A jogok szavai motiválhatják, inspirálhatják, sőt megváltoztathatják az életüket. A megfelelő szavak az egyébként értelmetlen beszélgetést felejthetetlen pillanattá varázsolhatják a hallgatóság számára.
(És a a rossz szavak néma megjelenést okozhatnak .)
Röviden, szavakkal ügy .
Az alábbiakban vendég bejegyzés található Courtney Seiter , a tartalom crafter a Puffer , egy olyan eszköz, amely intelligensebbé és könnyebbé teszi a közösségi média megosztását. (Elolvashatja a közösségi médiával, a termelékenységgel és a marketinggel kapcsolatos bejegyzéseit a Puffer blog .)
Íme Courtney:
Voltál már értekezleten, és úgy érezted, hogy a szoba villanása egyetlen szó alapján változik?
A szavak hihetetlenül hatalmasak: akár magányos is nyerj meg , tedd ki , állítsa be a határait , és változtassa meg, hogy mások hogyan látnak téged .
Ilyen erővel az az érdekünk, hogy megpróbáljuk megérteni a szavak tudományát és pszichológiáját.
Vadászni indultam néhány legfontosabb szóra és kifejezésre, amelyek motiválják az embereket a kreativitásra, az együttműködésre és a kapcsolatok kiépítésére.
Itt van 10 szó és kifejezés, amelyek rendkívül motiválóak - később pedig hét olyan szó, amelyek biztosan nem:
1. „Ha” - javítja a teljesítményt egy hipotetikus pozitív leírásakor.
Itt egy egyetemes igazság. Senki sem szeret tévedni, főleg más emberek előtt.
Ha ötletbörze vagy nehéz kihívás során sok „nem tudom” -val szembesül, van egy szó, amely enyhítheti a tévedés nyomását és megnyithatja a kritikus gondolkodás útját: Ha.
Tim David, a Varázsszavak: A hét szót motiváló, elkötelező és befolyásoló tudomány és titkok , ezt a varázsszót egy nagyon konkrét mondatban használja, amelyet sokat tervezek kölcsönadni:
- Mit szólnál, ha tudnád?
Mint elmagyarázza, a „ha” varázslat alkalmazása lehetővé teszi, hogy azok, akiket megszólítanak, hipotetikusan gondolkodjanak, elvonva azt a nyomást, amely megakadályozhatja őket abban, hogy önként válaszoljanak.
A könyv megosztja azt a kutatást is, hogy amikor az emberek egy hipotetikus eredményt pozitív megvilágításban írnak le, az nemcsak növeli a sikerre vonatkozó elvárásaikat, hanem javítja a tényleges teljesítményüket is.
A hipotetikus elem a kulcs, amelyet a 'ha' vált ki.
2. „Lehetséges” - növeli a kreativitást, ha a „kell” helyett használjuk.
A varázslat hasonló formája fordul elő a „lehet” szóval, különösen akkor, ha a „kell” testvérével helyettesítjük.
Itt egy jó példa A tudomány rólunk :
Egy 1987-es tanulmányban , a kutatók véletlenszerű tárgyak választékát adták a résztvevőknek, beleértve egy gumiszalagot is. Néhányukat arra kérték, hogy gondolkodjanak el arról, hogy mik a tárgyak, másokat pedig arra, hogy gondolják át, mik lehetnek a tárgyak. Ezután arra kérték a résztvevőket, hogy töröljenek egy jelet radír használata nélkül. Azok az emberek, akik gondolkodásra késztették, nagyobb valószínűséggel fogják felismerni, hogy a radír helyett gumiszalagot lehet használni, azokhoz képest, akik fontolóra vették ezeket a tárgyakat.
Annak ellenére, hogy olyan hasonlónak tűnnek és hangzanak, a kutatások azt mutatják, hogy a „kell” inkább szűkíti a látómezőt és korlátozza a lehetséges válaszokat, míg a „lehet” új lehetőségek előtt nyitja meg az elmédet.
