Az Amazon valóban egészen elképesztő vállalat. Még akkor is, ha mindannyian nem értünk egyet abban, hogy ez jó-e vagy sem, valószínűleg mindannyian egyetértünk abban, hogy igaz. Ez az összes online vásárlás egyharmadától a feléig terjed, és a legutóbbi hullámzással ennek a tartománynak a felső végét nyomja meg, mivel szinte mindannyian otthon ragadtunk.
Az Amazon mindig is az a hely volt, ahová érdemes menni, nos, mindenre. Úgy értem, végül is a 'minden üzlet' -nek hívják. Bármit megtalálhat a laptopoktól, a pelenkákig, és természetesen a könyvekig. Az Amazon pedig mindent megtett annak ösztönzésére, hogy függjünk tőle napi vásárlásaink során, folyamatosan bővítve annak lehetőségeit, amelyeket boltjában megtalálhatunk.
Ígéretet is tett: vásárolja meg (bármi legyen is abban a pillanatban) itt, és ingyen szállítjuk Önnek, általában egy-két nap alatt. Ez az ígéret mintegy 150 millió amerikait meggyőzött arról, hogy évente 119 dollárt fizessenek azért a kiváltságért, hogy részesei lehessenek az Amazon Prime-nak.
Ez az ígéret forradalmasította a vásárlás módját is. Ez kiküszöbölte az online vásárlás elsődleges akadályát, ami azt jelentette, hogy túl sokáig tartott a kielégíteni kívánt dolgok megszerzése a „most adj nekem” fogyasztói szintünknek.
evelyn Mcgee-colbert kor
Ez rendkívül sikeres volt. Amíg nem volt. Látja, ez az egyszerű ígéret rendkívül bonyolultnak bizonyul, amint azt a közelmúltbeli rendbontáskor láthattuk. Az elosztói központok és a szállítási partnerek hatalmas hálózatára van szükség az Amazon szállításainak megvalósításához.
Ez nem azt jelenti, hogy az Amazon nem adta meg a legjobbat az erőfeszítésnek. A vállalat rendkívül sok dolgozót vett fel, hogy segítsen kielégíteni az ügyfelek igényeit, de a valóság az, hogy egyszerűen nem elég. Valamilyen szinten egészen elképesztő ezt gondolni 175 000 új dolgozót vehet fel , és még mindig nincs elegendő ember a kereslet növekedésének kezelésére.
Azt is biztosan szeretnék hitelt adni az Amazonnak, hogy elképzelhetetlen körülmények között rendkívüli lépéseket tett az ügyfelek kiszolgálása érdekében.
De még mindig van egy probléma. Valójában nem vásárolhat semmit az Amazon-tól, és holnap vagy másnap az ajtó előtt áll. Valójában jelenleg nagyon kevés dolgot lehet gyorsan eljuttatni, és a jelenleg támogatható termékek közül sok még nincs raktáron.
milyen magas dzsinn francis
Hogy világos legyen, nem valamiféle szoftverhibáról beszélünk. Az Amazonnak megvolt a része ezekből, de erre számíthat egy olyan művelet, amely naponta felfoghatatlan számú tranzakciót számlál. Valójában, néhány nagy horderejű példán kívül, az Amazon valóban nagyon jó eredményekkel rendelkezik ezen a fronton.
Másrészt az Amazon drámai lépéseket tett annak érdekében, hogy az emberek kevesebbet vásároljanak, eltávolítva számos értékesítési trükkjét, amelyek célja az online bevásárlókocsik feltöltése és minden tranzakció további termékek értékesítése. Ennek ellenére azok a cikkek, amelyek korábban egy napot is igénybe vettek, most akár hetekig is eltarthatnak. Példaként a múlt héten megrendeltünk egy trimmer védőburkolatot, hogy levághassuk fiúink haját, és várhatóan még egy hétig nem látjuk őket.
Értem, a hajvágás nem éppen elengedhetetlen a túléléshez, és ez rendben is van. Nem is haragszom emiatt. Ez azonban szemlélteti a lényeget.
chip foose nettó értéke 2016
Ha ígéretet tesz az ügyfeleknek, akkor tőled függenek, hogy betartják-e. Legtöbbször az Amazon nagyszerű munkát végez ebben. Most azonban, amikor sok embernek nincs lehetősége boltba menni, hogy megvásárolja, amire a családjának szüksége van, még inkább az Amazon-tól függ, csak kiderül, hogy az Amazon nem tudja betartani ezt az ígéretet, amelyet tett .
Van itt egy lecke, minden vállalat számára. Amikor ígéreteivel elvárásokat támaszt, akkor az embereknek elvárásai lesznek. Ez nem mély, de azért fontos, mert az a kemény munka, amelyet azért tett, hogy meggyőzze az embereket attól, hogy tőled függjenek, visszavonható abban a pillanatban, amikor nem.
Igen, ez soha nem látott idő, és a vállalkozások és a fogyasztók korábban nem látott kihívásokkal néznek szembe. Éppen ezért még fontosabb, mint valaha, hogy betartsa az ügyfelének tett ígéreteit - tőled függenek. És a te dolgod rajtuk múlik.
