Amikor Neil Singh 2011 márciusában egy este bejelentkezett a számítógépére, hogy kutatást végezzen iPadje mellett, soha nem gondolta, hogy végül beperel egy olyan vállalkozót, akivel még soha nem találkozott - végül csődbe kényszerítette ezt a vállalkozót.
Miután egy kicsit böngészett az interneten, Singh, az arizonai Phoenix biztosítási ügyvédje akaratlanul is a Kickstarter közösségi finanszírozási oldalra került. Belebotlott a Hanfree nevű iPad-állványt népszerűsítő oldalra. Singh nem ismerte a Kickstarter platformját, de tetszett neki a képernyőn látottak: egy rugalmas nyakú állvány, így a felhasználó bármilyen sík felületre támaszkodhat.
Andrew kocka agyag házas
Az oldalon a termékről készült fotók és egy letisztult videó volt, amelyen a Hanfree látható különböző helyeken, egy újrahasznosított fa kredenzákkal és egy tervezői faliórával díszített tetőtéri lakás körül. A webhely nyelve szangvinikusan jelent meg:
- - 50 dolláros zálogért előrendeled a Hanfree-t.
- 'A Hanfree a legmagasabb minőségű anyagokból készül, és az Egyesült Államokban készül.'
- 'A korlátozott példányszámú Hanfree San Francisco-ban készül fenntarthatóan erdős égerből, és a tervezők megszámozzák és aláírják.'
Az oldalon volt egy kép a korai prototípusról és a Hanfree alkotójának, Seth Questnek, egy San Francisco-i tervezőnek a képei.
Kevesebb mint száz dollárért, gondolta Singh, miért ne?
- Nem tudtam semmit a Kickstarterről - mondja. - Tipikus támogató voltam, mint bárki más. Találkoztam ezzel az iPad állvánnyal. Számomra nagyon jó dolognak tűnt, amit meg lehetett vásárolni. - Ha adsz nekem 70 dollárt, küldök neked egyet. Nem végeztem el kellő gondosságot. Nem gondoltam volna, hogy muszáj. Nem fektetek be. Nem ugyanolyan dolgokat csinálok, mint egy potenciális részvényes. Csak egy terméket veszek.
A Hanfree-ügy a Kickstarter növekvő fájdalmainak allegóriájaként szolgál crowdfunding platformként, egy nagyrészt új és szabályozatlan világban, ahol bárki, akinek bármilyen ötlete van - jó vagy rossz - kaphat fizetést a létrehozásáért, nagyrészt mindenféle ellenőrzési vagy jóváhagyási folyamat nélkül. maga az oldal. Kényszeríti annak megvitatását, hogy a Kickstarter mivel tartozik a szolgáltatást igénybe vevőknek. Az eset pedig olyan alapvető kérdéseket vet fel, amelyek annak középpontjában állnak, hogy mit jelent a „tömeges finanszírozás”, amikor nincsenek ügyfelek (csak támogatók), nincsenek termékek (csak projektek), nincsenek tulajdonosok (csak alkotók) és nincsenek kifizetések (csak zálogok).
Megalakulása óta a Kickstarter a külső üzenetküldést „kreatív projektek finanszírozási platformjaként” összpontosítja, de mivel egyre több vállalkozó kezdi a webhelyet fizikai projektek finanszírozására használni, éppen azt kérdőjelezték meg, hogy mi minősül „projektnek”.
Hanfree esetében nem csak Singh gondolta úgy, hogy a termék jól néz ki. 2011. május 11-ig a Hanfree elérte 10 000 dolláros célját, majd néhányat. Összesen Seth Quest és üzleti partnere, Juan Cespedes 35 004 dollárt gyűjtött 440 támogatótól - átlagosan körülbelül 80 dollárt minden befektetőnél.
A projekt finanszírozási sikere körüli ünneplés azonban rövid ideig tartott. Miután finanszírozták, Questnek meg kellett építenie az állványokat, le kellett gyártania és el kellett szállítania támogatóinak. Ez gyorsan problémássá vált.
