A szerkesztő megjegyzése: Az Inc.com rovatvezetője, Alison Green válaszol a munkahelyi és vezetői kérdésekkel kapcsolatos kérdésekre - a kezdettől fogva hogyan kell kezelni egy mikrokezelő főnököt hogy hogyan beszéljen valakivel a csapatában a testszagról.
Egy olvasó ezt írja:
A főnököm nagyon reaktív. A legcsekélyebb dolog arra készteti a szemét, hogy a düh vagy az irritáció nyilvánvaló jeleit mutassa. Például ez megtörténhet, ha rossz pillanatban érkezik az irodájába, vagy nem tud válasz nélkül. Ezeket a térd-bunkó reakciókat adja, és bár a következő percben normálisan jár el, a reakciókkal való találkozás valóban bántó és demoralizáló. Ez sok szorongást vált ki azzal kapcsolatban is, hogy milyen reakciót fog elérni. Ezt mindenkivel teszi, aki neki dolgozik, nemcsak velem.
Hogyan lehet a legjobban reagálni, amikor ezt megteszi? Mit tehetek, hogy ne menjek el annyira negatívan vele vagy a munkával kapcsolatban, miután találkoztam az egyik reakciójával? Nagyon keményen dolgozom, és ő tudja, de nem vagyok gondolatolvasó. Nem tudom mindig megmondani, hogy rossz kedve van-e, elfoglalt-e, vagy bármi más.
Nagy rajongója vagyok annak, hogy csak közvetlen vagyok ilyen helyzetekben. Például:
- Érzem, hogy csalódott vagy. Hogyan szeretné, ha ezt másképp kezelném?
- Bosszúsnak látszik ez. (Szünet, várja meg a választ.)
Robin Meade-nek vannak gyerekei
- Idegesnek hangzik ez. Gondolkodásom X volt, de szeretné, ha ezt másképp csinálnám?
Mint olyan ember, aki sok nehéz személyiséggel dolgozott együtt, elmondhatom, hogy ha egyszerűen megnevezi a látottakat, ami nyugtalanítja Önt, és rákérdez - teljesen nyugodt és semleges módon -, az valóban sok mindent elháríthat. A nehéz emberek nem mindig veszik észre, hogyan találkoznak velük, vagy létrehozhatsz számukra egy nyílást, hogy valami építősebb dolgot mondhassanak el neked, mint amit a szemgördülés közvetített, vagy hallhatod, hogy egyáltalán nem rólad szól, hanem valamiről. teljesen más. A legrosszabb esetben az illető szemrehányást tesz rád, és akkor tudod, hogy ő nem valaki megmenthető - ami jó információ ahhoz, hogy eldöntsd, hogyan tovább.
Nagy rajongója vagyok a nagyképű beszélgetésnek is: - Jane, észrevettem, hogy amikor az irodádba jövök, amikor valami közepén vagy, akkor látszik, hogy ingerült vagy. Van-e jobb módszer arra, hogy megkeressem önöket, amikor szükségem van valamire? Jobb, ha e-mailt használok, megbeszélést ütemezek, vagy valami mást?
Vagy: Jane, észrevettem, hogy amikor felteszel nekem egy kérdést, és nem vagyok azonnal biztos a válaszban, csalódottnak látszol. Vannak dolgok, amelyekről úgy gondolja, hogy jobban fel kellene készülnöm beszélni, vagy valami más, amit másképp csinálhatnék?
Ismét nyugodt és semleges hangnemben szeretné folytatni ezt a beszélgetést - nincs érzelmi befektetés, csak az a hangnem, amelyet akkor használna, ha üzleti problémát próbálna megoldani, talán egy kis őszinte kíváncsisággal.
De ha ez nem működik, akkor valószínűleg el kell fogadnia, hogy ő ilyen. Nem rólad szól; róla szól - és ezt két okból is tudod: (1) Látod, hogy más emberekkel is megteszi; és (2) egyetlen ésszerű menedzser sem cselekszik így, így még akkor is, ha Ön lenne a világ legidegesítőbb, legfrusztrálóbb embere (amit szinte biztosan nem), ez nem lenne megfelelő módja annak, hogy ezt kezelje. Tehát itt téved, és eszébe jutva, hogy itt inkább a saját hiányosságairól van szó, nem pedig a tiédről, az segíthet abban, hogy észnél maradj.
Saját kérdést szeretnél benyújtani? Küldd el alison@askamanager.org .
