A telefonon az első nagy benyomás könnyebbnek tűnhet, mint személyesen, de ez nem feltétlenül igaz. A testbeszéd, az arclenyomatok és a fizikai megjelenés hiányában a beszélgetés finom árnyalatainak azonosítására van szükségünk, hogy többet meséljünk arról a személyről, akivel beszélünk.
Ma, mint a történelem bármely más időpontjában, rengeteg lehetőségünk van hálózatunk bővítésére és a föld minden sarkából származó emberekkel való találkozásra. Ne fújd úgy, hogy kevesebbet teszel, mint ha mindent beleadsz, csak azért, mert a másik nem lát téged. Lehet, hogy nem látnak, de ezek az ítélkezési hibák sokat elárulnak rólad.
1. A számítógépen marad.
Bárki, aki rendelkezik egy csekély megfigyelési képességgel, meg tudja mondani, hogy nincs-e az Ön teljes figyelme. Bármennyire is csábító az e-mailjeinek átnézése vagy a közösségi megjegyzés befejezése, ez nyilvánvaló és durva. Még néhány másodpercnyi mentális hiányzás is rossz benyomást hagy, és a másik ember visszahúzódását okozhatja.
Néhány perccel a hívás előtt zárja be a böngészőt és az e-mailt, és adjon némi gondolatot és szándékot a közelgő beszélgetésre.
2. Mentálisan késik a hívástól.
Lehet, hogy időben felveszi a telefont, de ha még néhány másodpercet kell kérnie egy feladat elvégzéséhez, technikailag késik a hívásról. Ez tetszőleges számú üzenetet küldhet a másik félnek, így arra következtethet, hogy rosszul van felkészülve, nincs tudatában az időnek, vagy nem érdekli a hívás. Ha valaki olyan, akire mások felnéznek, az is öntudatos érzéssel töltheti el a hívót, hogy nem fontosak az Ön számára.
Mindenki fontos. Nem számít, kivel akarsz beszélni, vegye be a fejét a játékba, mielőtt felvenné a telefont.
3. Rohanó hangnemű beszéd.
Ha őrülten hangzik, vagy elhamarkodott hangon merül be a beszélgetésbe, az jelet küld, hogy vágyakozik a hívás átadására. Még ha egy-két percet is kijavít a beszélgetésbe, a hívó fél úgy érzi, hogy elkapta magát, és a hívás kínos lehet.
Vegyen egy mély lélegzetet, mielőtt fogadna vagy hívást kezdeményezne; az egyetlen pillanat, ami számít, az a pillanat, amikor benne vagy.
4. Hívás nyilvános helyről.
Nemrégiben munkainterjút készítettem egy ügyfél számára, és a pályázó felhívta a Starbucks hívását. Kérdéseket teszek fel az ember érzelmi intelligenciájának megállapításához, ezért a beszélgetés általában kicsit személyesebb, mint egy hagyományos állásinterjú. Nemcsak a háttérzavar vonta el a figyelmet, de a kérelmező válaszait is levágták és visszafogták. Kitalálja, ki nem szállt be erre a munkára?
A mobiltelefonok felveszik a háttérben zajokat, amelyek rendkívül zavaróak és idegesítőek. A bocsánatkérés csak nem csapja fel, bármiféle telefonhívás előtt kerüljön egy csendes helyre.
5. Megszakítások engedélyezése.
Azok a munkatársak, gyerekek vagy háziállatok, akik a beszélgetésen vesznek részt, megzavarják az áramlást, és ismét jeleket küldenek arról, hogy a hívásnak nincs jelentősége. Mivel az otthoni iroda ma már mindennapos, a személyes megszakítások kissé elfogadhatóbbnak tűnnek, de még mindig nem szakszerűek. A munkatársak és az alkalmazottak félbeszakítása azt a benyomást keltheti, hogy nincsenek egészséges határai a munkahelyen. Az ilyen rendbontások megengedése a saját jelentőségének és a környezet kontrolljának hiányáról is benyomást kelthet.
Szükség esetén tegyen egy ajtót a 'Ne zavarjanak' táblára. Fektessen bele egy kis erőfeszítést, és továbbítsa az üzenetet mindenkinek, aki esetleg megszakítja.
6. A mosolygás elhanyagolása.
Nem látják a bájos mosolyodat, de hallják a hangodon. Még egy állásinterjúnak sem kell teljesen komolynak lennie, ezért mosolyogjon egy kicsit. Lehet, hogy a hívás tetején áll, amikor üdvözli az egyént, vagy a elbűvölő megjegyzés jelentette a jég megtörését. Kétségtelen, hogy a mosoly megváltozik, amikor mosolyogsz, és a hangod sokkal barátságosabbá válik.
7. Beszélgetés vagy félbeszakítás.
Különösen könnyű a beszélgetés átfedése, ha mobileszközről érkeznek hívások. Lehet, hogy nem az a rossz szokásod, hogy átbeszélsz és félbeszakítasz másokat, de a technológia enyhe késedelme valószínűbbé teszi.
milyen magas jc caylen
Szüneteltessen egy pillanatra, mielőtt beszélne, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a másik gondolata teljes. Nem könnyű szokás belemenni, de sok kínos pillanattól megment.
8. Csomagolás nélkül rohan le a telefonról.
- Jaj, nézd meg az időt! Azt is mondhatja: 'Unalmas vagy, és le kell tennem a kagylót.' Hagyjon elegendő időt a következő lépések megbeszélésére és a kellemes dolgok lezárására. A hirtelen befejezés gátat szabhat a legsikeresebb telefonbeszélgetéseknek is. Ha kell, állítson be egy időzítőt, és ne rohanjon le a telefonról, mielőtt a megfelelő tervek és köszönet elkészülne.
Az első benyomás tartós benyomás. Minden beszélgetés megérdemli teljes figyelmét és egy kis előtervezést. Szeretnék egy pár perces lökhárítót beütemezni a telefonhívás mindkét végére. Legyen teljes mértékben jelen a hívása során, soha nem tudja, hova vezethet.