- Le tudnak bontani, ha nem sikerül. '
Quest, szakmája szerint terméktervező, még soha nem alapított vállalatot. És soha nem gyártott terméket. Hetek - majd hónapok - teltek el, termék nélkül és a támogatók frissítése nélkül. A Hanfree Kickstarter oldala, több mint 600 megjegyzéssel, hangtáblává vált a leghangosabb támogatói, különösen Neil Singh frusztrációja és haragja miatt.
2011. augusztus 2-án, majdnem öt hónappal azután, hogy Singh megígérte 70 dollárját, Quest azt írta: „Az idővonalat tekintve továbbra is tárgyalunk a gyártókkal, és arra számítunk, hogy az összes alkatrészt október közepén összeszerelik a Hanfree-ben, és új elemet állítanak be. a hajó célpontja november 1-én.
November 1. jött és ment. 'Azt mondanám, hogy itt az ideje egy új frissítésnek' - írta az egyik támogató.
Négy héttel később, 2011. november 28-án a Quest közzétett egy frissítést, amelyben elmagyarázta, hogy a Hanfree projekt hivatalosan kudarcot vallott, és közölte, hogy visszatérítéseket ajánl fel a támogatóknak.
Nem volt elég Singhnek. A Kickstarter feltételei egyértelművé teszik, hogy a projekt készítőinek „visszatéríteniük kell minden támogatót, akinek a jutalmát nem teljesítik vagy nem tudják teljesíteni”. Tehát amikor hetek teltek el anélkül, hogy egyet kaptak volna, Singh pert fenyegetett.
Más támogatók, például Aza Summers, nem értettek egyet Singh megközelítésével. 'Azok, akik ezen a szálon kezelik Seth-et ilyen kemény ítéletekkel és peres fenyegetésekkel (több mint 50 vagy 100 dolláros ígérettel ?!), nem olyan emberek, akiktől azt gondolnám, hogy a szokásos kickstarter [sic] támogató típus leszek' - Summers írt. 'Úgy tűnik számomra, hogy Seth jó, ha naiv, hitben cselekedett, és mindent megtesz annak érdekében, hogy kompenzáljon minket támogatóknak, akár a projekt előrehaladásával, akár egyezségi ajánlattal.'
De Singh hajthatatlan volt.
- Seth csak elakadt, elakadt és elakadt - mondja Singh. - Számomra ezért lettem ügyvéd. Azt hiszem, inkább idealista vagyok, mint bármi más. Csak ketyegett.
2012 májusában Singh szerződésszegésre hivatkozva papírokat nyújtott be az arizonai Igazságszékhez. Beperelte mind Questet, mind üzleti partnerét, Juan Cespedest, bár végül Cespedes ellen elvetette az ügyet.
Támogatói hatalmas támogatást nyújthatnak Önnek, de lebukhatnak is, ha nem sikerül. -Seth Quest
Körülbelül 750 mérföldnyire, San Franciscóban Seth Quest mellkasi fájdalmait szorongás okozta. Nem aludt, mondja.
Mivel soha nem építette be a Hanfree-t, Quest személyesen volt felelős a visszatérítésekért. De a támogatóktól származó pénz elfogyott, mérnökökre és szerződéses gyártókra költötték. A per csődbe kényszerítette. Innentől kezdve a dolgok csak romlottak.
Később abban az évben Quest Brooklynba költözött, de a jó hírnevének károsodása miatt csak abban az időben tudott részmunkaidős munkát találni, amelyet nem a tervezéssel kapcsolatosnak nevez. A szorongása és a magas vérnyomás kezelésére felvette a jógát, és bekapcsolódott egy boksz edzőterembe. Manapság jobban jár, de ez az életének egy része, amelyből reménykedik, hogy továbbjut.
'Amikor megbuksz a Kickstarteren, az nagyon nyilvános kudarc' - mondja Quest. - Ez határozottan kisiklotta karrieremet. Támogatói hatalmas támogatást nyújthatnak Önnek, de lebuktathatnak is, ha nem sikerül.
- Több butaság, mint csalás.
