Richard Hongnak problémája volt: pattanásokkal küzdött. Nem tudta, mit tegyen, tanácsot kért nővérétől, Chelsea-től.
Bőrápoló rendszert készített neki, és ez bevált. A barátok észrevették, és megkérték a Chelsea-t is, hogy segítsen nekik.
Az idő múlásával Richard rájött, hogy problémája korántsem ritka. Rengeteg férfi törődik azzal, hogyan néz ki, és jobban akarja vigyázni magára, de fogalma sincs, honnan induljon - és utál tanácsot kérni.
Tehát be klasszikus vállalkozói divat , Richard és társalapítója, Darwish Gani elindította a közvetlen fogyasztói márkát Folyó . A Lumin folyamata egyszerű: Az ügyfelek kitöltenek egy rövid bőr- és életmód kérdőívet, és személyre szabott bőrápolási kezelést kapnak, egyszeri vagy előfizetéses alapon.
Az eredmények korántsem egyszerűek: alig több mint egy év múlva a Lumin világszerte több százezer előfizetőt gyűjtött össze, és nyolc számjegyű bevétellel büszkélkedhet.
Ennek ellenére kihívások állnak előttünk. A mélyebb zsebbel rendelkező és kiterjedt kiskereskedelmi forgalmazási képességekkel rendelkező régi márkák beléphetnek az űrbe. Tehát más startupok is, akik ugyanazokat a lehetőségeket látják.
Néhány már létezik. Két példa: Bevel , A Walker and Company férfi ápolómárkája. (Jelenleg a Lumin csak férfiaknak nyújt termékeket.) És Sisley Paris , a családi kézben lévő bőrápoló cég, amely elsősorban a piac luxuscéljaira koncentrál.
És a verseny aisde, mivel minden induló alapító tudja, hogy a hírneve csak olyan jó, mint az Ön által kínált termékek és szolgáltatások Ma ; egy nagy tévedés, és elveszítheti a talajt, amelynek megszerzéséhez olyan keményen dolgozott.
Ennek ellenére azonban eredményeik, legalábbis a mai napig, lenyűgözőek - és elgondolkodást jelenthetnek más vállalkozók számára. Tehát hogy többet megtudjak, beszéltem Richarddal és Darwish-szal. (Mivel, mint a legtöbb nagyszerű partner, ők is alapvetően egyhangúan beszélnek, a válaszaikat egyesítettem, hogy a dolgok egyszerűek maradjanak.)
Az ötletek jók, de a megvalósítás minden. Hogyan változtatta üzleti életévé személyes tapasztalatait?
A jobb megjelenés érdekében megpróbáltam néhány kiskereskedelmi üzletbe járni. A hangulat félelmetes volt, az eladók tolakodtak ... ezért a húgomnak átbeszéltem, mit kellene online vásárolnom. Először kérdéseket tett fel nekem, ami kiderül, hogy ugyanaz, amit ügyfeleinkkel teszünk. (Nevet.)
Mivel mindketten koreaiak vagyunk, és sokat tudunk a koreai bőrápolási termékekről, itt kezdtük. Én és néhány barátom határozottan láttuk az eredményeket, de egy vállalkozás felépítése szempontjából nem akartuk ráfordítani a koreai késztermékek beszerzésével járó költségeket és időt. Tehát elvégeztük a kutatásunkat: hideghívó gyártók, minták kipróbálása, tesztelés, felülvizsgálat és még néhány tesztelés ...
Az eltöltött idő megérte. A siker elsődleges oka az, hogy termékeink kiválóak. Minden ott kezdődik.
Úgy hangzik, mintha alábecsülnéd a megvalósítás kihívásait.
Igaz. (Nevet.) Például megvettük a saját gépünket. Néha az utasítások nem angol nyelven készültek, és videókat kellett nézniük, hogy megtanulják, hogyan kell használni őket. Saját üvegeket terveztünk és szereztünk be. Különböző alkatrészeket vásároltunk különböző beszállítóktól.
Bár ez összetettebbnek hangzik, mi a komplexitást választottuk. Míg mások fejfájásnak tekinthetik, az összetettség segített abban, hogy jobb és ellenőrizhetőbb termékélményt nyújtsunk. És olyan adatokat szolgáltattunk, amelyek segítségével megértettük, hogy a lánc melyik darabjait kell optimalizálnunk először, majd a következő és a következő ...
Amikor mindent megteszünk helyetted, sokkal nehezebb okos döntéseket hozni, mert valóban nem érted az összes mögöttes folyamatot.
Tehát van, amit úgy érez, hogy remek termék ... de most meg kell forgalmaznia.
A férfiak számára nem nagy vásárlási élmény a boltba járni bőrápolás céljából. A kiskereskedelmi szerkezet nem pozitív, bár ez lassan változik.
mennyit ér brooke baldwin
Tehát elsősorban a közösségi médiával kezdtük. Nagyon sokféle üzenetküldést próbáltunk ki, és gyorsan rájöttünk, hogy az emberek szeretnének hozzáértőnek és felhatalmazottnak érezni magukat.
Kihasználva ezeket az érzelmeket, egy gyors lendkerék épült fel: Miután megértettük az üzenetet, az emberek olyannyira válaszoltak, hogy küzdöttünk a kereslet kielégítésével.
Ami jó probléma, de mégis probléma.
