Nem mindig könnyű szembenézni az emberekkel, főleg azért, mert hajlamosak vagyunk bonyolítani a dolgokat. Dühösek vagy agresszívak vagyunk, túlmagyarázzuk a problémát, nem egészen világosak a tények. Mégis, az üzleti életben és az életben látottak alapján van egy módja annak, hogy kövessünk egy egyszerű receptet, hogy szembesítsük az embereket úgy, hogy az megoldást, vásárlást és még magasabb szintű morált eredményezzen. Itt van, mit kell tennie az emberek helyes szembesítése érdekében.
1. Tegye meg a házi feladatát
Mielőtt szembeszállna valakivel, győződjön meg róla, hogy minden ténye megvan. Tényleg helyesen érzékelted a dolgokat? Elég kérdést tett fel? Teljesen megérted a helyzetet és az érintett embereket? Időnként haragban vagy érzelmekben gondolkodás nélkül szembesülünk, de nem tudjuk meg, hogy a téma valóban olyan fontos-e, vagy több problémát okoz-e azután, hogy kritizálsz. A konfrontáció akkor is könnyebb, ha megállapítottuk, hogy nyilvánvaló probléma van - és nyilvánvaló válasz.
2. Ismerje meg az illetőt
Az emberek tudni akarják. Ez az emberi lét ténye. Ha először konfrontációs hangon lő ki, majd később kérdéseket tesz fel, akkor ellenséget teremtett, nem pedig szövetségeset. A szembesítés egy utasítás, és az annak részesülő személynek készen kell állnia arra, hogy hajlandó legyen elfogadni és megváltoztatni viselkedését. Ez a cél. Ha nincs elegendő információja és háttere az illetőről, hogy hatékonyan meg tudja magyarázni a problémát, akkor pazarolja az idejét. Ne felejtsen el feltenni néhány kérdést, még akkor is, ha azok személyesek, mielőtt kritikájába kezdene.
3. Bátorítson a kritika előtt
Nem kell sok erőfeszítést megtenni ennek a lépésnek. - Félelmetes munkát végzett ezen a projekten, főleg, hogy szorgalmas maradt-e és profi módon tartotta a dolgokat. Ez több, mint az ütés lágyítása. Amikor szembeszáll valakivel, meg akar győződni arról, hogy az illető megérti-e, hogy tudja, mennyit járult hozzá, és értékeli a szerepét, hogy ez egy kemény projekt vagy egy nehéz ügyfél. Nem mutathat valakinek empátiát anélkül, hogy először kifejezné bátorítását és támogatását. Tegye a kapcsolatot a kérdés elé.
4. Legyen egyszerű és tömör
Van egy művészet, ha bármilyen konfrontáció triviálisnak tűnik. 'Tudod, van egy dolog, amit meg akartam említeni ...' jó előrelépést jelent. Meg vannak a tények, többet tanultál az illetőről és az életéről, bátorítást kínáltál és megmutattad, hogy értékelik a kapcsolatot . Most magyarázza el a problémát. A személynek el kell mennie a konfrontáció elől, amikor felhatalmazva érzi magát - segít abban, hogy sikeresek legyenek, javítja a tetteit, hogy megtalálja a helyes utat, reményt kínál. Ha az illető depressziósan és dühösen elmegy, akkor nem végezte el a dolgát.
5. Gyorsan haladjon tovább
Miután eldobta a „bombát” és megtette a konfrontációt, haladjon gyorsan tovább. Az emberek hajlamosak elidőzni a hibáikon, vagy védekezővé válhatnak, ha nincs minden tényed egyértelmű. Tedd a kritikát triviálisnak (mégis elég fontosnak, hogy említsd), majd térj át egy másik témára, vagy ajánlj még nagyobb bátorítást. Sok konfrontáció nem sikerül, mert vitává válik, hogy ki a helyes vagy a rossz. Ha tudja, hogy igaza van, tartsa egyszerű és rövid.