Szóval mi történt? Egyrészt Questnek még nem voltak szerződései, mielőtt a Kickstarterbe lépett - kezdő hiba. Miután a Hanfree-t finanszírozták, Quest elmondta, hogy Kínában, Szingapúrban és Los Angelesben kezdett szerződést köteggyártókkal. De mivel ezek a gyártók pontosan láthatták, mennyi pénzt gyűjtött a Quest a Kickstarteren, a Quest szerint túl sok tőkeáttételt szereztek a tárgyalások során, elaprózódva a termék margójától. Hamarosan túl drágává vált a termék létrehozása az összegyűjtött forrásokból.
Ugyanakkor Quest és Hanfree csapatának kapcsolata szétesett. 'A csapatom egyik embere követelte a vállalat 50% -át, és túszul ejtette a tervdossziékat' - mondja Quest. Végül azonban Quest azt mondja, hogy a Hanfree „kudarcot vallott a mérnöki bonyodalmak miatt”.
Külső befektetéseket nem tudott előteremteni a csapatával fennálló turbulens kapcsolat miatt.
Singhnek megvan a maga hipotézise. - Meggyőződésem, hogy ez butaság volt, mint csalás. Csak ezt nem gondolta végig.
Singh szerint pert indítottak először a projektalkotóval szemben a Kickstarteren, de úgy érzi, hogy nem ez lesz az utolsó.
miért van tia férje börtönben
Úgy tűnik, a webhely küldetésével kapcsolatos zavart meglehetősen elterjedt. 2012 szeptemberében a New York-i székhelyű társaság társalapítói frontálisan foglalkoztak ezzel a kérdéssel a blog bejegyzés „A Kickstarter nem áruház” címmel.
'Nehéz megtudni, hogy hány ember érzi úgy, hogy egy boltban vásárol, amikor támogat projekteket a Kickstarteren, de szeretnénk megbizonyosodni arról, hogy ez senki' - írták az alapítók. 'Ma számos változtatást vezetünk be annak megerősítésére, hogy a Kickstarter nem áruház - ez egy új módja az alkotók és a közönség együttműködésének a dolgok elkészítésében. Szeretnénk most végigvezetni ezeket a változásokat.
Talán a legfontosabb változás, amelyet az alapítók aznap bejelentettek, az volt, hogy a projektkészítőknek konkrét „kockázatokra és kihívásokra” kell hivatkozniuk projektjavaslataikban. (Nem világos, hogy a Hanfree-ügy befolyásolta-e döntésüket a változtatások végrehajtására, de valószínűnek tűnik.) A vállalat számos új hardver- és terméktervezési projekt-iránymutatást is bevezetett, amelyek tiltották a termékek szimulációját és megjelenítését. Ma a Hanfree Kickstarter oldalán sokféle megjelenítést - például a tetőtéri lakás fényes videóját - nem engedélyeztek.
Az alapítók befejezték a bejegyzést, mondván: 'Reméljük, hogy ezek a frissítések megerősítik, hogy a Kickstarter nem egy hagyományos kiskereskedelmi élmény, és hangsúlyozzák a Kickstarter egyediségét.'
A „remény” itt a működési szó. Lehet, hogy nem lesz elég. A Kickstarter hamarosan az egyik legnépszerűbb módszer a vállalkozók számára a termékeik létrehozásának finanszírozására. Ezen a héten, egy év végi összegzésben, a vállalat azzal dicsekedett, hogy 2012-ben 17 projekt gyűjtött egymillió dollárt vagy annál többet, beleértve a Pebble watch-t is, amely a valaha volt össztömeg-finanszírozású projekt által összegyűjtött legtöbb pénz, 10,3 millió dollár összegben.
Az alapítók biztosan felismerik ezt a kérdést ('Ez nem a legjobb vétel', a társaság egyik alapítója, Perry Chen,mostanábanmondta a webhelyről), de amint egyre népszerűbb, vonzza azokat a felhasználókat, akik nem ismerik a küldetését, egyre fontosabb, hogy a Kickstarter megtalálja a módját, hogy világosan és tömören közölje ezt az üzenetet az egész webhelyén és a projektjein. támogatók tudják, hogy valójában nem készterméket vásárolnak.
