Miután az elmúlt 25 évben stratégiai és vezetői fejlesztési programokat futtattam a Fortune 1000-n keresztül, rengeteg üzleti modellt láttam. Amint azt egy korábbi cikkünkben kiemeltem: A zökkenőmentes vásárlás jövője, az innováció terén jelenleg semmi sem hasonlít az Amazon-ra.
jenna az oÿ nettó értékéből
Az Amazon irányítási rendszerét a sebességre, az agilitásra és a méretarányra tervezték. Az eredmény: az előremutató innováció és a könyörtelen növekedés folyamatos áramlása.
Az alapelvek, amelyeket az Amazon betart, és hogyan alkalmazkodhat ezekhez a vállalkozásához, egy új könyv középpontjában áll, Az Amazon Management System Ram Charan és társszerzője, Julia Yang. Annak elősegítése érdekében, hogy minden vállalkozás utánozza az Amazon saját iparában elért sikereit, a könyv hat építőelemre bontja az Amazon irányítási rendszerét:
1. építőelem: Az ügyfelek megszállott üzleti modellje
Annak ellenére, hogy a legtöbb vállalat elkötelezte magát az ügyfelek előtérbe helyezése mellett, valójában egészen másképp működnek: hajlamosak a versenyközpontúságra. A vezetők óriási figyelmet fordítanak a pénzügyi eredményekre, különös tekintettel az egy részvényre jutó eredményre, és a tőkepiac által meghatározott, negyedévenkénti rövid távú ritmusra táncolnak. Az Amazon üzleti modellje éppen ellenkezőleg, az ügyfelek megszállottja, a platform, az ökoszisztéma és az infrastruktúra új koncepcióira épül, képes szembeszállni a csökkenő hozam hagyományos törvényeivel, és növekvő cash flow-kat és magasabb befektetési megtérülést biztosít.
2. építőelem: Folyamatos bárnövelő tehetséggondozás
A legtöbb hagyományos vállalat óriási összegeket költ tehetségek toborzására, fejlesztésére és megtartására, mégis hatalmas nehézségekkel szembesülnek a megfelelő emberek megtalálásában és megfelelő munkába állításában. Ha például a toborzásról van szó, sok vállalatnál nincsenek meghatározott előírások, és még ha vannak is szabványok, gyakran veszélybe kerülnek, ha az üzleti sürgősség sürgeti őket. Az Amazon tehetséggondja gondosan meghatározott, aprólékosan dokumentált és szigorúan megválasztott; és teljes körű végpontok közötti követéssel és visszacsatolással párosulva biztosítják a folyamatos mércét mind a tehetségállomány, mind pedig a tehetségszerzés és megtartás önerősítő mechanizmusa számára.
3. építőelem: AI-alapú adat- és mérőrendszer
A legtöbb „pre-digital” korban alapított vállalatnál az adatok szétszóródnak és széttöredeznek a különféle silókban, rétegekben és üzleti egységekben, amelyek hetek és hónapok jelentős késését eredményezik. Azoknak a személyeknek, akik teljes képet szeretnének kapni arról, hogy mi történik valójában a mindennapi műveletek során, intenzív erőfeszítéseket kell eltölteniük sok ember bevonásával, és hosszú várakozási időket kell elszenvedniük, hogy a felszínen mélyedjenek az eredmények alatt. Az Amazon kihasználja a modern technológiát a mindennapi működés másképp történő lebonyolítására. Az Amazon adat- és mérőrendszere ultrarészletes, kereszt-siló, több rétegű, végponttól végpontig, valós idejű, input-orientált és AI-alapú; ezért mindent nyomon lehet követni, mérni és elemezni lehet valós időben, észlelt rendellenességekkel, generált felismerésekkel és automatizált rutindöntésekkel. Ily módon biztosítja az igazság egyetlen forrását és jelentősen minimalizálja a „személyes felügyelet” szükségességét, ezáltal lehetővé téve a szervezeti hierarchia jelentős csökkentését.
4. építőelem: Úttörő találmány-gép
A legtöbb vállalat sikereit egy eredeti innovatív termékre vagy szolgáltatásra építette. Ezt a meghatározó pillanatot követően növekedés következik be, és az emberek könnyebbé válnak kisebb fejlesztésekkel. Az Amazon pontosan ennek az ellenkezője. Az Amazon találmányi gépezete folyamatos, gyorsuló jellegű, úttörő, játékváltoztató és vásárlói magatartást formáló találmányok előállítására irányul, amelyek hatalmas piaci tereket és gazdasági lehetőségeket teremtenek.
5. építőelem: Nagy sebességű és jó minőségű döntéshozatal
A régi irányítási rendszerek másik szisztematikus hibája: a döntéshozatal gleccser ütemben történik, a döntéshozatal során egy mindenki számára megfelelő megközelítést alkalmaznak. Mindenféle csalódás jellemzõen hosszadalmas jóváhagyási folyamatot tartalmaz, amely számos vezetõbõl és bizottságból áll, és a döntéseket tovább akadályozza a politika, a hátba szúrás és a rossz kommunikáció. Az Amazon döntéshozatala magas színvonalú, nagy sebességű, és szigorúan követi a világosan megfogalmazott elveket és az egyedi tervezésű eszközkészleteket, amelyeket a szervezet egészében feltűnő következetességgel alkalmaznak. Ez a vállalatot nagyon igényes munkahelygé teheti, de megszabadítja az alkalmazottakat a nem egyértelmű döntéshozatali folyamatok sok fejfájásától.
6. építőelem: Mindennapi 1. kultúra
Ha nagyobbak lesznek, a legtöbb örökölt vállalat úgy találja, hogy már régen elveszítette a kezdő vállalkozásoknál jellemző kezdeti sebességet, mozgékonyságot és vitalitást. Merevekké, lassúvá és kockázatkárosítóvá válnak. Kultúrájuk elveszíti ezt az induló mentalitást. Az Amazon, mint szervezet, elkötelezett az „örökké az első nap kultúrájának” felépítése mellett, amely a nagyvállalat méretének és méretének előnyeit ötvözi az indítás gyorsaságával és mozgékonyságával - beleértve ugyanazt az izgalmat, motivációt és tulajdonosi érzést, mint amit jellemzi a cég alapításának első napját.
Ezek az építőelemek nem egyforma képletek. Minden vállalati kultúra más és más. De egy biztos: az Amazon manapság nagyon sokat csinál. Tanuljon tőlük, majd újítsa meg saját egyedi, az 1. nap kultúráját és üzleti modelljét.
aki Michael Bivins feleségül vette
