Kiskereskedelmi üzletek számára várom az ünnepi kiskereskedelmi lendületet, az ajándékkártyák jelentős bónusz lehet. Tavaly a fogyasztók az ünnepi szezonban 23,6 milliárd dollárt költöttek ajándékkártyákra, kártyánként átlagosan 40 dollárt költöttek - derül ki az Országos Kiskereskedelmi Szövetség adataiból. Íme néhány tipp, amelyek segítségével megszerezheti részesedését az ajándékkártya-piacon ebben a szezonban.
Az ajándékkártya-értékesítés megkétszerezése: Csomagok eladása
Persze, az ajándékkártyákat alapvetõen elbírálható ajándékként lehet felfogni, az ajándékozót lustának vagy személytelennek kötve. Noha ez igaz lehet a nagy üzletláncok által kihelyezett előre betöltött értékkártyákra, amelyek gyakorlatilag minden drogériában megtalálhatók, a kisvállalkozások előnye, hogy olyan ajándékkártya-ajánlatokat fejlesztenek ki, amelyek nemcsak a kártyán lévő készpénzre használhatók.
ray William johnson házas
Ha jelentős ajándékkártya-értékesítést szeretne létrehozni a vállalkozásában, el kell adnia egy élményt - mondja Seth Gardenswartz, az üzletfejlesztésért felelős alelnök a SpaBoom és CoverBoom , az online marketing eszközök és szolgáltatások nyújtója a fürdő- és vendéglátóipar kisvállalkozásainak. Mindenki sürgeti az időt az ünnepi bevásárlásával, így ha vállalkozása egyedülálló élményt kínál ajándékkártyával - az előre rögzített étkezéstől kezdve az egy órás főzési órákig, vagy egy pihentető délutánig egy napfürdőben -, akkor megoldás lesz az elfoglalt vásárló számára, és megkapja ezt az eladást - mondja Gardenswartz.
Gondoljon azokra a tapasztalatokra, amelyeket a vállalkozásán keresztül kínálhat az ügyfeleknek, majd készítsen ajándékkártyákat több különböző áron. Az ajándékkártyához rögzített összegű pénzösszeg korlátozza az ajándékozót abban, hogy mire költhessen. Az emberek általában hosszú ünnepi ajándéklistákkal és költségvetéssel rendelkeznek, hogy mennyit akarnak kiadni az egyes személyekre, de nagyobb valószínűséggel költenek el 150 dollárt, ha tudják például, hogy luxus spa csomagot vásárolnak valakinek - mondja Gardenswartz. - Gyakran az ajándékkártyákat vásárló emberek nem az Ön állandó ügyfelei. Tehát, ha nem tudnak semmit a vállalkozásáról, akkor nem fogják tudni, hogy mennyit költsenek - teszi hozzá. 'Ha az ügyfeleknek lehetőséget nyújt különböző típusú csomagok vásárlására, akkor jobban érezhetik, mintha személyre szabottabb ajándékot adnának.'
Hasznos a különféle ajándékkártya-csomagok összerakásakor elgondolkodni azon, hogyan vonzza mindazok az embereket, akik nem tartoznak a tipikus ügyfélkörbe. Ennek egyik példája a fürdőipar, amelyet nagyrészt a női ügyfélkör ural. Sok fürdőtulajdonos azonban arról számol be, hogy általában férfiak vásárolnak fürdőajándékokat életükben élő nőknek, és szükségük van valamilyen irányra a vásárláshoz.
De ha ajándék kártyákat szeretne eladni, külön dollárösszeg nélkül, akkor van még egy előnye: mentesülnek a szövetségi kártyatörvény alól. A. Módosítása A 2009. évi kártyatörvény augusztusban lépett hatályba, és kijelenti, hogy a felekezeten kívüli ajándékkártyákra a lejárati idő tekintetében a szövetségi törvények nem vonatkoznak. A tapasztalati ajándékkártyák a lejáratig a maximális ideig követik az állami törvényeket. További információt az állami törvényekről a Állami Törvényhozók Országos Konferenciája .
