A hét elején Brian Chesky, az Airbnb vezérigazgatója bejelentette a vállalat szolgáltatásának „valaha volt legátfogóbb frissítését”. Több mint 100 változtatást tartalmazott a vállalat webhelyén, alkalmazásában és házirendjében.
De Chesky elárult valamit arról is, hogy ezek a változások miként jelennek meg cége célvevői számára, és ezt egyetlen mondatban gyönyörűen összefoglalta:
- Az emberek nem csak az Airbnb-n utaznak; most vannak élő az Airbnb-n. '
milyen magas ray toro
Ez egy hatalmas állítás, amely komoly potenciális következményekkel járhat az utazási ipar számára.
Beszéljünk egy kicsit arról, hogy az Airbnb hogyan fedezte fel ezt a kulcsfontosságú betekintést, és hogyan kívánja kamatoztatni.
Tökéletes vihar.
Mivel egyre több vállalat alkalmaz távmunkát, az alkalmazottak új rugalmasságot élveznek. Az Airbnb szerint ez mély változást eredményezett a fogyasztói magatartásban, amely három fő módon nyilvánul meg:
Az emberek bármikor utaznak. Az ügyfelek már nem kapcsolódnak fizikai munkahelyhez, vagy nem várnak konkrét nyaralási időt, így az ügyfelek rugalmasabbak az utazási dátumokban.
Az emberek mindenhova utaznak. Az „alacsony sűrűségű városi területekre”, például a külvárosokba és a kisvárosokba történő utazás növekedése a 2018. évi 26 százalékról az idei eddigi 35 százalékra gyorsult fel.
Az emberek tovább maradnak. Az idei első negyedévben lefoglalt éjszakák csaknem egynegyede „hosszú távú tartózkodásra”, azaz 28 napnál hosszabb tartózkodásra vonatkozott.
A távmunka növekedése mellett van egy másik fontos tényező is: a lakásárak az egekbe szöknek - nemcsak ebben az országban, hanem szerte a világon. Az Egyesült Államokban a a ház medián ára áprilisban több mint 20 százalékkal emelkedett összehasonlítva az egy évvel korábbi adatokkal. Hasonló emelkedéseket figyeltek meg külföldön is. (A szakértők a pandémiával kapcsolatos különböző tényezőket idézik, beleértve az építőanyagok emelkedő költségeit, hogy a lakáspiac elérje a fordulópontot.)
Ne felejtsük el, hogy a Millennials már a pandémia előtt is ellenállt az otthoni tulajdonnak. Ők az egymást követő generációkkal együtt hozzájárultak az olyan megosztási gazdaság elterjesztéséhez, amely az Airbnb-hez hasonló vállalatokat hozott létre.
Mindez egyfajta „tökéletes vihart” hozott létre, amely drámai módon megnövelheti a bérleti igényeket - mind rövid, mind hosszú távon. És ahogy egyre több ember oltja be magát, és megszüntetik az utazási korlátozásokat, az Airbnb készen áll arra, hogy mindezt kamatoztassa.
'Úgy gondoljuk, hogy ez lesz az évszázad legnagyobb visszapattanása' - mondta Chesky.
Most nagyon szükség van optimizmusra, de ez ennél több. Ragyogó példa arra, hogy a vállalatnak mindig figyelnie kell a változó vásárlói igényekre - és gyorsan hozzá kell igazodnia.
Rugalmas vagyok.
Szóval, hogyan tervezi az Airbnb kamatoztatni ezeket a műszakokat?
rebecca king-crews magassága
Egyrészt a vállalat megkönnyítette az ügyfelek számára, hogy rugalmasabban utazzanak. A „Rugalmas vagyok” elnevezésű új funkció lehetővé teszi a bérlők számára, hogy rugalmas dátumokat, helyeket és úti célokat keressenek.
Rugalmas időpontok magában foglalja azt a lehetőséget, hogy ne csak a tartózkodás hosszát állítsák be, hanem arra is, hogy az év során bármelyik hétvégére, hétre vagy hónapra rákereshessenek. Az Airbnb kísérletezett ezzel a funkcióval, és azt mondja, hogy már több mint százmillió keresés történt a rugalmas dátumokkal.
Rugalmas illesztés célja a „túlszűrés” problémájának megelőzése. Például, ha szűri a helyeket keresési paraméterek (például Wi-Fi, parkolás vagy úszómedence) alapján, előfordulhat, hogy nem kap annyi lehetőséget, hogy válasszon. De a rugalmas egyeztetés megmutatja azokat a helyeket is, amelyek közvetlenül kívül esnek a keresési paramétereken - olyan otthonokat vagy helyiségeket, amelyeknél csak az egyik szűrőigénye hiányzik, vagy éppen kívül esik a keresési körzeten, vagy amelyek valamivel többe kerülnek, mint az eredetileg jelezték .
Rugalmas úti célok lehetővé teszi az emberek számára, hogy ne csak hely, hanem kategória szerint is keressenek - ha érdekel, hogy egy adott helyen tartózkodjanak típus például a vagyon. Talán egy 'apró házban', egy faházban vagy akár a saját privát szigetén szeretne megszállni.
van-e gyereke bonnie raittnek
Egyéb otthoni kategóriák a következők:
- Kabinok
- Hajók
- Farmok
- Várak
- Világítótornyok
- Szélmalmok
- Szállítási konténerek
- Rácson kívül
- Jurták
- Barlangok
Képzelje el, hogy ezek a funkciók hasznosak lennének a kalandvágyó távmunkások számára, akik néhány hónapot egy kabinban szeretnének eltölteni egy helyen, majd egy másik helyen hajót vagy faházat osztanak el.
Vagy gondoljon a Kevésbé kalandvágyó távmunkás - aki egyszerűen csak hosszú távú bérlést szeretne kipróbálni néhány különböző helyszínen, mielőtt eldöntené, hol telepedjen le.
Az Airbnb arra is számít, hogy több házigazda csatlakozik a platformjához, ezért megkísérli javítani az élmény ezen oldalát is - online tanfolyamokat kínálva, vagy akár lehetőséget, hogy csevegjen egy-egy „Superhost-tal”, azaz egy tapasztalt házigazdával, aki megfelel egy sor olyan követelménynek, mint például a magas általános értékelés, a magas üzenetrögzítési arány és az alacsony lemondási arány.
Amint a Covid-19 járvány elhatalmasodott, nem volt meglepő, hogy az utazási ipar sikereket ért el. Egy évvel ezelőtt sokan azon gondolkodtak, vajon az Airbnb még életben marad-e.
De ahelyett, hogy kivárta volna a világjárványt, az Airbnb odafigyelt az összképre, valamint az ügyfelekre. Igen, az utazási igény drámai módon visszaesett, de időközben az ügyfelek igényei is megváltoztak.
Gyors előre a mai napig, és az Airbnb az utazási ágazatban elsőként válaszol ezekre a speciális igényekre.
Ha a versenyzők túl akarják élni, követniük kell az Airbnb vezetését.
