Ha valaha is járt Londonba, az emlékezetébe örökre beégett a „Mind the gap” ikonikus kifejezés. Az automatizált figyelmeztetést naponta több ezerszer hallják a metrórendszer minden megállójában. A londoni metró, amelyet szeretettel hívnak a „Tub, e” néven, a világ legrégebbi gyorsforgalmi rendszere. 1968-ban, több mint 100 évvel a rendszer megnyílása után, rögzített hangot telepítettek arra, hogy figyelmeztesse az utazókat, hogy vigyázzanak a peron és a vonat közötti térre, arra utasítva az embereket, hogy a vonat minden egyes állomásakor a rendszer szélességében „vegyék figyelembe a rést”. Ez az óvatossági mondat a londoni élet szinonimájává vált, és a pólókon jelenik meg, mint a poénok, a videojátékok és az egész modern kultúra átütő vonala.
A kifejezés a szakmai arzenál egyik legerősebb fegyvere is lehet. Ez az a kiáltás, amellyel felfedezheted, mi hiányzik, mi nincs és mi lehet. A londoni metróval azonos ritmusú következetességgel elhangzott kifejezés új lehetőségeket nyithat meg.
A rés figyelembevétele több száz elért termék és szolgáltatás forrása volt, mivel a világ leghíresebb márkái mögött a nem teljesült fogyasztói vágyak voltak a gének. Amikor beszél az ügyfelekkel, derítse ki, mi hiányzik az életükből. A súrlódás, az elégedetlenség és a hiányosságok hőtérképet nyújtanak az innovációhoz. Ahelyett, hogy tanulmányozná a versenytársak kínálatát, hogy kismértékű, növekményes javulást találjon, inkább az ügyfelek igényeinek hiányosságait vegye figyelembe. Út a teljesen új - és nagyon eltérő - megoldások felé.
Figyelembe véve a szakadékot, a szervezeten belül is működik. A belső puha pontok megtámadása segít megerősíteni vállalatát a felmerülő versenyfenyegetésekkel szemben. Minél előbb veszi észre ezeket a hézagokat, annál kevésbé fájdalmas az orvoslás és eredményesebb az eredmény.
A kapcsolatok egy másik terület, ahol a hiányosság figyelembevétele segíthet. Mind a személyes, mind a szakmai kapcsolatok kiszámítható mintákba eshetnek, olyan vakfoltokkal, amelyek geometrikusan növekedhetnek és komoly károkat okozhatnak. Ha szünetet tart a rés észleléséhez és a hiányzó területek felfedezéséhez, elkerülheti a rengeteg fájdalmat, az alulteljesítménytől kezdve a diszfunkcióig.
A mai üzleti életben hajlamosak vagyunk az élő problémák megtámadására összpontosítani, amikor azok felmerülnek. Arra is összpontosítunk, ami már létezik, csak apró változtatásokra. Ehelyett kövesse barátaink vezetését a tóban, és vegye figyelembe a szakadékot. Keresse meg a be nem teljesített ígéretek, az ügyfelek igényeinek és a hiányzó információk rejtett területeit. Bár a hiányosságok nem kiabálnak a figyelem miatt, a lehetőségek jó forrásai lehetnek, és ha először hozzájuk jut, segíthetnek a verseny megugrásában.
Hagyja, hogy ez a mantra friss ötletekhez, lehetőségekhez és inspirációhoz vezessen. Légy résen. Queen parancsai.