Dig Deeper: Ajándékkártyák még mindig felsők
Az ajándékkártya-eladások megkétszerezése: Tisztítsa meg webhelyét
Ne becsülje alá a kényelem szerepét az ajándékkártyák vásárlásakor az ünnepek alatt. Noha nem mindenki vásárolja meg online az ajándékait, a legtöbben egy bizonyos ponton böngészik az interneten az ajándékötleteket ezekben az utolsó hetekben, és minél többet találkoznak az Ön weboldalával vásárlás közben, annál jobb. Bárki könnyen elmehet a nagy dobozos üzletekbe a szokásos ajándékfelajánlásokért, de a legtöbb ember inkább egy helyi ajándékot ad át a címzettnek, és megmutatja, hogy gondolkodott a vásárláson. Itt a kisvállalkozások előnye, hogy ragyogjanak. 'Állítsa be vállalkozását arra, hogy ezen a helyi pályán játsszon' - mondja Gardenswartz. Győződjön meg arról, hogy egy helyi lekérdezés keresési eredményeiben jelenik meg. Optimalizálja webhelyét a város vagy a környék nevének megadásával, hogy amikor valaki a „kávézó” és a „kerület” kifejezésre keres, akkor vállalkozása megjelenik ezeken a listákon.
A Spa Boom kutatási adatai azt mutatják, hogy az ajándékkártya-vásárlások egyharmada a vállalkozás székhelyén kívülről származik. Vállalkozása nagyobb valószínűséggel kap eladást attól, akit érdekel a helyi piac keresése barátjának vagy családtagjának, ha Ön igényt tart a listájára - mondja Gardenswartz. Győződjön meg arról, hogy vállalkozása a megfelelő környéken van-e nyilvántartva, és hogy a helyszíneken pontosan vannak-e olyan információk, mint a Google Helyek, a Yahoo Local és a Yelp.
Az emberek eljutása az Ön webhelyére azonban csak a folyamat része. Ami a szolgáltató vagy kiskereskedelmi vállalkozásokat illeti, a Gardenswartz szerint minél egyszerűbb az Ön weboldala, annál jobb. 'Ha zenéje van a webhelyén, vagy Flash-t igényel, vagy ha van egy' kattintson a belépéshez 'gomb, azonnal szabaduljon meg azoktól a dolgoktól' - mondja Gardenswartz. Ezek a divatos weboldal-extrák csak elrettentő hatásúak, és gyakran azt eredményezik, hogy az emberek elhagyják az Ön webhelyét, mielőtt még bemennének.
Mélyebben ásni: Hogyan használjuk a közösségi médiát a Busienss Marketinghez
Az ajándékkártya-értékesítés megkétszerezése: Hozzon létre egy kampányt
A legtöbb ügyfél csak akkor gondol rád, mint az ajándékkártyák vásárlására, hacsak nem adja ki ezeket az információkat üzleti jelenlétének minden részében. Az egyik legegyszerűbb módja a jelzések használatával tudatni az ügyfelekkel, hogy ajándékkártyákat kínál. A tábla mondhat oly egyszerű dolgot, mint „Kérdezzen a luxus szalon ajándékkártya csomagunkról”, vagy csak „Vásároljon még ma ajándékutalványt”. Szeretné, ha az összes vállalati anyag megismétli ugyanazt az üzenetet, valamint információt nyújtana arról, hogy az ügyfelek hol vásárolhatnak ajándékkártyákat. Ha feliratkozik a recepcióra vagy a pénztárba, nagyszerű, hogy észrevegye az embereket. 'Nem riadtunk vissza a lehetőségektől, hogy az embereket megismerhessük az ajándékkártyáinkkal' - mondja Christine Cook, a wellness-ipari tanácsadó és a San Francisco-i re: fresh spa volt wellness-igazgatója, amelyet tavaly a 24 órás fitnesz elnyelt. . 'Nagyon sok jelet felrakhat, és ez nem lesz sértő vagy tolakodó, csupán tájékoztató jellegű' - mondja.
A cégtáblákon elhelyezett táblák mellett sikeres lehet az olyan dolgok felhasználása is, mint a festőállványok és a szendvicspanelek, hogy az embereket a boltjába irányítsák. 'Ha olyan helyen tartózkodik, ahol nagy a forgalom gyalog, tegyen az üzletén kívül olyan táblákat, amelyek okot adnak az embereknek arra, hogy meglátogassanak benneteket' - mondja Ann Adams, a Terrace Retreat tulajdonosa, a dallasi körzetben található nappali fürdő. Az ajándékkártyák a Terrace Retreat üzletének legalább 20 százalékát teszik ki Adams szerint. 'Arra is ügyeljen, hogy aki dolgozik a pénztárgépen, emlékeztesse az ügyfeleket a kiutazás során az ajándékkártya akcióira' - mondja.
