Abszurdul hajtott szkeptikus szemmel és szilárdan gyökerező nyelvvel az arcán nézi az üzleti világot.
Hogyan kezdi a napját?
Tánc a fürdőszobába, gyors zuhanyozás és vándor a Starbucksba?
Úgy tűnik, ez nem egészen Tim Cook rutinja.
Az Apple vezérigazgatója nemrég interjút adott az Axiosnak , amelyben egy kicsit elárulta korai óráit.
Felkel, mondta, hajnali 4 óra előtt.
Hogyan teheti ezt valaki rendszeresen? Ha négykor kell kelnem, akkor általában repülőgépet kell befognom. Általában komor hangulat és kétségbeesett kávéigény kíséri.
Ez határozottan nem kíséri a munkalelkesedést. Vagy akár gondolkodásra.
Cook azonban elmondta az Axiosnak:
Szeretem az első órát szánni, és átnézni a felhasználói megjegyzéseket és ehhez hasonló dolgokat, amelyek a külső emberekre összpontosítanak, amelyek annyira fontosak nekünk.
hány éves hayden kho
Kérjük, képzelje el, hogy a világ egyik leghíresebb vezérigazgatója ott ül, miközben kint még sötét van, arról olvasva, hogy egyes ügyfelei irtóznak hogyan dobta le az Apple az Apple Pencil pótcsőrét.
Vagy hogy a Cupertino csak 5 GB felhőtárhelyet biztosít.
Élveznéd a napodat, amikor hallgatnád, ahogyan több ezer ember markol a füledbe, még akkor is, ha néhányan az egekig dicsérik legújabb telefonjaidat?
Mégis, ha Cooknak hinni lehet, akkor a vállalkozás vezetésének legegyszerűbb alapgondolatával foglalkozik.
Ha nem tudja, mit gondolnak az ügyfelek a termékéről, hogyan remélheti, hogy örömet szerezhet nekik?
Steve Jobsot jól ismerték esetenként személyesen válaszoljon az ügyfelek kérdéseire vagy panaszaira . Cook ugyanezt teszi. (Legalább reméled, hogy nem egy PR-személy teszi meg érte.)
Nem, nem hiszem el, hogy órákat tölt el ezzel. Úgy vélem azonban, hogy sok olyan vezérigazgató van, aki másokra támaszkodik a vállalatában, hogy elmondja nekik, mit gondolnak az ügyfelek.
Elképzelheti, hogy azok a többiek is kísértést érezhetnek az igazság szerkesztésére. Vagy, ami még rosszabb, pusztán az elfogultságokkal teli piackutatás megrendelésére.
Vezérigazgatóként azonban nem engedheti meg magának, hogy ezt megtegye. Nem engedheti meg magának, hogy elhatárolódjon ügyfeleitől.
Ebben az összefüggésben nem tudok segíteni, ha az American Airlines vezérigazgatójára, Doug Parkerre gondolok.
Amikor kiderült, hogy légitársasága több ülést és apró fürdőszobát tolt új keskeny karosszériájú gépébe - a Boeing 737 MAX-ba -, Parker szabadon elismerte, hogy soha nem repült ilyenre.
Rosszabb esetben nem tudta elhinni, miért zavar senkit, hogy nem.
Azt a benyomást hagyta, hogy a profit csak az érdekli őt. Míg sokan tágra nyílt szemmel nézték az emberiség iránti vakságát, Parker rendületlen volt.
Valójában sok hónap telt el, mire zavarta, hogy feljut a MAX-ra. Áttekintése jól esett. Azt mondta, hogy ez:
Összhangban az amerikai fuvarozók fő kabintermékeivel, néhány kellemes meglepetéssel.
Ugyanolyan volt, mint a többiek, érezte, ami azt jelentette, hogy boldog.
Nem mintha Cook nem profitorientált lenne. Többen, akik rendszeresen üzletelnek az Apple-vel, azt mondják nekem, hogy rendkívüli lelkesedést élvez a dolgok pénz oldalán.
Megértette azonban, hogy vállalkozása attól függ, hogy valódi emberek érzelmileg elkötelezettek maradnak-e márkája iránt.
Tehát megpróbálja megbizonyosodni arról, hogy tisztában van-e az érzéseikkel.
Még akkor is, ha erre a legjobb idő hajnali 4 óra.
