Néhány nagyon hiányos esetben ez hatékony stratégia lehet, de a mai digitális világban gyakran vannak jobb, gyorsabb és jövedelmezőbb módszerek a hallgatóság bevonására. Ha azonban a hideghívás hív, akkor néhány szabályt figyelembe kell venni. Ez nem csak a „legjobb gyakorlatokat” jelenti, hanem a tényleges jogi szabályokat, amelyek megsértése esetén Ön és vállalata rengeteg gondba sodorhatja.
Ha hideg hívásokat kap, megpróbálja kideríteni, hogy ki zavarja Önt egy fordított telefonkönyv segítségével, vagy kíváncsi arra, hogy ezek a hívások törvényesek-e, itt az ideje, hogy elmélyítse az alapokat.
Az Egyesült Államok Értékpapír és Tőzsdei Bizottsága (SEC) szabályozza a hideghívások tennivalóit és tilalmait. Ez a kormányzati hivatal lépett be, amikor kiderült, hogy különösen az értékpapír-cégek kihasználják az ügyfelek tárcsázásának előnyeit, néha nagy nyomástaktikát alkalmaznak, vagy akár tisztességtelenek is, hogy zaklassák az embereket a befektetésekben. Mint ilyen, a SEC olyan alapszabályokkal állt elő, amelyeket minden hideg hívónak be kell tartania.
Ha hideg ügyfeleket szeretne hívni a lehetséges ügyfelekhez, ne feledje:
1. Van egy időkeret. A hideg hívások csak hét hét napján 8 és 21 óra között történhetnek. Ez az időkeret azonban csak akkor érvényes, ha a hívott személy jelenleg nem ügyfél vagy ügyfél, vagy az ügyfél azt mondta a hívónak, hogy bármikor felhívhatja. Ráadásul, ha egy személy 9 és 8 óra között dolgozik, bármikor fogadhat hideg hívásokat.
2. Az identitást meg kell állapítani. A törvényes megőrzés érdekében a hideg hívóknak meg kell mondaniuk, hogy kik ők és miért hívnak azonnal. Az összekapcsolás első két percében a hívóknak meg kell osztaniuk a nevüket, az általuk képviselt cég nevét, a hívás célját - és a címüket vagy a telefonszámukat, ha ezt igénylik.
3. Ez a nem hívó (DNC) lista komoly. Minden értékpapírcégnek DNC listát kell vezetnie, csakúgy, mint sok más típusú társaságnak. Vannak harmadik féltől származó DNC listák is, amelyekre fel lehet iratkozni (gyakran kis díj ellenében). Ha azt kéri, hogy felvegye a DNC listára, akkor kívánságait teljesíteni kell. Ha a DNC-listán szereplő valaki hívást kap, le kell állítania a hívót, a vállalkozást, és be kell szereznie a dátumot és az időt, hogy hivatalos panaszt nyújtson be. Panaszokat el lehet küldeni a vállalatnak, vagy ha az egy értékpapírcéghez kapcsolódik, akkor az Ön államának értékpapír-szabályozójához vagy a SEC-hez.
Van egy DNC-lista is, amelyet a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) irányít. Itt online iratkozzon fel, és egyetlen vállalat ezt megkerülheti, ha írásos engedélyt ad nekik, hogy felhívják Önt. Ha panaszt kell benyújtania, miután regisztrált az FTC DNC listájára, az online panaszokat szívesen fogadjuk.
4. A pénz számít. Előfordul, hogy egy hideg hívás azt eredményezi, hogy mindkét fél megállapodik abban, hogy pénzt vesznek ki az ügyfél bankszámlájáról. Először azonban írásos jóváhagyásra van szükség. Az ügyfelek bölcsek, ha soha nem adják meg banki adataikat telefonon keresztül. Egy jó hírű értékpapír-társaság nem fogja ezt kérni, más vállalatoknak pedig más eszközökkel kell rendelkezniük a pénzgyűjtésre (például online megrendelési űrlap).
Trista és Ryan Sutter nettó értéke
5. Az őszinteség a szükséges politika. Végül tudd meg, hogy a SEC megköveteli, hogy minden hideg hívó ember őszinte és őszinte legyen. Különbség van a jó marketing és a félrevezető marketing között, ideértve a hideg hívásokat is.
A hideghívás szabályainak ismerete - függetlenül attól, hogy Ön cég vagy potenciális ügyfél-e - mindenki számára jobbá teheti a tranzakciót. Azonban azt is tudd, hogy a szabályok változhatnak, ezért célszerű követni a SEC-t a közösségi médiában, vagy regisztrálni kell a riasztásokra, hogy mindig tudásban legyél.
