Amióta Ray Kroc tömegekhez juttatta a McDonald's-t, a vállalkozók arra törekedtek, hogy egyszerűsítsék és ésszerűsítsék megismételhető folyamataikat, összetett üzleti műveleteket könnyen képezhető feladatokra forralva.
De fennáll annak a veszélye, hogy túl messzire megyünk. Ha célja a vállalkozás dummy-biztosítása, gondoljon újra.
Reed Hastings, a Netflix alapítója szerint az üzleti modell leegyszerűsítésének váratlan következménye, hogy bejövő tehetsége nem lesz annyira sikeres. Megosztotta a Masters of Scale 'podcast', amit nem sikerült megértenünk, az az, hogy az összes rendszert próbabábuval igazoltuk, hogy lesz egy olyan rendszerünk, ahol csak dumák akarnak ott dolgozni. '
aki tobin Heath randevúz
Gondoljon erre egy percig.
Ha a vállalkozásán belül minden döntést az emberek helyett a politika vezérel, akkor nem lesz helye autonóm, kreatív, tehetséges egyéneknek arra, hogy önmagukban gondolkodjanak, és előrevigyék az üzleti vállalkozását.
A Netflix története sem kivétel - mindig ugyanúgy történik. A szervezet fürge indítóként indul, naiv minden olyan problémával szemben, amelyekkel szembesülnie kell.
Aztán az idő múlásával, ahogy ezek a problémák felbukkannak, a politikát és az eljárásokat úgy alakítják ki, mint a testpáncélt, hogy megvédjék a vállalatot attól, hogy ismét ugyanazokat a hibákat kövesse el. Apránként bekúszik a bürokrácia, és ha nem vigyázol, a bürokrácia hegye alá kerülhetsz.
Szóval, hogyan lehet egyensúlyban tartani a szabványos működési eljárások fejlesztésének előnyeit anélkül, hogy megölnénk a hűvös indítási hangulatot?
A Trainual vezérigazgatójaként több ezer vállalatnál láttam ezt jól. Itt van, hogyan:
Kezdje kevesebb részletességgel, mint gondolná.
Azt mondják, hogy a legjobb fényképezőgép az, amellyel van. Hasonlóképpen, a legjobb írásbeli folyamat az, amelyet valójában írnak. Nem kell sok részlet a kapun kívül.
Lehet, hogy átfogó szabványos működési eljárások (SOP) készítésére vállalkozik, és elakadt. Itt van a titok: valószínűleg túlgondolod.
Amikor elkezdődik, annál jobb a kevesebb részlet. Még akkor is, ha természeténél fogva perfekcionista vagy, az SOP-k nem lehetnek a Sixtus-kápolnák. Ez kimeríti Önt, és valószínűleg könnyekig megviseli alkalmazottait.
Ha a csapatának további részletekre van szüksége, akkor megkérdezik! A dokumentációnak ez az alulról felfelé építkező megközelítése sokkal kevésbé megterhelő és sokkal könnyebb lépést tartani. Adjon meg részleteket az idő múlásával, igény szerint.
jessica caban és bruno mars
Dokumentálja a legjobb gyakorlatokat, és ne a legrosszabbakat.
A Netflix története túl gyakori. A legtöbb irányelv és eljárás egy probléma megoldására jön létre.
Ha folyamatosan bedugja a lyukakat a hajóba, akkor nincs ideje jobb hajót építeni.
Ehelyett a dokumentációját a csapatának kell vezérelnie pozitív teljesítmény. Vállalkozása minden területén van valaki, aki valamit jól csinál. Mindenre van egy legjobb gyakorlat.
Tehát a dokumentáció összegyűjtésével szerezzen felhatalmazást a legjobb előadókra, hogy írják le, mi működik, és osszák meg a csapat többi tagjával.
A szabályait megsértették.
Ha a szabályokat kőbe írják, ez két dolog egyikét jelenti. Vagy diktátor vagy, és nem vagy nyitott a visszajelzésekre, vagy a szervezeted túl lassan halad az új bevált gyakorlatokhoz való alkalmazkodáshoz.
melyik főiskolára járt Yandy Smith
Gondoljon a házirendjeire és eljárásaira, például az arcade játékok ranglistájára. Amint valaki talál egy jobb módszert valamire, annak egyértelmű és nyilvánvaló győztesként a csúcsra kell emelkednie, és ezt mindenkinek el kell ismernie.
A Facebookon a platform körülbelül 10 000 különböző verziója fut egy időben, mert a fejlesztői folyamatosan versenyeznek saját mutatóik javításáért. Amikor egy új szolgáltatás vagy kialakítás felülmúlja a szabványt, a szabvány újraírásra kerül. Vállalkozásának ugyanúgy kell működnie.
Gondolkodnia kell alkotás közben.
A dokumentálás évei alatt a vállalkozás fejlődik. Egyes folyamatok megváltoznak, mások pedig teljesen lényegtelenek, ezért feladata a gyűjtemény naprakészen tartása.
Minimum ütemezzen minden évben valamilyen időt - talán az éves tervezés során -, hogy átnézze az SOP-kat és metszi a listát. A nagyobb szervezeteknek ezt 90 naponta, vagy gyakrabban kell megtenniük, hogy a rendetlenség ne keverje össze számtalan új alkalmazottat.
Adjon felhatalmazást a szervezetében mindenkinek, hogy szerkessze a folyamatait, vagy legalábbis javasolja a szerkesztéseket, amikor felülvizsgálják őket, de válasszon ki egy személyt a vállalatból, hogy teljes mértékben átvegye a rendszer tulajdonjogát.
A szabványos működési eljárások kidolgozása nem jelenti azt, hogy vállalkozásodat próbabábu ellen védik. Ha felhatalmazza a csapatát arra, hogy megragadja legjobb gyakorlatait, kihívja őket a folyamatos fejlesztésre, és a tartalmait szabadon és tisztán tartja, akkor megszabadítja a társaságot a néma hibáktól, anélkül, hogy megölné a kultúrát.