Egy másik gyors és egyszerű mód arra, hogy emlékeztesse az ügyfeleket az ajándékkártyákra, ha megemlíti az üzenetgépén. 'Üzenetünk van arról, hogy az ajándékkártyák egész évben megvásárolhatók a hangpostánkon' - mondja Katy Beck, a St. Louis-i Ginger Bay Salon értékesítési és marketing igazgatója, a 2010-es győztes munkahely. 'Ez azt mondja vásárlóinknak, hogy bár ajtóink zárva vannak, lehetőségük van ajándékot vásárolni.'
És ne felejtsük el, hogy az ajándékkártya-kampányának nagy része az internetet is magában foglalja. Napjainkban egyetlen kampány sem lehet sikeres a webhelyén, e-mailes hírlevelek és a közösségi média hálózatai útján tett bejelentések nélkül. 'Amikor az ügyfelek megérkeznek a weboldalunkra, az ajándékkártya ajánlatunk az első, amit látni fog' - mondja Beck. 'Különösen az ünnepek idején a honlapunkon bejelentik az ajándékkártya-akciók első és középső részeit.'
Az ajándékkártya-eladások megkétszerezése: Tegyen promóciókat
Az eladások tényleges növeléséhez azonban nem elegendő csupán a táblák kitétele vagy az e-mailben közölni az ügyfelekkel, hogy ajándékutalványokat kínál. Megalapozott okot szeretne adni az ügyfeleknek ajándékkártya vásárlására, és ezt különböző akciók révén elég hatékonyan meg lehet valósítani. 'Mindenki üzletet akar, és hasonlóan ahhoz, hogy egész évben kedvezményeket vagy akciókat hajt végre, az ajándékkártyáival promóciókat is szervezhet' - mondja Gardenswartz. A SpaBoom ügyfelei nagy sikert arattak az egy-egy-egy-egy-ingyen akciók futtatásában az ajándékkártyáikkal vagy egy ajándék vásárlással. A Terrace Retreat-en Adams általában az ünnepek körül évente külön akciót tart - azoknak az ügyfeleknek, akik 100 dollár értékű ajándékkártyát vásárolnak, 60 dolláros köntöst kapnak. 'Az emberek nagyobb valószínűséggel vásárolnak ajándékkártyát, ha valamilyen vélt értéket képviselnek a vásárló számára' - mondja Adams. Az egyik promóció, amely különösen jól működött a Ginger Bay Salon számára, az volt, hogy 100 dolláros ajándékkártyát vásárolt, és 20 dolláros utalványt kapott egy választott szolgáltatás vagy kiskereskedelem felé. 'Az ajándékkártya-értékesítés hatalmas növekedését tapasztaltuk ettől' - mondja Beck. De óvatosságra int a túlzott árengedmények ellen. 'Óvatosnak kell lennie, amikor olyan promóciókat kínál, mint például az egyik vásárlása, hogy legyen pénzforgalma ahhoz, hogy kezelje a visszaváltási arányok hatalmas emelkedését' - mondja Beck. 'Az ajánlatban feltétlenül jelezze, hogy a vásárláskor kapott ajándékkártyát nem lehet ugyanazon a napon felhasználni, különben azzal a problémával találkozhat, hogy nem tudja fenntartani az ajánlatát.' Ha vállalkozása korábban nem ajánlott fel ajándékkártya-promóciót, Beck azt tanácsolja, hogy kezdje kicsiben és tesztelje a vizeket.
Az ajándékkártyák kiválóan alkalmasak olyan apró cikkek vagy egyéb szolgáltatások értékesítésére, amelyek esetleg nem vásárolhatók meg, például hajmosás és fejbőr masszázs. Amikor ezt összecsomagolja, van mit népszerűsítenie, és vonzó ajándékkártyaként, mert az ügyfél nem mehet be az üzletbe és vásárolhat - mondja Gardenswartz.
