LEGJOBB GYAKORLATOK

A „legjobb gyakorlatok” kifejezés, vagy egyes számban a „legjobb gyakorlat” kifejezés a „benchmarking” néven ismert irányítási eszközből eredő üzleti szaknyelv. A kifejezés alapjául szolgáló feltételezés az, hogy a termelési és irányítási folyamatok elég egységesek ahhoz, hogy egy „legjobb gyakorlatot” azonosítani lehessen, majd ezt egy másik entitás többé-kevésbé „úgy tudja” alkalmazni. Nyilvánvalóan ez a helyzet a technikai területeken, a „legjobb gyakorlat” elfogadásában mások által, csak a szabadalmi oltalom akadályozza. Ha azonban a koncepciót a menedzsment eljárásokra alkalmazzák, akkor a „legjobb gyakorlatok” átadhatósága nehezebben megvalósítható. Az összehasonlító programok megkísérlik azonosítani a legjobb gyakorlatokat egy szektorban, egy iparágban vagy egy versenytárs csoportban. A legjobb gyakorlatokat a lehető legnagyobb mértékben számszerűsíteni lehet mérések („mérőszámok”) kidolgozásával, majd a számok összehasonlításával a felmérési műveleten belül hasonlóan kidolgozott értékekkel.

A Best Practices LLC tanácsadó cég szerint a legjobb gyakorlatot bemutató vállalatok nem minden kategóriában lehetnek a legjobbak a kategóriájukban. De az ipari erőknek vagy a cég kiválósági céljának köszönhetően olyan gyakorlatokat hajtottak végre és fejlesztettek ki, amelyek elismerték egy bizonyos területen. A legjobb gyakorlatok általában magasabb nyereséget eredményeznek.

A LEGJOBB GYAKORLATOK MEGHATÁROZÁSA

Egyes cégek bizonyos területeken annyira elismertek a bevált gyakorlatokról, hogy nem szükséges könyvekhez, folyóiratokhoz, könyvtárakhoz vagy az internethez fordulni az információk megtalálásához. Például a Federal Express-t gyakran emlegetik a gyors gyakorlatokkal rendelkező kiscsomag-ipar versenytársainak legjobb gyakorlataival az időben történő kézbesítés és a csomagkövetés terén. A Microsoftot, a számítógépes szoftverek fejlesztőjét innovatívnak és kreatívnak nevezik, míg az L. L. Bean kültéri termékeket és ruházatot gyártó céget gyakran dicsérik ügyfélszolgálati gyakorlatuk és a visszatérési irányelvek garanciái miatt.

Maria Torres néni férje 2015

Amikor egy cég összehasonlító elemzést végez, hogy megismerje mások legjobb gyakorlatait, gyakran ezek a kiváló módszerek megtalálhatók a vállalat kulcsfontosságú ipari szegmensén kívüli vállalatoknál. Ezért fontos kutatni és megfigyelni a vállalatokat a legkülönbözőbb körülmények között, országokban, iparágakban, sőt a nonprofit szektorban is, hogy jobb módszereket tanuljanak a folyamatos fejlődés érdekében.

A legjobb gyakorlatokról és az innovatív technológiákról a legjobb gyártási gyakorlatok (BMP) webhelyén is található információ: http://www.bmpcoe.org/. Ennek az oldalnak az a célja, hogy növelje az amerikai cégek által előállított termékek minőségét, megbízhatóságát és fenntarthatóságát. A BMP e cél elérésének egyik módja a bevált gyakorlatok meghatározása, dokumentálása és az információk megosztása az iparági szegmensek között. Úgy vélik, hogy a bevált gyakorlatok megosztásával lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy tanuljanak mások próbálkozásaiból, és elkerüljék a költséges és időigényes erőfeszítéseket. A bemutatott vállalatok absztraktokat nyújtottak be arról, hogy a szervezetük mit csinál jól, és tartalmazzák a korábbi gyakorlatokat, az új folyamatok változását, a megvalósítással kapcsolatos információkat, valamint mennyiségi részleteket és a levont tanulságokat.

A gyártási szektoron kívüli bevált gyakorlatokra példát mutat be Richard T. Roth a közelmúltbeli cikkében Pénzügyi vezető . Roth azt írja: 'A 2005-ös Hackett-számok könyvében szereplő legfrissebb pénzügyi referenciaértékek elemzése azt mutatja, hogy a világszínvonalú előadók a bevétel százalékában 42 százalékkal kevesebbet költenek pénzügyi műveleteikre, mint a tipikus vállalatok' társaik személyzete. Ugyanakkor havonta gyorsabban bezárják könyveiket, és történelmileg jelentős további megtakarításokat eredményeztek azáltal, hogy csökkentették a tényleges adókulcsokat és az eladások napját. A példa azt szemlélteti, hogy a jól számszerűsített „legjobb gyakorlat” hogyan válhat vállalati célként másutt.

TANULÁS A DÍJ NYERTESÉTŐL

A bevált gyakorlatok azonosításának egyéb módjai közé tartozik a vállalkozások megfigyelése fogyasztóként vagy rejtélyes vásárlóként. A legjobb gyakorlatok azonosítása a szakmai folyóiratok és az üzleti folyóiratok vizsgálatával is lehetséges. A különféle díjakat elnyerő vállalatok gyakran mutatják be a legjobb gyakorlatokat. A Malcolm Baldrige Nemzeti Minőségi Díj nyertesei jó társaságcsoportok, amelyek a legjobb gyakorlatok mérésére szolgálnak. Teljesítették a szigorú odaítélési kritériumokat, és olyan sikereket értek el, amelyek lehetővé tették számukra, hogy elnyerjék ezt a rangos díjat. A Malcolm Baldrige Nemzeti Minőségi Díjat azok az amerikai szervezetek kapják, amelyek hét területen mutattak eredményeket és fejlesztéseket: vezetés, stratégiai tervezés, ügyfél- és piacközpontúság, információ és elemzés, emberi erőforrás-fókusz, folyamatmenedzsment és üzleti eredmények. A korábbi díjazottak díjáról és profiljairól a http://www.quality.nist.gov/ oldalon olvashat.

Ipari hét , a gyártóknak szóló kiadvány 1990 óta arra törekszik, hogy megkeresse és megossza Amerika legjobb növényeinek történeteit. Később kiterjesztették hatókörüket Európa legjobb növényeire is. Elhatározták, hogy meghatározzák a világszínvonalú verseny legjobb gyakorlatait, és kiemelik a minőségi megközelítéseket, a lean gyártást és a munkavállalók felhatalmazását. A kiadvány hangsúlyozza, hogy ezek a gyakorlatok számos iparágban alkalmazhatók a versenyképesség és a termelékenység javítása érdekében.

Mások bevált gyakorlatainak megismerése értékes módszer a vállalatok számára, hogy újabb betekintést nyerhessenek működésük számtalan aspektusának javításának lehetséges módszereibe. A szervezet stratégiai tervezési tevékenységének fontos részének kell lennie.