Hogy igazságos legyek, a Kickstarter keményen dolgozik az üzenet egyértelműbbé tétele érdekében. 2011 augusztusában a vállalat megkövetelte, hogy a projektkészítők adják meg a „Becsült szállítási dátumot” az összes projekt teljesítéséhez. És 2012 májusától, amikor a felhasználó a 'Zálog' gombra kattint egy projektoldalon, a Kickstarter most egy üzenetet jelenít meg az oldal jobb felső sarkában: 'A Kickstarter nem garantálja a projekteket, és nem vizsgálja az alkotó képességét a projekt befejezésére. A projekt készítőjének felelőssége, hogy az ígéretnek megfelelően befejezze a projektjét, és a projekt állításai egyedül az övékre vonatkoznak.
A Kickstarter nem volt azonnal elérhető a történet kommentálására.
Több pénz, több probléma.
Természetesen nem minden rossz. A Kickstarter eredete - különösen a zene, a művészet és a film területén - több száz, ha nem ezer dicséretes, vonzó és díjnyertes projektet finanszírozott. Valójában a vállalat ötlete 2002-ben merült fel, amikor Perry Chen, az egyik oldal társalapítója egy 20 000 dolláros koncertet akart szervezni New Orleans-ban, de nem volt pénze a helyszín biztosítására. Néhány projekt kritikán is elismert: az idén a Sundance-i filmek mintegy 10% -a Kickstarter-gyökerű.
De a fizikai termék létrehozásához szükséges tudás és tapasztalat - amelyet gyakran a tengerentúlon kell gyártani - más készségekre és kapcsolatokra támaszkodik. Egyszerűen fogalmazva: Vállalkozás nem Művészet.
Az avatatlanok számára a fizikai termékek gyártása hihetetlenül trükkös üzlet lehet, különösen ami a szerződéses gyártást, a termékfuttatások tervezését, a készlet kezelését, a szállítás, a logisztikát stb. Illeti. A Quest természetesen nem az egyetlen Kickstarter felhasználó, aki felfedezte ezt.
Vegyük például a Flint és a Tinder elemeket. 2012 áprilisában a brooklyni székhelyű fehérneműgyártó 30 000 dolláros célt tűzött ki az amerikai gyártású fehérneműk létrehozására, de közel 300 000 dollárt gyűjtött össze. Noha a túlméretezett hátteret sikernek tűnhet alkotója, Jake Bronstein számára, gyártási és logisztikai rémálmot hozott létre. Az összes új „vásárlóval” együtt a gyártói azt mondták neki, hogy többé nem lesznek képesek teljesíteni a szállítási határidőt. Három hónappal késve szállított tárgyakat, és csak mert közel egymillió dollár kockázati tőkét tudott biztosítani.
Míg 'az alapítók túlnyomó többsége megkísérli a finanszírozóknak ígért termékek átadását', a Pennsylvaniai Egyetem professzorának, Ethan Mollicknak egy 2012. júliusi tanulmánya szerint 'viszonylag kevesen teszik ezt időben, a probléma súlyosbodik a nagy vagy túlfinanszírozott projekteknél'. Mollick 47 000 Kickstarter projektből álló, 198 millió dolláros hozzájárulás összegét vizsgálta.
Összességében Mollick megállapította, hogy a vállalatok 75% -a az ígértnél később szállít termékeket. Az ügyfelek elégedettsége is kérdés. Végül is sok támogatónak nagyok az elvárásai azokra a termékekre, amelyek még nem is léteznek.
A néma pénz buktatói
Körülbelül hat hónappal ezelőtt Sam Fellig, Brooklynban élő vállalkozó kódot tanított magának és alapított Outgrow.me , a sikeresen finanszírozott - de nem feltétlenül sikeresen létrehozott - Kickstarter és Indiegogo projektek piactere. Érdekes üzlet, különösen ezeknek az aggályoknak a fényében.
Az Outgrow.me egyelőre sikeresen finanszírozott - és sikeresen létrehozott - projektek értékesítésével keres bevételt. Fellig elmagyarázza, hogy kis mennyiségű készletet vett fel nagykereskedelmi áron ezektől a crowdfunding tervezőktől, és nyereség céljából közvetlenül az oldalán értékesíti tételeiket.
