Az észak-amerikai Lush társalapítói, Mark Wolverton és Karen Delaney Wolverton alkalmat láttak arra, hogy Lush-t a tó fölé vigyék. Azóta kibővítették az üzletet 250 észak-amerikai telephellyel. Elkaptam Markot, hogy megvitassam a márka sikerét és annak fontosságát, hogy a vállalkozások felhasználják a befolyást a társadalmi változásokhoz.
LM: Kezdjük azzal, hogy pillanatképet készítünk rólad és a cégről.
MW: Mark Wolverton, a Lush North America vezérigazgatója és társalapítója vagyok, feleségemmel, Karen Delaney Wolvertonnal együtt. A Lush fürdő- és testápolási termékeket kínál, kézzel készített, friss, organikus összetevőkből és finom illóolajokból, fenntartható módon a világ minden tájáról. Minden termék vegetáriánus, körülbelül 85 százaléka vegán, 40 százaléka tartósítószer-mentes, 35 százaléka csomagolás nélkül. Támogatjuk a tisztességes kereskedelmet, a közösségi kereskedelmet, a jótékonysági kezdeményezéseket és a regeneráló mezőgazdaságot, miközben egyszerű politikát folytatunk: A lehető legkisebb hatással kell lennie a környezetre, miközben továbbra is gyönyörű és hatékony termékeket állítunk elő.
Észak-Amerikában 250 helyszínünk van, ami valódi helyzetbe hozza számunkra a mindannyiunk számára fontos kérdések tudatosítását. Legutóbb egy országos kampányt indítottunk, amely több mint 385 000 dollárt gyűjtött össze a transzneműek jogainak előmozdításával foglalkozó szervezetek számára Észak-Amerikában.
LM: Meséljen arról, hogy megtaláltam Lush-t egy nagy-britanniai kiránduláson a feleségével, és hogyan vezetett ez észak-amerikai üzletek nyitásához.
MW: 1995 végén Londonban találkoztunk a Lush-szal, és elárasztották a bolt színei, illata és érzése. Amint megtudtuk a márka elkötelezettségét a friss, organikus összetevők iránt, az etikus beszerzésről és az állatkísérletek elleni politikáról, tudtuk, hogy ez jól illeszkedik a nyugati part egészség és a szabadtér iránti elkötelezettségéhez.
Beszélgetést folytattunk a Lush U.K. alapítóival a márka bővítéséről, és 1996 februárjában megnyitottunk egy kis gyárat Vancouverben, majd áprilisban az első boltot követtük. Ez az első üzlet 280 000 dollárt adott el fürdőbombákból, testápolókból és szappanból az első hónapban. 2002-ben terjeszkedtünk az Egyesült Államokba, és ma Észak-Amerikában üzleteink vannak.
LM: Melyek az értékek a vállalat középpontjában?
Jonathan Cheban nettó értéke 2015
MW: Négy van:
- Hatásos termékek kézi készítése friss, organikus összetevőkből és finom illóolajokból, állatokon végzett tesztelés nélkül
- Saját termékek és illatanyagok feltalálása, kevés tartósítószer vagy csomagolás, vegetáriánus összetevők, átláthatóság a termék korával kapcsolatban
- Pozitív hatás létrehozása a fenntartható, átlátható ellátási láncok révén, a termelői közösségek és az agroökológiai projektek támogatása
- A közvetlen cselekvés iránti szenvedély és a platformjaink felhasználása a társadalmi, állatjóléti és környezeti kérdések megvilágítására.
LM: Meséljen a Charity Pot termékről.
MW: A Charity Pot egy luxus krém, amely etikai eredetű alapanyagokból készül, regeneratív projektekből. Az árbevétel 100% -a helyi szervezeteknek származik, és 2007 óta több mint 26 millió dollárt adományoztunk világszerte több mint 1500 szervezetnek.
LM: Beszélje meg Lush esztétikáját / márkanevét.
MW: Képünk világos, színes, és tükrözi szenvedélyünket a friss, kézzel készített termékek és a boldog személyzet iránt. Boltjainkban ez azt jelenti, hogy hű maradunk az „ökológiai gazdálkodók piacának” megteremtésének eredeti elképzeléséhez. Online, ez olyan élmezőnyhöz vezető mozgások, mint a #bathart őrület, ahol az ügyfelek a fürdést kreativitásuk kifejezésének módjává alakítják.
Ez egy olyan márka is, amely tisztában van a világra gyakorolt hatásával. Azt mondanám, hogy ez volt a globális sikerünk gyökere. A fogyasztók arra ébredtek, hogy minden elköltött dollár a változás szavazata.
LM: Elkezdtél kereskedni és értékpapírokkal foglalkozni - milyen volt a kiskereskedelemre való áttérés?
MW: Semmit sem tudtunk a gyártásról vagy a kiskereskedelemről, és még mindig nem hisszük el, hogy csak egy boltból nőtt ki ekkorát. Vállalkozásunk sikere annak a csodálatos csoportnak köszönhető, akikkel együtt dolgoztunk, sokan a kezdetektől fogva, akik olyanok, mint a család. Ma nem lennénk itt nélkülük!
LM: Beszéljen velünk egy kicsit arról, hogy miért gondolja, hogy Lush ilyen sikeres volt.
MW: Olyan, mint semmi más a piacon; nekünk van:
- Nagy hangsúlyt fektet a bolti vásárlói élményre. A Lush élmény megoszthatósága továbbra is a kiskereskedelmi sikereinket és az online növekedésünket hajtja. A közösségi média az ügyfelek terévé vált, ahol megoszthatják tapasztalataikat (#bathart) és megismerhetik értékeinket, miközben lendületet generálnak és párbeszédet hozhatnak létre, amely inspirálja termékfeltáróinkat.
- Szilárd elkötelezettség alapító értékeink iránt, és kiállni a helyes mellett. Minden egyes etikai kampányunk során új vásárlói hullámot vonzunk, akik büszkék arra, hogy velünk állnak.
- Hatalmas hangsúlyt fektet a hitelességre és az átláthatóságra, ami érdekli az ügyfeleket, és hogy sok nagy márka hiányzik. Nyitottak és őszinték vagyunk vállalkozásunk minden vonatkozásában.
Választhattunk volna egy gazdaságosabb, könnyebb megoldást, de ha hűek maradunk a vállalat eredeti céljaihoz, összegyűjtöttük a szociális és környezettudatos ügyfelek hűséges követőit.
LM: Mit lát Lush jövőjével kapcsolatban?
akivel feleségül vette Molly Sims
MW: Befektetés folytatása tégla és habarcs telephelyeinken. Megduplázza az ügyfelek elérését webhelyeinken és közösségi médiaplatformjainkon keresztül. A környezeti fenntarthatóság terén betöltött vezető szerep demonstrálása dedikált regeneratív agroökológiai projektek révén, például az intenzív erdőirtásokkal küzdő országokban. Kísérletezés folytatása a fenntartható csomagolással és az új termékformátumokkal, például a Naked termékcsaláddal, amely csökkenti a vízfelhasználást és rengeteg műanyagot tart a hulladéklerakóktól.
A Lush egy másik példa a mai sikeres cégekre, amelyek a jó cselekvés területén tevékenykednek.