Az időzítés döntő fontosságú az ajándékkártya-promóciók felajánlásakor is. Érdemes időzítenie az e-mailes hírlevelét, amely részletesen bemutatja az ajándékkártya promóciót, amelyet a hálaadás vagy a fekete pénteki napon érkezik meg az ügyfelek postaládájába. Az Országos Kiskereskedelmi Szövetség szerint a kiskereskedők 77 százaléka értékesített ajándékkártyákat online az elmúlt ünnepi szezonban, ezért fontos, hogy az Ön promóciós kínálata látható legyen az interneten a nagy forgalmú vásárlási idő alatt. Egy másik dolog, amellyel tisztában kell lenni, az más ünnepek időzítése, például Hanuka és Kwanzaa. Idén a Hanuka december első hete, így a kiskereskedők nagy valószínűséggel számíthatnak az eladások megugrására ez idő alatt azoktól, akik ünnepelnek. Esetleg még egy speciális promóciót is megtehet, amely más ünnepekre is irányul.
Fontos tudni az USPS határidejét is az ünnepi szállításhoz. Az USPS webhelye ( http://www.usps.com/holiday/shippingcalendar.htm ), az ajándékcsomagküldés idei határideje december 15-e, annak érdekében, hogy időben eljussanak karácsonyra. De mivel az emberek többségének az összes ünnepi vásárlása nem történik meg ekkor, a last-minute vásárlók remek csoportot jelentenek az ajándékkártyák forgalmazására, különösen a karácsonyt megelőző utolsó napokban. A SpaBoom szerint az azonnali ajándékkártya-értékesítés 50 százaléka karácsonyt követő 48 órán belül történik, december 24-e az első nap az ajándékkártya online vásárlásának. Azok a vállalatok, amelyek rendelkeznek olyan rendszerrel, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára azonnali kézbesítést ajándékkártyákkal, a szezon utolsó napjainak értékesítésével fognak leginkább profitálni. Azok a vállalkozások, amelyek azonnali online terméket kínálnak, akár 25 százalékot is elérhetnek az éves ajándékkártya-értékesítésükben - mondja Gardenswartz.
'Azt látjuk, hogy több vásárlónk áttér az azonnali ajándékutalványok vásárlására' - mondja Beck. Tavaly volt az első év, amikor a Ginger Baynek lehetősége volt azonnali ajándékkártyákra, és Beck szerint 6 százalékkal nőttek az eladások. Most az azonnali ajándékkártya-értékesítés (az ünnepi szezon kezdete előtt) 16 százalékra nőtt. 'Az azonnali ajándékkártyák valóban sokat segítettek nekünk, mert a nap 24 órájában elérhetőek vagyunk az ügyfelek számára' - mondja Beck.
Cook hasonló növekedést tapasztalt, amikor a re: fresh gyógyfürdő-igazgatója volt. 'Folyamatosan meglepett az utolsó pillanatban történt értékesítések száma' - mondja Cook. 'Miután elkezdtük azonnali ajándékkártya-értékesítést biztosítani a weboldalunkon, karácsonykor valóban sokat értékesítettünk.' Az olyan vállalatok, mint a SpaBoom és a CoverBoom, együttműködnek a vállalkozásokkal azonnali ajándékkártya-program létrehozásán a weboldalukon keresztül. 'Az ügyfelek hálásak a puszta kényelméért, mert választhatnak, hogy személyre szabott üzenettel küldik-e el a tanúsítványt e-mailben, vagy ha az illetőt látják, kinyomtathatják a tanúsítványt, és átadhatják nekik' - mondja Gardenswartz. 'Akárhogy is, van egy testreszabási elem, mert megírhatja saját üzenetét, és kiválaszthatja a tanúsítvány hátterét.'
Mélyebben ásni: Gondolkodás az ügyfélhűségen keresztül
Az ajándékkártya-eladások megkétszerezése: Készítse el listáit
Ha ebben az évben csak egy dolgot tett az ajándékkártya-eladások növelése érdekében, az egyetlen dolog az, hogy felépítse az ügyfelek listáját - mondja Gardenswartz. Az ügyfelek mindig a legjobb értékesítők, így minél többen ismerik az ajándékkártya lehetőségeit, annál valószínűbb, hogy megnövekedett eladásokat tapasztal ezen a területen. Az e-mailek listájának összeállításának egyik legjobb módja az Ön boltjába érkező emberek. Nem mindenki szereti feladni a személyes adatait, mert a legtöbb ember dobozait túlterhelték felesleges információk. Érdemes legyen feliratkozni az e-mail listájára azzal, hogy felajánlja nekik bizonyos ösztönzőket, például egy 10 százalékos kupont a következő alkalommal, amikor a boltba jönnek - tanácsolja a Gardenswartz. A figyelmes munkáltatónak kettős lehetősége lesz e-mail listájára is, ezért az előfizetőnek el kell fogadnia, hogy felvették őket az Ön adatbázisába.