Egy másik tanulmány, egy kb etikai és erkölcsi kihívások , megtalaltam:
Amikor etikai dilemmákkal találkozik, elmozdítsa gondolkodásmódját a „Mit tegyek?” -Ről. 'Mit tehettem?' erkölcsi betekintést generál, amelyet annak felismeréseként határozunk meg, hogy a látszólag versengő értékek nem teljesen összeegyeztethetetlenek. ”
Egy teljesen új gondolatmenet, amelyet csak egy kis szó megváltoztatásával értünk el.
3. „Igen” - közülük három „kis igen” segíthet az ügylet lezárásában.
Tim David újabb „varázsszava”: „Igen”. Különösen érdekes, hogy az egyik igen hogyan vezethet a másikhoz, ahogy egy értékesítési tanulmányban leírja:
'A tanulmány azt vizsgálta, hogy befolyásolja-e a beszélgetés kimenetelét, ha valaki beszélgetés közben igent mond. Először az értékesítők a szokásos módon folytatták tevékenységüket. Az árbevétel 18 százalékát sikerült bezárniuk - nem rossz. Amikor azonban arra kaptak utasítást, hogy a beszélgetés elején legalább három „kis igent” szerezzenek, hirtelen képesek voltak eladni az eladások 32 százalékát.
A „kicsi igen” bármiféle igenlő lehet, még akkor is, ha olyan kérdésre ad választ, mint „Itt vagy 15 órakor. kinevezés, igaz?
4. „Együtt” - a csapatokat keményebb és okosabb munkára készteti (akár 48 százalék!)
Az „együtt” szó a rokonságról, az összetartozásról és az összekapcsolhatóságról szól. Hatalmas dolgok az agy számára, mivel az összetartozás annyira elemi a szükséglet-hierarchiában.
Tehát nem túl meglepő, hogy e szó használata segíthet a csapatoknak hatékonyabbá válnak .
hány éves rachel Bay Jones
NAK NEK Stanford-tanulmány a résztvevők egyedül dolgoztak nehéz rejtvényeken, bár az egyik csoportnak azt mondták, hogy „együtt” dolgoznak a feladatukon, és tippet kaphatnak a csapattagtól.
A résztvevők eredményei meghökkentőek voltak. Ők:
- 48 százalékkal hosszabb ideig dolgozott;
- több problémát helyesen oldott meg;
- jobban felidézi a látottakat;
- azt mondta, hogy kevésbé érzik magukat fáradtnak és kimerítik a feladat miatt;
- számolt be arról, hogy érdekesebbnek találta a rejtvényt.
Az „együtt” motivál, mert úgy érzi, hogy valamiben nagyobb része vagy, mint önmagad.
Tim David szerint az olyan szavak, mint a „nézzük” és a „mi”, szintén hozzájárulhatnak a kapcsolat és az összetartozás érzésének kiépítéséhez.
5. „Köszönöm” - valószínűbbé teszi az ismerősöket, hogy kapcsolatot keressenek.
A hála nemcsak tegye boldogabbá az életét - ez elősegítheti szakmai kapcsolataid és karriered előmozdítását is.
Amint a kutatások azt mutatják, megköszönve egy új ismerős segítségét nagyobb valószínűséggel keresnek folyamatos társadalmi kapcsolatot veled.
A tanulmány 70 hallgató aki tanácsokat adott egy fiatalabb diáknak, csak néhányukat köszönte meg a tanácsukért.
Azok, akiknek köszönetet mondtak, nagyobb eséllyel adták meg elérhetőségüket, amikor megkérdezték őket, például telefonszámukat vagy e-mail címüket a mentorált számára.
A köszönetet mondó mentoráltakat szintén jelentősen melegebb személyiségeknek értékelték.
'A köszönés kimondása értékes jelzést ad arról, hogy valaki olyan, akivel kiváló minőségű kapcsolat alakulhat ki' - mondja Dr. Lisa Williams, az UNSW pszichológusa, aki a kutatást végezte.
Jeffrey Froh hála kutató szerint ez a hatékony köszönet öt fő eleme:
- Legyen időszerű.
