Szinte minden főnök mondta. És szinte minden alkalmazott hallotta. Mégis ez az egyik legértelmetlenebb sor, amelyet valaha is beszéltek az irodában:
- Az ajtóm mindig nyitva van.
milyen nemzetiségű Alicia Roman
A kijelentést általában követik a következő verzióval: 'Ha bármivel problémája lenne, kérem, jöjjön, beszéljen velem.'
Mi a baj ezzel? Nem fontos, hogy munkatársai tudják, hogy nyitottak vagyunk javaslataik, aggályaik és kritikáik meghallgatására? Persze hogy az.
De legyünk itt valóságosak: A legtöbb esetben az, hogy 'Az ajtóm mindig nyitva van', valójában nem hívás a megszólalásra. Rendőrség. A főnök jól érzi magát, de teljes mértékben az alkalmazottakra hárítja a felelősséget. Akár azt is mondhatja: 'Megtalálja a problémákat, majd vállalja annak a kockázatát, hogy félbeszakítja a napomat, és szembesül velem ezek miatt.' Hány ember vette fel Önt erre az ajánlatra?
Alkalmazottainak rengeteg véleménye van mindenről - stratégiájáról és jövőképéről; a verseny állapota; termékei minősége; a munkahelyi hangulat. Rengeteg dolog megtanulható tőlük.
De hány ilyen ötletet és véleményt hallott már valójában? Lefogadom, hogy egy apró töredék. A valóság az, hogy a vállalatok tele vannak olyan dolgokkal, amelyek kimondatlanul maradnak. És még akkor is, ha a szabadban vannak, a vezérigazgató szinte mindig utoljára tudja.
Szeretek olyan vezetőnek gondolni magam, akinek az ajtaja mindig nyitva van. De nemrég tudtam meg, hogy a nyitott ajtó nem elég.
Amint ezt az oszlop olvasói tudják, a 37signals nemrég piacra dobott egy terméket, a Know Your Company-t, amelynek célja, hogy rendszeresen, anonim módon nagyon specifikus visszajelzéseket kérjen az alkalmazottaktól. Az ötlet az, hogy az emberek nem önként adnak információt, hanem kiadják. És csak akkor engedik el, ha rájuk kérdeznek. Más szóval, ha válaszokat akar, akkor kérdéseket kell feltennie. Tehát az elmúlt hónapokban minden munkatársamat megkérdeztem arról, hogy miként vélekednek a vállalat stratégiájáról, döntéseiről, versenyéről, minőségéről, vezetéséről és hasonlókról.
Kiderült, sok minden volt, amit nem tudtam. Megkérdeztem például, hogy észrevettek-e az emberek valamit, amiben rosszabbak lettünk az elmúlt évben. A válaszok egyértelműek voltak: kevésbé ötletes társasággá válnánk. Olyan sok embert temetnek el, amihez el kell jutni, többen azt mondták, hogy nincs elég idő a kísérletezésre. Ezt meg kell javítanom.
milyen magas Steve hilton
Egy másik kérdés - „Van valami, amin dolgozott a közelmúltban, és azt szeretné, ha át tudná tenni?” - kiderült, hogy néhány ember számára a sikeres projekteket nem tekintik sikernek. Miért? Mert nem tartották őket abban a körben, hogy mennyire fontos a munkájuk. Ez a legkomolyabb ébresztő hívás, amit egy ideje kaptam.
Lényeg: Ahelyett, hogy büszkén jelentené be, hogy nyitva van az ajtaja, menjen ki az irodájából, és inkább kopogjon be az alkalmazottak ajtajára. És értse meg, hogy a beszéd vonakodása teljesen ésszerű. Ki tudja? Lehet, hogy vannak munkatársaitok, akiket megdorgáltak, vagy akár elbocsátottak egy korábbi munkahelyen, amiért felkérték őket.
Biztonságossá kell tennie a megszólalást. Meg fog lepődni azon, amit hallasz. Megvilágosodik. Bizonyos esetekben zavarban vagy akár szégyenkezhet. De csak akkor ismerheti meg a cégét, ha ismeri - valóban ismeri - az alkalmazottait.
