Mint egy bölcs közösségi média-szerkesztő egyszer elmondta nekem: 'A szellemességet soha nem jutalmazzák az interneten.' Ha csak több amerikai vállalkozás követte volna a tanácsát, és a társadalmi promócióikat minimálisra csökkentette volna.
Ehelyett 2017 kiemelkedő év volt a közösségi médiában elért érdemleges pillanatok miatt, a konzervatív Ted Cruz véletlenül „tetszik” egy pornográf tweet hogy Donald Trump akaratlanul a „covfefe” kifejezés megalkotása. De a vállalatok új szintre emelték. Nemcsak kínosak voltak a zűrzavaruk - egyes vállalkozások még azt is látták, hogy a részvényeik árfolyama lendületet hoz.
Íme egy visszatekintés 2017 legrosszabb közösségi média pillanataira.
1. Wendy antiszemita
Ez év januárjában a gyorsétteremlánc tweetelt egy képet a béka Pepe-ről. A rajzfilmfigura népszerű mémmé vált a fehér szupremácisták és az alt-jobboldal körében, amelyet gyakran negatívan jelöltek a zsidó emberekről. Wendy's kevesebb, mint egy nappal a közzététele után távolította el a karaktert a hírcsatornából, elmagyarázva, hogy a csapat „közösségi menedzsere” nem volt tisztában jelentésének alakulásával.
Közösségi vezetőnk nem volt tisztában a Pepe mém jelentésének legújabb fejleményeivel, és ezt a tweetet azonnal törölték.
mennyit ér ann margret-; Wendy's (@Wendys) 2017. január 4
Mindazonáltal ez a lépés felháborította az emberi jogi csoportokat. A Wendy'shez intézett nyílt levélben a T'ruah: Az emberi jogok rabbinikus felhívása később a láncot tegyen többet a zsidó közösségek támogatása érdekében.
2. A Dove megerősíti az eurocentrikus szépségnormákat
Októberben a fogyasztási cikkekkel foglalkozó vállalat közzétett egy Facebook-hirdetést, amely egy fekete nő hurokképét ábrázolja, amelyen egy sötétbarna pólót távolít el egy fehér nő felfedésére. - Hiányzott a jel - mondta a a társaság végül beismerte, utalva arra, amit sokan a reklám rasszista aláfestésének tekintettek.
Dove bocsánatot kért a „rasszista” Facebook-hirdetésért, amelyen egy fekete nő látszik, hogy használat után fehér lesz @Hol van testápoló. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; Habeeb Akande (abHabeeb_Akande) 2017. október 8
3. Az IHOP retweeteli egy Hillary-ellenes kampányüzenetet
Ez év elején a reggeliző konglomerátum retweetelt egy üzenetet, amelyben Hillary Clinton elnöki kampányát szemétnek nevezték. A cég gyorsan eltávolította a bejegyzést, de nem azelőtt, hogy több százan készítettek képernyőképeket az üzenetküldésről, és megfogadták, hogy válaszként bojkottálni fogják az IHOP-ot.
@EGYÜTT Undorító retweeted miatt azt tervezem, hogy megyek @DennysDiner . Szégyelld magad. #Bojkott
-; SouthernMom (@MauraLeeLang) 2017. január 15
Bár a vállalat később azt állította, hogy feltörték Twitter-fiókját, úgy tűnt, kevesen hitték el. 'A hackerek megsértették az @IHOP Twitter-fiókot, hogy egyetlen tweetet retweetelhessenek ... Jogosnak tűnik' - írta egy felhasználó.
4. Az Uber a lehető legrosszabb időben hirdeti önmagát
2017 nem az Uber éve volt. Júniusban a tomboló óriás alapítója és vezérigazgatója, Travis Kalanick távozott a cégben elterjedt szexuális zaklatás és diszkrimináció állításai között. Eközben az Uber továbbra is számos szabályozási csatát vív olyan területeken, mint London.
Aztán történt az utazási tilalom. Januárban, amikor Trump elnök kiadta az első olyan tiltást, amely megakadályozza a muszlim többségű nemzetek tagjainak az Egyesült Államokba való bejutását, New York városának több taxitársasága összefogott, hogy állítsa le a hangszedőket a JFK nemzetközi repülőtérről. Az Uber viszont tweetet adott ki szolgáltatásának népszerűsítésére, sokak haragját felkeltve a közösségi médiában. Január 29-én, vasárnap a rivális Lyft letöltései először haladták meg az Uberét, az úgynevezett #DeleteUber mozgalom közvetlen eredményeként.
#DeleteUber Töröltem a fiókomat, mert az Uber vezérigazgatója elfogadta Trump tanácsadó testületének álláspontját és sztrájktörést szombaton a JFK-nál!
milyen magas Darius Rucker-; Kathryn Birstein (@kbirstein) 2017. január 31
Az Uber gyorsan bocsánatkérést adott ki vasárnap, Kalanick akkori vezérigazgató pedig közleményt adott ki, amelyben elítélte Trump utazási tilalmát.
5. A McDonald's Tweets of a Placeholder
A hálaadás utáni napon, amikor az ország egész területén áruházak kínálnak árengedményeket és árengedményeket a fekete péntek nevű mozgalom részeként, a gyorsétterem lánc olyan tweetet tett közzé, amely - mondhatni - hiányosnak tűnt:
Fekete péntek **** Másolás és link szükséges ****
-; McDonald's (@McDonaldsCorp) 2017. november 24
A tweet több ezer válaszra késztette a Twitter-t, beleértve az 'Uh, ok hun' -ot, és ez a riporter személyes kedvence: 'Nem igazán vártam a McDonalds' közösségi média TBB-jének ilyen mélyreható betekintését a fekete péntek ürességébe. '
Mégis, ez lehet a ritka példa arra, hogy egy vállalat profitáljon a közösségi média faux pas-ból. Az irgalmatlan, de viszonylag banális gúnyolódás miatt több ember láthatta a hirdetést.
'Ez valószínűleg nagyobb figyelmet kap, mint az eredetileg tervezett tweetjük' - javasolta a londoni székhelyű Musa Tariq a Twitteren.
Fedezze fel a legjobb üzleti vállalkozásokatTéglalap
brittanya vagy campo férj neve
