Az üzenetküldés és a közösségi hálózatok tiszteletben tartása mellett az e-mail továbbra is az üzleti kommunikáció kulcsfontosságú formája. Köztudott, hogy üzleteket köt vagy megszakít. Gyakran nem az e-mail tartalma, hanem a feladó illemtana (vagy annak hiánya).
Amikor üzleti életünk során ilyen gyakran használjuk az e-mailt, néha elhanyagoljuk a kommunikáció alapvető szabályait: udvariasságot, megfelelő megszólítást, időben történő válaszolást és még sok mást.
A BCC a tökéletes példa arra, hogyan lehet hatékonyan vagy teljesen visszaélni az e-mailekkel. A BCC használatakor egyáltalán elgondolkodunk azon, hogy mit csinálunk, és hogy ez hogyan tud visszaütni?
Nem egyszer történt velem. Komoly zavarának megmentése érdekében itt és most szeretném foglalkozni a problémával.
A BCC esetében csak két helyzet van.
Először tömeges e-mailek. Ritkán igazolhatók.
Ha el kell küldenie egyet - például van hírlevele, vagy meghívót küld a fia bárjának micvájába -, az, hogy mindenki láthassa minden címzett e-mail címét, hatalmas nem-nem. Használja a BCC-t.
Online íróként gyakran kapok olyan postákat a postaládámba, amelyeket több száz (ha nem ezer) blogger és újságíró küld el. Ha PR-személy vagy, figyelj oda: PR-t nem így kell csinálni, még csak nem is közel. Ha bármilyen okból úgy gondolja, hogy az e-mail jó ötlet, használja a BCC-t. Egyetlen újságíró sem akarja, hogy több száz olyan ember kapja az e-mailt, akit nem ismer.
Ha ebben a forgatókönyvben nem használja a BCC-t, akkor számíthat arra, hogy nagyon sok újságíró bekerül a feketelistára. Vagy családtagok, akik nem értenek egyet a bár micva meghívólistájával.
Másodszor, feltétlenül használnia kell a BCC-t, amikor valaki bemutat másoknak. Az a személy, aki bevezette, szép dolgot tett, és nem kellett szenvednie az eredeti e-mailre adott minden válasz miatt.
Azáltal, hogy az adott személyt BCCing-rel elmenti, felszabadítja őt a későbbi e-mailekből. Ez általános udvariasság, és 1-2 e-mailt kell megtenni a bevezető után.
Ezen túl soha ne hagyja, hogy mások lehallgassák a BCC használatát.
Minden más esetben, amikor e-mailt küld valakinek, a BCC pedig másnak, akkor tisztességtelen vagy - tetszik vagy sem.
E-mailt küldesz X személynek, és anélkül, hogy tudnák, engeded, hogy Y személy lehallgassa a beszélgetést. X személynek fogalma sincs arról, hogy valaki más olvassa ezt az e-mailt, miközben a valóságban titokban másnak is elküldte.
Talán ez egy kis kérdésnek hangzik. Ez nem.
hány éves az őszi calabrese
Az üzleti életben az integritás és az átláthatóság a legfontosabb jellemzője. Ha az összes e-mailben a BCC emberei közé tartozik, akkor nem az a típusú ember, akivel üzletet akarok kötni.
Amikor az emberek BCC-t kapnak e-mailekben, azonnal válaszolok nekik, és azt mondom nekik, hogy soha többé ne használják ilyen BCC-t.
Ez elvezet a következő kérdésemhez: a BCC veszélyeihez.
A BCC komolyan kellemetlen helyzethez vezethet.
Egyszer e-mailt küldtem egy nagyon magas szintű vezetőnek a Google-nál, hogy ajánljon egy barátját egy munkára. Elkövettem azt a hibát, hogy a barátom a BCCinget közölte vele, hogy azt az e-mailt küldöm.
Találd ki, mit tett a barátom? Véletlenül válaszolt mindenre, mondván: - Köszönöm. Ez azt jelentette, hogy az ügyvezető kapott egy e-mailt, amelyben köszönetet mondott valakitől, aki nem is vette észre, hogy eleve a szálon van.
Aki végül nagyon rosszul nézett ki? Nekem. Ki nem kapta meg az állást? A barátom.
Ha feltétlenül muszáj, használja a Továbbítás gombot.
Ha úgy érzi, hogy az Ön által elküldött e-mailt feltétlenül a címzetten kívül másnak is látnia kell, továbbítás után továbbítsa azt. Ez valamivel jobb, mint a BCC használata. Pedig továbbra sem ajánlom.
A továbbítással elkerüli a Válasz minden kockázatot - de ez nem őszintébb lépés. Még mindig megosztasz privát e-maileket anélkül, hogy a téma egyik fele tudná.
Az üzleti etika minden. A kommunikáció módjával kezdődnek. Legyen az a típusú ember, akivel együtt szeretne dolgozni - nem az, akitől minden e-mail megizzad.
