Könnyű felismerni, miért Robin Roberts Amerika egyik legkedveltebb televíziós hírszemélyisége. A új program mert Mesterkurzus , Roberts mosolyog, hajol, és optimizmust, reményt és hálát sugároz a közönség számára.
Roberts órákon át értékes tippeket nyújt arra vonatkozóan, hogyan lehet hiteles és hatékony kommunikátor. Miután megnézte az osztályának mind a 11 epizódját, számos olyan kommunikációs stratégiát fedeztem fel, amelyek bárki számára hasznosak lehetnek, bármilyen területen. Itt van négyen, amelyeket most megvalósíthat.
1. Fordítsa a sebezhetőséget erősséggé.
Roberts azt tanácsolja a kommunikátoroknak, hogy „tegyék üzenetekké a rendetlenséget”.
Egyszerűen azt jelenti, hogy rendetlen élet eseményeket vesz fel, és történetekké alakítja, hogy segítsen másoknak.
Roberts fordulópontja 2005-ben következett be a Katrina hurrikán alatt. Miután megtudta, hogy Mississippiben családtagjai biztonságban vannak, Roberts összetört és sírni kezdett a levegőben. Roberts azt hitte, kirúgják.
- Pont fordítva történt - emlékezik vissza Roberts. - Hiteles voltam. A pillanatban voltam. Szívből beszéltem. Az emberek megérezték ezt, és körülöttem gyűltek.
A későbbi években a hurrikán pillanata bátorságot és magabiztosságot adott Robertsnek, hogy megossza az emlőrákkal folytatott harcát és egy ritka vérbetegség kezelését, amely csontvelő-átültetést igényelt. Hiteles történetei számtalan életet segítettek megmenteni.
Szeretném, ha előálltam volna a „Tedd rendetlenné az üzenetedet” sorral, mert azt tanácsoltam a vezetőknek, hogy fedjék fel hiteles énjüket a harci történeteikben.
Vannak, akik szívesen beszélnek szívből - és ez rendben van. De ha van egy története a csapások felett elért diadalról, ne féljen megosztani. Lehet, hogy meg fog lepődni azon erőteljes kapcsolaton, amelyet története másokkal folytat.
2. Mutasson valódi érdeklődést más emberek iránt.
'Semmi sem pótolja az emberi kapcsolatot' - mondja Roberts. - Semmi mással nem kerül előbbre, mint az, hogy képesek legyünk kommunikálni és kapcsolatba lépni az emberekkel. És az a módja, hogy valódi érdeklődést tanúsítson iránta.
hány éves shawn wayans
A valódi érdeklődés pontosan ezt jelenti - valóban érdeklődni más emberek mondanivalója iránt.
Mutasson valódi érdeklődést szemkontaktus kialakításával, szó szerint a beszélgetésnek való hajlítással, kérdések feltevésével és igen, a válaszok meghallgatásával.
3. Ismerje meg közönségét.
Lehet, hogy könnyen hangzik, de a közönség megismerése valóban munkát igényel.
Roberts szerint a kommunikátornak minden beszéd, előadás vagy állásinterjú előtt fel kell tennie a megfelelő kérdéseket. Kérdezd meg magadtól: Mit akar hallani a közönségem? Mit remélnek megtanulni? Hogyan segíthetek nekik nyerni?
Például, ha egy munkához készít interjút, ismerje meg azt a személyt, aki az interjút folytatja. 'A fene ürítse ki azt a személyt vagy céget' - javasolja Roberts. 'Gyere be ötletekkel a tanultak alapján.'
4. Veszítse el a forgatókönyvet.
Roberts azt tanácsolja a kommunikátoroknak, hogy kerüljék a jegyzetekből való olvasást. A jegyzetek elvesztése alapvető fejlesztési szokás, ha hozzáértőnek, magabiztosnak és hitelesnek akarsz lenni.
Magam, mint kommunikációs szakértő, egyetértek Robertsszel abban, hogy a kis golyóstollal ellátott kártyák tökéletesen rendben vannak. A lényeg az, hogy kerüljük a szkript - vagy egy hosszú PowerPoint-dia - szóról szóra történő elolvasását.
Ha olvas, akkor nem léphet kapcsolatba a szemével. A közönség nem tudja kinyomtatni az arckifejezését, és nem láthatja, hogy mosolyog, a hiteles kommunikáció minden összetevője.
Ismerek egy híres pásztort, aki felvillanyozhat egy emberekkel teli stadiont. A hallgatóság nem lát egy kis jegyzetkészletet - golyópontokat - az előadó mögött. A beszélő elmondja beszédének egy részét, a színpad túloldalára sétál, gyors pillantást vet a jegyzeteire, és továbbítja az üzenetét. Zökkenőmentes és hatékony.
Ezek a stratégiák tették Robertset jobb újságírókká, akik a szakma élére állították. Kövesse a vezetését, és kiemelkedik a választott területen.
'Nem ismerek olyan munkát, ahol ne profitálhatna a hatékony kommunikációból' - mondja Roberts.
