Ez egy történet a legegyszerűbb trükkről, amelyet a hatékony érzelmi intelligencia javítására láttam. Ez az a fajta dolog, amit az ingyenes e-könyvemben talál Az érzelmi intelligencia fejlesztése 2021 ( töltse le itt ).
Olyan egyszerű taktika, és őszintén szólva fogadni fogok, hogy gyakran tanácsolják. De sokan nem teszik meg, ami alulteljes eredményekhez vezet.
Rendben, térjünk rá. Várj egy percet.
Nem, komolyan, ennyi: Várj egy percet . Vagy különben várjon egy órát, egy napot, vagy egy esztendőt.
Egy olyan világban, ahol oly sok dolog verseng a figyelmünkért, és amelyben a merész, határozott cselekvés egyenlő a hatalommal és az erkölcsi igazságtalansággal, ne essen rá. Ehelyett bátran várjon, és kitűnjön.
Az alábbiakban három példát fogunk megvizsgálni, amelyek megmagyarázzák, miért mondom, hogy ennek a taktikának a haszna az érzelmi intelligenciához kötődik, majd mindezt cselekménycsavarral zárjuk.
(Nem tudom, hogy egy cselekményfordítás ígérete a cikk későbbi részében egyenesen a türelem üzenetemnek felel meg.)
Teljesítmény és vezérlés
Először is a keretet. A várakozás, egy kis szünet, ötig számolás - talán nevezzük „taktikai türelemnek”, ha kölcsön veszünk egy katonai kifejezést - két dologról szól: a hatalomról és az ellenőrzésről.
A hatalmi szempont abból a tényből fakad, hogy bármikor gyorsan és ösztönösen reagálsz egy külső ingerre, beleegyezel a külső erőbe.
Képzelje el: A főnöke váratlan szöveget küld Önnek a hétvégén. Figyelmeztetést kap a telefonján, azonnal leáll, hogy elolvassa, és vagy azonnal válaszol, vagy legalább elvonja a figyelmét attól, amire percekkel korábban összpontosított.
Ennyit a családi piknikről, biciklizésről vagy önkéntes projektről, vagy akármilyen időt is töltenek az állásidőn.
Vagy pedig az ügyfél dühös e-mailt küld. Ügyfélközpontú vállalatot működtet, így félretesz minden egyéb dolgot, amelyet azért tesz, hogy biztosítsa az aggodalom kezelését, vagy legalább átruházza valakire, hogy kezelje.
Mondja meg, kinek van most hatalma ezekben a kapcsolatokban?
Gondoljon most az ellenőrzésre: Látja ezt a munkaidőn kívüli szöveget vagy azt a dühös e-mailt, és kihívást jelent a tartalmára koncentrálni, nem pedig a kontextusára.
- Miért üzen a főnököm egy szombat délután?
- Mit gondol, ha nem válaszolok azonnal?
- Elküldte a kollégáknak is, akik közül néhányan gyorsabban válaszolnak, mint én?
- Ez az ügyfél máshova viszi az üzletét?
- Egy óra múlva visszanézek a telefonomra, és meglátom, hogy elindult a közösségi média forgatagában?
Talán ezek közül néhány jogos aggály. (Nyilvánvalóan azt feltételezem, hogy nem szívsebész vagy valaki, akinek munkája olyan üzeneteket tartalmaz, amelyek azonnali élet- vagy haláldöntést kérnek.)
De észreveszi, hogy ezen aggodalmak közül egynek sincs köze a gyakorlati kérdésekhez. Ehelyett az érzelmekről szólnak.
A várakozás azt jelenti, hogy megmutatja az érzelmek fölötti irányítást. Minden eldobása az átengedés ellenőrzését jelenti.
Viszonosság
Következö: viszonosság . Ha két nagy kritikám van az érzelmi intelligencia fogalmának számos népszerű értelmezésével kapcsolatban, akkor ezek a következők:
- Először, annyi tanács erről a témáról arra összpontosít, hogy elmondja, hogyan Ön meg kell változnia a te viselkedés. Ugyanilyen fontos, talán még inkább, annak felismerése, hogy mások érzelmi intelligenciájának hiánya hogyan szabályozza viselkedésüket - és ennek következtében, hogyan használhatja ezt a megértést előnyösen.
- Másodszor, van egy mögöttes következtetés, miszerint az érzelmi intelligencia összhangban áll az empátiával, a kölcsönös megértéssel és jobb kifejezés híján, csak azzal, hogy kedves az emberekkel.
Szerintem ez a következtetés helytelen. Mindannyian támogatom az etikai normákat, és nyilvánvalóan jól bánok az emberekkel. De ezek külön aggodalmak, ugyanúgy, mint a kognitív intelligencia és az erkölcsi rostok különböző fogalmak.
Ezt szem előtt tartva vegyen fontolóra egy egyszerű javaslatot: Bármilyen nyomást érez a gyors reagálásra, legyen az érzelmi vagy ösztönös, vagy valami más, szinte biztos, hogy egyetemes nyomás.
Ha úgy érzi őket, akkor jó esély van arra, hogy mások bármilyen kapcsolatban is érezzék őket.
