Körülbelül két héttel ezelőtt Nathan Apodaca éppen a raktár felé tartott, ahol dolgozik, amikor 2005-ös Dodge Durango kiadta neki.
Apodaca, nem akarva késni a munkából, megragadta longboardját, és otthagyta autóját. Miközben korcsolyázott az autópályán, spontán módon úgy döntött, hogy leforgat egy gyors videót. Kortyolgatva egy nagy üveg Ocean Spray áfonyalevet, Az Apodaca szinkronban van egy régi Fleetwood Mac dallal, az „Álmokkal”.
A videó gyorsan vírussá vált, és több millió megtekintést gyűjtött össze. Fleetwood Mac retweetelte. Az emberek mindenhol elkezdték filmezni a videó saját rekreációit.
Ez egyenértékű volt az Ocean Spray rengeteg ingyenes hirdetésével. És most a cég válaszolt.
Az Ocean Spray egy helyi Nissan márkakereskedéssel együttműködve ajándékozta meg az Apodacát egy új „áfonyavörös” Nissan Frontier kisteherautóval, valamint egy teljes léval ellátott raktérrel.
'Amikor megláttuk Nathan Apodaca videóját és az általa keltett örömet, tudtuk, hogy meg kell ünnepelnünk őt és a boldogságot, amelyet gerjesztett' - mondta Tom Hayes, az Ocean Spray vezérigazgatója. elmondta a LA Times nyilatkozatban. - Tegnap az Ocean Spray megalázta, hogy megajándékozta Nathant valami számára fontos dologgal - egy teherautóval, amelyről tudtuk, hogy szüksége van rá.
akivel jc chasez feleségül ment
Az Ocean Spray lépése nem csupán marketingfogás. Ez egy példa arra, hogy a vállalatok hogyan használhatják az érzelmi intelligenciát az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételhez.
Miért olyan óriási az Ocean Spray válasza?
Az érzelmi intelligencia az érzelmek azonosításának, megértésének és kezelésének képessége. Egyszerűen fogalmazva ez az a képesség, hogy az érzelmek az Ön számára működjenek, nem pedig ön ellen.
Azzal, hogy felugrott a vírusra, az Ocean Spray nagyszerű munkát végzett a pillanat maximalizálása érdekében. Hayes, aki elmondta A New York Times fiatalabb korcsolyázott, még elkészítette a vírusos videó saját verzióját a hangulat fenntartása érdekében.
Hayes azt mondta: 'El kell mondanom, sokkal nehezebb megtenni, ha egy üveg levet iszol.'
Az Ocean Spray megállhatott volna ott. Vagy szállíthatott volna ingyen gyümölcslevet Apodacába. De ehelyett úgy döntött, hogy valódi igényt kezel.
mennyit ér steve wilkos
Apodaca nyilvánvalóan használhatna új autót. A vírusvideó-készítő a TMZ-nek adott interjúban viccesen jellemezte Durangóját, hogy erősen fut, annak ellenére, hogy több mint 300 000 mérföldet tett meg. - Az autóm, néha csak leáll - mondta Apodaca. - Az akkumulátor nem tudom, mi az, csak kikapcsol.
Azzal, hogy egy helyi autókereskedővel együttműködve megoldotta ezt az igényt, az Ocean Spray csapata túlmutatott: megláttak egy hűséges ügyfelet, aki rengeteg ingyenes reklámot ajándékozott meg nekik. Tehát ahelyett, hogy csak köszönetet mondanának, ők megmutatta köszönöm.
Ez az együttérző empátia: a perspektíva felvételének és az együttérzésnek pozitív cselekvéssé való átalakításának képessége.
Az empátia ilyen módon történő megmutatása több időt és erőfeszítést igényel, de ez egy olyan befektetés, amely erős kapcsolatokat és hűséget épít. Apodaca már rajongott, de mit gondol, mit érez most az Ocean Spray iránt?
Nem kell kitalálni; Apodaca már megmutatta nekünk - egy második videóban új teherautóját vezette. Kitalálta, hogy ivott ... Óceán Spray áfonyalé.
Egyébként ez az új videó már több mint 14 millió megtekintést gyűjtött össze.
réti esőjáró nettó érték
Ezt hívom hogy az érzelmek neked működjenek, ahelyett, hogy ellened lennének.