Minél sikeresebb vagy a közvetlen fogyasztói márkaként, annál valószínűbb, hogy korai problémákat tapasztalsz az ügyfélszolgálattal, a műveletekkel ... mindennel.
Nagyon jól végeztük a kínálat és a kereslet összehangolását, de ez azt jelentette, hogy a vállalat néhány hónaponként valóban másképp nézett ki. (Nevet.)
Szerencsére ez azt jelenti, hogy a beszélgetéseink nem arról szólnak, hogy megtaláljuk a gyorsabb növekedés módját, hanem az, hogy milyen gyorsan növekedjünk egészséges módon.
Ha a növekedés azt jelenti, hogy nem tud nagyszerű felhasználói élményt nyújtani, akkor ez a növekedés nem egészséges.
A vállalat növekedésével hogyan változtak a szerepei?
Egy dologra rájöttünk, hogy alapítóként nem mindig kell a legnagyobb probléma megoldására összpontosítanunk. Természetes ezt tenni ... de sokkal fontosabb, hogy a legnagyobb lehetőségek megteremtésére összpontosítsunk.
A mi feladatunk az út kikövezése, az út mindenki számára történő megnyitása és a lehetséges meghatározásának megváltoztatása.
Ezt a kérdést minden vállalkozónak állandóan fel kell tennie: Megoldok-e egy problémát, vagy nagyobb lehetőségeket teremthetek?
Hozzon létre egy nagyszerű csapatot, és ők megoldják a legtöbb problémát.
Néha ezt nehéz megkülönböztetni, mivel a problémák megoldása lehetőségekhez vezethet.
Igaz, de bármely vállalat számára a legnagyobb költség az alternatív költség.
Kisvállalkozásként könnyű meghatározni a költségeit, megérteni a bevételeit, megérteni a növekedését ... A startup és a vállalkozás működése közötti különbség abban rejlik, hogy minden lehetséges lehetőséget átgondolunk és kiválasztjuk a legjobbat.
Ismét a legnagyobb költség mindig az alternatív költség.
A növekvő vállalatoknak emberekre van szükségük. A felvételből levont tanulságok?
Annak ellenére, hogy ellentmond az emberek által gyakran elmondottaknak, annyi értéket kap a junior alkalmazottaktól. Azt mondják, nagy tapasztalattal rendelkező vezetőket kell bevonnia, és nálunk is vannak ilyenek ... de óriási értéket nyer azoktól az emberektől, akiknek nincs ilyen szintű tapasztalatuk. A kettő rendkívül kiegészítheti egymást.
Megtudtuk azt is, hogy mindig hűnek kell lenned ahhoz, amire egy adott pillanatban szükséged van. Alapvetően a mintaillesztés. Ha őszinte vagy magaddal és a helyzeteddel kapcsolatban, az sokkal könnyebbé teszi a megfelelő ember megtalálását.
Különösen azért, mert a megfelelő emberek képesek növekedni az Ön vállalkozásával.
Az egyik legjobb dolog a vállalkozói létben, hogy szórakoztatóbb, mint egy „normális” munkában dolgozni, és ez azoknak az embereknek köszönhető, akikkel dolgozol. Izgalmas olyan embereket behozni, akik nagyon sok mindenben értenek. Izgalmas együtt dolgozni olyan emberekkel, akik tisztelik egymást és olyan együttműködőek.
Nincs szükséged silókra. Okos, tehetséges, okos emberekre van szükséged, akik megértik, amit próbálsz megtenni - és csapatként szeretnék megtenni.
Mivel utak megnyitásáról beszéltél ... hol reménykedsz a következő két-három évben?
Feltételeztük, hogy ügyfélkörünk New Yorkba, San Franciscóba, Los Angelesbe terelődik ... alapvetően viszonylag jómódú férfiak, akik nagyobb városokban élnek.
Miután elindítottuk, gyorsan rájöttünk, hogy olyan helyeken érintünk embereket, amelyekre nem is számítottunk. Az „átlagos” srác jobban akarta gondozni a bőrét; csak nem tudta, hogyan.
Látva, hogy a bőrápolás iránti vágy mennyire egyetemes volt, jobban tudatosított bennünket az árban, az üzenetküldésben, az akadálymentesítésben ... és megváltoztatta gondolkodásmódunkat arról, hogy mi lehet a vállalat.
Úgy gondoljuk, hogy az évtized végére a bőrápolás gyakoribb lehet, mint a kölni, és ugyanolyan gyakori, mint a dezodor. A világ minden régiójában látjuk, különböző jövedelmi szinteken, demográfiai helyzetben, városi és külvárosi körülmények között ... a férfiak jobban akarnak vigyázni magukra.
De ez a felismerés, az a lencse az alapadatok megtekintésével jött létre. Nem attól, hogy ragaszkodunk az előzetes elképzelésekhez.
A legtöbb férfi nem tudja, hogyan kérdezzen a bőrápolásról, és őszintén szólva egy kicsit furcsának érzi ezt. Célunk, hogy lehetőséget adjunk számukra arra, hogy felhatalmazást, tudást és biztonságot érezzenek.
A márka erre összpontosít: az elbeszélés megváltoztatására.
Ez a lehetőség is, és ha ezt továbbra is jól teljesítjük, globális vezetővé válhatunk a bőrápolás terén.