Ezenkívül, amikor e-maileket küld a listájára, nem akarja, hogy mind az értékesítésről és az akciókról szóljanak. Ez bombázza az ügyfeleket, és kikapcsolja őket, hogy bármit is vásárolni akarjanak. 'Ha kisvállalkozás vagy, akkor évente 15 e-mailt küldhetsz, és ha mindegyikük a tárgyban' üzletet 'mond, akkor ez végül csak a kuka mappájába kerül - mondja Gardenswartz. 'Az e-mailes marketinggel most minden eddiginél jobban meg kell adnia az emberek értékét.' Ez azt jelenti, hogy szórakoztató tényeket kell megtenni az e-mailben, például milyen hidegnek kell tartania a sütőhelyiséget, hogy a csokoládé beálljon az optimális hőmérsékletre, vagy releváns tippeket ad, például öt tényezőt, amelyet figyelembe kell venni a kisgyermek játékának kiválasztásakor. Ezeknek az e-maileknek a végén bármikor népszerűsítheti ügyleteit, de legalább az ügyfelek hasznos információkat vesznek el, és nagyobb valószínűséggel nyitják meg ezeket a kizárólag üzletre szóló e-maileket, amikor megérkeznek. A „megosztás” gomb felvétele az Ön által közzétett e-mail ügyletekbe vagy promóciókba nagyon egyszerű módja annak, hogy az ügyfelek terjesszék a szót. Minden marketinganyagának látható helyen kell lennie, ahol az ügyfelek követhetnek téged a Twitteren, vagy megismerhetik a Facebookon. Miután részt vesznek a hálózatában ezeken a közösségi oldalakon, sokkal könnyebb megnyomni egy gombot, hogy elősegítsék a kedvelt ügyletet a saját baráti hálózatukon.
Az e-mailek listájának összeállításának másik módja az, ha összefognak a környéken lévő helyi vállalkozásokkal, hogy egymást népszerűsítsék. Ez különösen akkor működik, ha az üzleti helyszínek ugyanabban a szalagos bevásárlóközpontban vannak, vagy ugyanazon az utcán. Tarthat promóciós szórólapokat a másik vállalkozás számára, és felvehet egy másik vállalkozás promócióját is az ügyfél e-mailjeibe. Vigyázzon arra, hogy a védnökei különlegesnek érezzék magukat, és mondják el nekik üzenetükben, hogy mivel nagyon jó ügyfelek, szerette volna tudatni velük egy másik ügyletet a sarkon túl. Amikor bejönnek az új ügyfelek, felveheti őket a saját listájába. 're: A friss egy háztömbnyire volt San Francisco város legnagyobb tűzoltóházától - mondja Cook. - Mindig besétáltam oda, és azt mondtam a tűzoltónak, hogy jöjjön ajándékokat szerezni a családjuknak. Még nem késő beszélni más helyi vállalkozásokkal arról, hogy közösen dolgozzanak a promóció érdekében - mondja Cook.
Az sem késő, hogy összeszedjünk néhány gyors eseményt, amit Cook azt tanácsolja ügyfeleinek, hogy tegyék meg az ünnepi szezonban. 'Összeállíthat egy rendezvényt, amely az ünnepi szezonhoz igazodik, például hogyan sminkelheti az ünnepi partikat, vagy megkóstolhatja az ünnepi borokat' - mondja. 'Ha van ember a boltban, gondolkodni fognak ajándékokat vásárolni.'
hány éves Paul Mooney
Végül a vállalati ügyfelek nagyszerű emberek, akik szerepelnek az Ön listáján. Adjon különleges promóciót, például 10 százalékos kedvezményt vállalati ügyfeleinek, akik esetleg ajándékokat vásárolnak a teljes munkatársuknak. Nagyszerű, hogy céges ajándékok vannak rajta a márkájával, mert amikor ezeket az ajándékokat átadják az ünnepen, akkor azoknak legalább egy része a jövőben valamikor a vállalkozását fogja keresni - mondja Gardenswartz.
Mélyebben ásni: Hogyan lehetne továbbfejleszteni az e-mail marketingjét