- Dicsérje a jótevő tulajdonságait.
- Ismerje fel a jótevő szándékát.
- Ismerje fel a jótevő költségeit.
- Fogalmazza meg az előnyöket.
6. A 'választás' opció - a 'kell' átkockázása nagy különbséget jelent.
A háláról szólva Marshall Rosenberg, az erőszakmentes kommunikáció atyja javasolja a „Kell” és a „Válasz” elnevezésű egyszerű gyakorlatot, amely nagyban át tudja alakítani az életét.
1. lépés. Mit csinálsz az életedben, amit nem tapasztalsz játékosnak? Sorold fel egy darab papírra mindazt, amit elmondasz magadnak, hogy meg kell tenned. Soroljon fel minden olyan tevékenységet, amelytől retteg, de mégis megteszi, mert úgy érzékeli, hogy nincs más választása.
2. lépés. A lista kitöltése után egyértelműen ismerje el magának, hogy azért csinálja ezeket a dolgokat, mert úgy dönt, hogy megcsinálja, és nem azért, mert muszáj. Helyezze be az „úgy döntök, hogy ...” szót minden felsorolt tétel elé.
Jeremy Allen fehér meleg
3. lépés Miután elismerted, hogy te választ egy adott tevékenység elvégzéséhez vegye fel a kapcsolatot a választása mögött álló szándékkal a következő nyilatkozat kitöltésével: 'Úgy döntök, hogy ... mert akarok ...'
7. „És” - az ellenkező vélemény megfogalmazásának legjobb módja.
Liane Davey, a Először: inspirálja csapatát a felnövekedésre, a kijutásra és a dolgok készségére , van néhány remek tippje a HBR-en hallani magadról egy nehéz beszélgetés során .
Különösen azt választottam ki, hogy mikor kell használni az „és” szót.
'Ha nem ért egyet valakivel, akkor fejezze ki ellentétes véleményét' és 'néven. Nem szükséges, hogy valaki más tévedjen, hogy igazad legyen - mondja. Ha meglepődik, ha hall valamit, amit kollégája mondott, ne szóljon bele egy 'De ez nem helyes!' Csak add hozzá a perspektívádat. Davey valami ilyesmit javasol: „Úgy gondolja, hogy a költségvetésben helyet kell hagynunk egy ügyfélesemény számára, és aggódom, hogy szükségünk van erre a pénzre az alkalmazottak képzéséhez. Milyen lehetőségeink vannak?
Dorie Clark, a Újra feltalálni , javasol néhány további kifejezést, hogy megbizonyosodjon róla,
- - Itt gondolkodom.
- 'Szemléletem a következő feltételezéseken alapul ...'
- - Erre a következtetésre jutottam, mert ...
- - Szeretném hallani a reakciót arra, amit most mondtam.
- - Lát valami hibát az érvelésemben?
- - Másképp látja a helyzetet?
8. „Mert” - bármit kér, objektívvé és ésszerűvé teszi.
Az egyik két legfontosabb szó a blogolásban ez is az egyik legfontosabb szó bárki motiválására: 'Mert.'
Ellen Langer szociálpszichológus kipróbálta ennek a szónak az erejét, amikor megkérte, hogy vágjon sorba egy másológépnél. Három különböző módon próbálkozott a kérdezéssel:
- - Bocsásson meg, öt oldalam van. Használhatom a Xerox gépet?
- - Bocsásson meg, öt oldalam van. Használhatom a Xerox gépet mivel Rohanok?
- - Bocsásson meg, öt oldalam van. Használhatom a Xerox gépet mivel Készítenem kell néhány másolatot?
A megkérdezettek 60 százaléka hagyta, hogy vonalat vágjon az első kérés technikájával. De amikor hozzáadta az „mert” kifejezést, 94, illetve 93 százalék szerint OK.
Elvitel: Ha azt akarja, hogy az emberek cselekedjenek, mindig indokolja meg.
