Talán azért, mert részben olasz vagyok. Semmi sem forralja jobban a véremet, mint amikor úgy érzem, hogy bántottak. Mindig nagyon igyekszem a nagy úton haladni. De gyakran sokkal könnyebb mondani, mint megtenni. Megtanultam, hogy a sértettnek érzés nem feltétlenül jelenti azt, hogy tévesztenek.
A vállalkozás építése során folyamatosan tesztelik elkötelezettségét akarata és türelme iránt. Bár sok-sok jó ember van a világon, jó szándékkal, van néhány rossz ember is, rossz szándékkal. Nehéz lehet kiszűrni a jót a rosszból. Néhány alkalommal égjen meg, és könnyű védelmi módba lépni, és megpróbálja megakadályozni magát vagy cégét minden rossz elől. Ennek során azonban valószínű, hogy sok jót is blokkol.
Természetesen szembe kell néznie a véleménykülönbségekkel. Olyan embereket fogsz felvenni, akik úgy tűnik, hogy hamisan képviselték képesítésüket és készségeiket. És kinövi az alkalmazottat, hogy fel kell mondania, és úgy fogja érezni, hogy tévesen képviselte a te szándékok. Lehet, hogy jóhiszeműen aláír egy szerződést egy üzleti partnerrel, és később kiderül, hogy a dolgok oldalra mentek, és mindkét fél sérelmet érez. Lehet, hogy valaki nem felel meg az Ön elvárásainak, vagy ha valaki másnak. Ezek az esetek szinte garantáltan bekövetkeznek a szakmai és a személyes életében.
Ezekben az esetekben nehéz lehet nem lelkesedni. A „bántalmazás” érzését az egyik legnehezebb leküzdeni. Személyes. A háborúk a vélemény vagy a meggyőződés különbségei miatt kezdődnek. Ezekben a helyzetekben arra kérlek benneteket, hogy mindig, mindig, mindig haladjanak a magas úton. Különösen az üzleti életben a továbblépés és az eredmények elérése mindig fontosabb lesz, mint a helyes.
Visszatekintve 14 éves építőipari vállalkozásomra, minden egyes alkalommal, amikor nem sikerült a nagy úton haladnom, megbántam. Csak nagyon szívás a végén; nincs jobb módszer kimondani. A másik oldalon, valahányszor a magas úton haladtam, elégedettnek éreztem magam, néha meg is lepődtem, hogy örülök az eredménynek. Néha el kell nyelnie a büszkeségét, és túl kell néznie egy nézeteltérésen vagy vélemény- vagy meggyőződésbeli különbségen. Biztosítom, hogy megéri, és jobb eredményeket és nagyobb nyugalmat fog elérni.
A konfliktus az egyik legnehezebben kezelhető minden vezető vagy vállalkozó számára. Valakinek elbocsátása, a kemény beszélgetések elkerülése, a bíróság elé állítás vagy pergés nem foglalkozik konfliktusokkal. A konfliktus kezelése azt jelenti, hogy közvetlenül kezeljük a vélemény vagy a meggyőződés különbségét. Önnek és a másik félnek csak két produktív lehetősége van: fogadja el a másik álláspontját, vagy talál kompromisszumot. A kölcsönös elutasítás nem eredményes lehetőség. Addig kell kezelnie a konfliktust, amíg kölcsönös megoldás nem születik: elfogadás vagy kompromisszum. Amint végigmész ezen a folyamaton, mindig haladj a magas úton. Szánjon időt a másik helyzetének, érzéseinek és meggyőződésének megértésére. 'Tedd magad a cipőjébe', mint ahogy gyerekkorodban megtanultad. Ez egyszerű lecke, de jó.