Ezért működik a „kínos csend szabálya”, amelyet Incin.com kollégám, Justin Bariso és mások olyan jól megfogalmaztak. Egyes tudományok azt sugallják, hogy az emberek még a beszélgetés négy másodperces késését is kínosnak érzékelik, ami érzelmi reakciót és rohanást okoz a válaszadásra.
hány éves Lana Gomez
Ezt extrapolálhatjuk: az a 10 óra, amely elmúlik, és nem válaszolunk egy e-mailre, és az a három nap, amelyik egy tárgyalás során nem reagál az ajánlatra.
Törölhetetlenül fogalmazva: Ha nem töltöd be a csendet, akkor nagyon jó esély van a másik oldalra. Hadd csinálják.
Türelem a végére
Végül (nos, kivéve a cselekmény fordulatot), ez nem csak a kínos vagy versenyhelyzetekre vonatkozik.
Az eddig megvizsgált példák többsége konfliktusokkal jár: a főnök e-mailje, a dühös ügyfél, a feszült tárgyalások.
De remélem, hogy a napod nem csak ilyen jellegű cserékkel telik meg. Valójában ez a trükk - ez a taktikai türelem - sokkal harmonikusabb kommunikációval is játékba lép.
Adjuk át egyik korábbi példánkat. Tegyük fel, hogy fogyasztási cikkeket gyártó vállalatot működtet. Az utóbbi időben elterelték a figyelmét a napi műveletekről, mert pénzt akar gyűjteni, és ez őrlődés.
Kékből kap egy e-mailt egy olyan vásárlótól, aki el akarja mondani, mennyire lenyűgözte az egyik alkalmazottja, aki megoldott egy problémát számára. Megköszöni, és azt mondja, hogy életre szóló ügyfelet keresett.
Gyors választ ad, de akkor észreveszi az aláírását. Partnere annak a befektetési vállalkozásnak az egyikével, akivel megpróbált találkozót találni.
Nyilvánvalóan válaszolni akarsz, de az elméd versenyezni kezd. Hogyan használhatom ezt a bevezetést a legjobb előnyre a vállalatom számára? Az óra ketyeg, igaz? Nem olyan valaki, akit tovább akarsz várni.
Nem. Várj tovább. Legalább elég hosszú ahhoz, hogy világosan gondolkodjon és kialakítson egy válaszstratégiát. Ez megint 10 percet jelenthet; 10 órát jelenthet. Élvezze azonban ezt a jó hírt és lehetőséget legalább egy rövid ideig, mielőtt engedne a válaszadásnak.
A cselekmény fordulata
Történelmi és hipotetikus példákat tudnánk kínálni egész nap. Az egyik dolog, ami miatt nemrégiben mélyen elgondolkodtam ezen, az volt, hogy találkoztam Warren Buffett két történetével a várakozásról és a várakozásról.
- Szerinte a legrosszabb üzleti döntés az volt, hogy az 1960-as években impulzívan vásárolta meg a Berkshire Hathaway-t, miután úgy érezte, hogy annak akkori vezérigazgatója kihasználta. (Nyilvánvalóan felépült, és a céget zsonglőrésszé építette, de ragaszkodik ahhoz, hogy a pénzt akkor sokkal jobban el lehetett volna költeni.)
- És emlegeti Tom Murphyt (a veterán médiaigazgató és a Berkshire igazgatótanácsának tagja) azzal, hogy lenyűgözte benne azt az ötletet, hogy „Mindig megmondhatod valakinek, hogy holnap menjen a pokolba ... De ne pörgessen ki egy pillanat alatt a haragtól.
Most, a cselekmény fordulata miatt. Ez az, hogy az érzelmi intelligencia gondolata az utóbbi időben annyira teljessé vált. Több hasznot vagy kárt okoz-e a taktikai türelem ezen koncepciójának vizsgálata az egész rubrikán belül?
Szerintem hasznos, de látom a másik oldalt. Például Merve Emre kritikus véleményét találtam az egész koncepcióról A New Yorker érdekes, ha nem is száz százalékig meggyőző.
Mégis számít a címke? Eszembe jut egy reakció, amelyről korábban írtam, és azt sugallja, hogy azok a fiatal lányok, akiknek szülei magas színvonalúnak tartják őket, sikeresebb felnőttekké nőnek fel.
Nem volt viták nélkül, de ahogy egy kollégám fogalmazott:
Biztos, hogy egészséges önértékelés és annak elhitte, hogy van lehetősége, nagyszerű, de nem teherbe esni csak azért, mert 'nem akarja hallani', velünk is jól esik. Tök mindegy. Csak ne legyen így.
Szerintem itt ugyanaz a helyzet. Elfogadhatja, hogy a várakozás és a taktikai türelem gyakorlása a magas érzelmi intelligencia jele.
Vagy visszalökheti és javasolhatja, hogy ez csak egy okos módszer az esélyek csökkentésére, amelyekre impulzívan reagál - talán még a másik felet is erre csábítja -, és összességében javíthatja annak esélyét, hogy az üzleti életben megkapja, amit szeretne. az életben.
Akárhogy is, érdekelne, hogy meghallgassa, mit gondol.
De most ne csináld. Várjon legalább holnapig, és nézze meg, akarja-e még.
(Ne felejtsd el az ingyenes e-könyvet: Az érzelmi intelligencia fejlesztése 2021 .)