Darlene Price, a Jól mondva! Eredményeket elért prezentációk és beszélgetések , szerint az ok-okozati okfejtés azért működik, mert „objektívebbé és racionálisabbá teszi állításait, mintsem elfogult és szubjektív”.
Az ár nagy listát kínál a további termékekről ok-okozati mondatok :
- Eszerint
- Ennek eredményeként
- Okozta
- Következésképpen
- Következtében
- Emiatt
- Mivel
- Ebből kifolyólag
- Így
Tim Dávid pedig Varázsszavak tovább lép egy lépéssel az ABT-nek (Advanced Mert Technikának) nevezett módon:
'Az ABT mögött az az ötlet áll, hogy az illető azt mondja magának, hogy' mert '. Ahelyett, hogy valakinek ezer okot adna valamire, próbáljon megkérdezni tőle: 'Miért?' Amikor ezt megteszed, kitöltik a sajátjukat, mert. Most ezek az okok, nem a tiéd.
9. '(a neved)' - inkább a magunkhoz kapcsolódó dolgokat részesítjük előnyben.
Virginia államban az átlagosnál 30 százalékkal több virginiai nevű lakos él, Louisianában 47 százalékkal több Louis nevű ember él, és 88 százalékkal több grúzia van Grúziában, mint azt máshol elvárná.
Ez a Név-levélhatás , egy furcsa jelenség, amelynek van bizonyítottan bizonyítják 'mivel az emberek többségének pozitív asszociációi vannak önmagával kapcsolatban, a legtöbb ember inkább az önmagához kapcsolódó dolgokat részesíti előnyben (például az ember nevében szereplő betűket).'
Tehát Dale Carnegie-nek igaza volt Buffer kedvencében Hogyan nyerhetünk barátokat és befolyásolhatjuk az embereket : 'Ne feledje, hogy egy személy neve minden ember számára a legédesebb és legfontosabb hang.'
Valójában vannak bizonyítékok erre egyedi agyi minták akkor történnek, amikor saját nevünket halljuk, összehasonlítva mások nevével.
10. „Akarat” - a „nem” -ből igen lehet.
A társadalmi interakció professzora, Elizabeth Stokoe gyakran dolgozik olyan közvetítési szolgáltatásokkal, amelyek segítik az embereket a viták kezelésében.
A közvetítők és a potenciális ügyfelek közötti hívások százainak elemzésével felfedezett egy titkos szót, amely megváltoztatja a véleményét: Akarat.
Ő magyarázza egy TED-bejegyzésben hogy sok hívó alkalmas arra, hogy elutasítsa a közvetítést azzal az indokkal, hogy a másik fél az a fajta ember, aki nem közvetít.
De amikor a mediátorok megkérdezik az embereket, hogy hajlandóak lennének közvetíteni, még az ellenálló hívók is beleegyeztek, hogy kipróbálják a szolgáltatást.
A „hajlandóság” lényegesen hatékonyabb volt, mint más megfogalmazások, mint például: „Lehet, hogy érdekel a közvetítés?” - és ez volt az egyetlen szó, amely teljes fordulatot hozott a „nem” -ről az „igen” -re.
Az én elméletem: azért működik, mert ha a másik fél az a fajta ember, aki nem közvetít, akkor a hívónak olyan embernek kell lennie, aki megteszi!
7 Kerülendő szó.
A másik oldalon olyan szavak találhatók, amelyek első ránézésre nem tűnhetnek túl károsnak, de ronthatják a csapat iránti bizalmát, és akár másokat is demotiválhatnak.
Jason Fried arra figyelmeztet minket óvakodjon a 4 betűs szavaktól , beleértve:
- Szükség
- Kell
- Nem lehet
- Könnyen
- Éppen
- Csak
- Gyors
'Amikor másokkal együttműködünk - különösen akkor, ha a tervezők és a programozók a keverék részét képezik - vigyázzunk ezekre' - írja. - Legyen óvatos, amikor használja őket, legyen óvatos, amikor meghallja őket. Tényleg bajba sodorhatják.
Most rajtad a sor: Van olyan szó, amelyet fel szeretne venni valamelyik listára?
