gondolatait és humorát.
mennyit keres Chuck todd egy évben
