Dick volt a Fortune 500 prototípusos üzemvezetője. Csiszolt. Szakmai. Gombosítva. Minden gesztus, minden megfontolt állítás.
Ha negatív érzelmeket élt át, bizonyosan soha nem mutatta meg nekünk.
Egyetlen alkalom kivételével.
Üzemünk könyveket gyártott. (Akkoriban évente körülbelül 140 millió könyv volt.) Egy apró hiba - egy darab filmre véletlenül maradt egy darabkazetta - azt jelentette, hogy egy oldalon több szó is elhomályosult.
Bár ez nem hangzik nagy dolognak, több mint 100 000 könyvet kötöttek be és doboztak be, mielőtt észrevették volna a hibát. A selejtezés és az újrafuttatás 200 000 dolláros romlást eredményezett volna. Javításuk, bár rendkívül munkaigényes volt, olcsóbb volt.
Egyik késő este stábjaink könyveket javítottak, amikor Dick ritkán látogatott el a boltba. Körülötte gyűjtött minket. Helyes dolgokat mondott. Azt mondta, hogy a professzionális, konvencionális, elvárt - és őszintén szólva unalmas - dolgok a minőség fontosságáról, az összpontosításról és a részletekre való odafigyelésről.
Végül bezárkózott.
- A befejezéshez szeretném megköszönni mindenkinek, hogy későn dolgozott - mondta. 'Csapatot alakítunk egy kiváltó ok-elemzés elvégzésére és egy megoldás megvalósítására, hogy ilyesmi ne fordulhasson elő újra.'
Elfordította a tekintetét. Feltételeztük, hogy végzett, és elkezdtünk visszatérni az asztalunkhoz.
Aztán visszafordult és szembefordult velünk. A szeme keskeny volt. Arckifejezése komor volt. A srác mellettem suttogta: - Várj, mi ez?
- Átkozottul meg fogunk győződni róla - mondta Dick mélyebb és keményebb hangon, dühösnek és határozottnak tűnve -, hogy ilyesmi soha nem történik meg.
Tudja ezt az érzést, amelyet akkor kap, amikor az igazán meglepő és váratlan történik? Az a villanás bizsergése, amely a testén átáramlik?
a natalie morál nettó értéke
Éreztem. Így tettek a körülöttem lévő emberek is.
Dick soha nem haragudott, de Dick egyértelműen dühös volt. Dick soha nem mutatott lelkesedést - de Dicket nyilvánvalóan kirúgták.
És Dick átkozódott. Kétszer. És nem a hatás kedvéért: Ha simán beillesztünk egy cuss cuss szót egy normális szó közepébe, akkor az határozott lehetőségeket káromkodással mutat. Nem csak köhögött; - köpködött, mint mi.
Szakszerűtlen? Talán. De abban a pillanatban rájöttünk, hogy valóban az általa mondott közhelyekre, közhelyekre és „szakmai” dolgokra gondolt. Hittünk és bíztunk abban, hogy történni fognak a dolgok.
A későbbi események megmutatták, hogy igazunk volt ahhoz, hogy így érezzünk.
Tehát a tudomány: A 2017. évi tanulmány kiadva Szociálpszichológiai és személyiségtudomány azt mutatja, hogy az alkalmi káromkodás valóban megbízhatóbbá és intelligensebbé teheti Önt.
Az a megállapítás, amelyet a Henry Evans és Colm Foster , Az érzelmi intelligencia szakértői és szerzői Lépés: Vezessen hat pillanat alatt . Evans és Foster szerint a legjobban teljesítő emberek - és a legjobban teljesítő csapatok - megérintik és kifejezik sajátjukat teljes érzelmek spektruma.
Dick dühös volt. Dick a probléma megoldására koncentrált. Dick törődött vele; nem csak joga volt gondoskodni, hanem ő is szükséges érdekelni.
Mi szüksége volt rá.
Egy kis érzelem felmutatásával - elengedve professzionális homlokzatát - ha csak egy pillanatra is - Dick arra késztetett bennünket, hogy bízzunk benne.
De bár az átkozódás hitelesebbnek és megbízhatóbbnak tűnhet, mégis: Válaszd ki a foltjaidat. Különbség van abban, ha szitkozódnak egy adott helyzetben, és szitkozódnak egy emberben. Különbség van a vélt offenzivitásban is; Néhány embernek, akinek nem feltétlenül fontos az alkalmi s-bomba, kényelmetlen minden f-bomba. Dick nem káromkodott nál nél minket. Átkozta a helyzetet, és hevesen adta a megoldás keresését. Mindkettő olyan dolog volt, amelyet mindenképpen körbe tudtunk vonni - és örömmel segítenénk a kijavítást.
A legfontosabb, hogy ismerte a hallgatóságát.
És neked is így kellene lenned. Fejezd ki, ahogy érzed magad, de ezt kontrolláltan és kihasználva tedd.
Mivel a tudomány azt mutatja, hogy a hitelesség számít - de mint a legtöbb dologban, a jó dolgokat is túl messzire lehet vinni.