Azt hiszem, a legtöbben azt gondolják, hogy késő este dolgozik valami tervező a cégében, és neki ez a zseniális ötlete van egy olyan projekthez, amely összefügg azzal, amit csinál, de a valóság az, hogy általában bárki. Bárki lehet az a Kickstarter savant. -Sam Fellig
A tapasztalat betekintést engedett Fellig a crowdfunding világába. Néhány hónappal az Outgrow.me elindítása után Fellig érdeklődést kezdett kapni maguktól a tervezőktől, akik azt kérték, hogy tegyék közzé tárgyaikat. Többükkel találkozott, és bár felismerte, hogy a tervezők rajonganak termékeik iránt, zavarta őket az üzleti érzék hiánya.
'Nem vagyok benne biztos, hogy a naiv szót használnám, de határozottan tapasztalatlanok' - mondja. 'Leültem több olyan tervezőhöz, akiket finanszíroztak - százezrek [tartományban]. És megkérdeztem őket: Hányan vannak tapasztalatok az Ön által létrehozott projektben? Nem volt egy. Ez elég figyelemre méltó. Azt hiszem, a legtöbben azt gondolják, hogy késő este dolgozik valami tervező a cégében, és neki ez a zseniális ötlete van egy olyan projekthez, amely összefügg azzal, amit csinál, de a valóság az, hogy általában bárki. Bárki lehet az a Kickstarter savant.
Hozzáteszi: 'A crowdfunding egész ötlete az, hogy elég gyakran megszabadul a VC-től. Ez nem csak a néma pénz megszerzéséről szól - okos pénzre vágyik. És ezt elveszíti, amikor a tömeges finanszírozás útján halad. Elveszted az okos pénzt.
A Kickstarter munkatársai felismerik ezt a problémát, de úgy tűnik, olyan felhasználói veszélynek tekintik, amely nem az ő felelősségük. Óvatosan elolvasva a Kickstarter feltételeit, láthatja, hogy a vállalat meglehetősen tompán hozza létre a támogató és az alkotó kapcsolatát annak érdekében, hogy kártalanítsa magának bármilyen jogi lépést, ha egy sikeresen finanszírozott kampány nem teljesít:
Azáltal, hogy adománygyűjtő kampányt hozott létre a Kickstarteren, Ön, mint Projektalkotó felajánlja a nyilvánosság számára a szerződéskötés lehetőségét. Egy adománygyűjtő kampány támogatásával a Kickstarteren Ön, mint Backer elfogadja ezt az ajánlatot, és létrejön a szerződés a Backer és a Project Creator között. A Kickstarter nem részese a Backer és a Project Creator közötti megállapodásnak . Minden ügylet kizárólag a Felhasználók között zajlik .
Ugyanakkor a Kickstarter 5% jutalékot kap a sikeresen finanszírozott projektekért, függetlenül attól függetlenül attól, hogy a projekt készítője megvalósítja-e a projektjét. Ez azért fontos, mert a Kickstarter elismeri, hogy a perek - hasonlóan a Singh által benyújtott perhez - határokon belül vannak, ha a projekt készítője nem szállít el egy terméket. A termék teljesítésének elmulasztása vagy a pénz visszatérítése 'károsíthatja hírnevét, vagy akár támogatói jogi lépéseket tehet'. a webhely feltételei szerint.
Quest túl jól ismeri ezt a kárt. Ma Costa Ricán tartózkodik, és következő vállalkozása után kutat, amely szerinte társadalmi küldetéssel rendelkező vállalat lesz. Costa Rica után azt tervezi, hogy Los Angelesbe költözik.
Tippjei vannak más vállalkozóknak, akik a Kickstarter projektjeiből akarnak finanszírozni. Először azt mondja, hogy legyen egyszerű a termék. Ha a terméknek több része van, a gyártás további költségei halálosak lehetnek. Az is elengedhetetlen, hogy rendelkezzen a termék prototípusával és a gyártók legalább három árbecslésével - írásban.
milyen magas mike Holmes
A Kickstarter hozzáteszi: 'megváltoztatta az életem menetét és a működésemet.' Most nyilvánvalónak tűnik, de 'óriási különbség van az ötlet és a termék megtervezése, valamint a tényleges gyártás között'.
