A boldog együttműködések mind egyformák; minden boldogtalan együttműködés a maga módján boldogtalan. Bármely munkakapcsolatnak az a természete, hogy néha elkapjuk a fejünket, nem értünk egyet egy kreatív irányban, egyenesen kibillentjük a dühöt, amikor a másik nem látja, mi áll előttük. A saját életünk kapcsolataihoz hasonlóan ezek az együttműködések is tele lehetnek drámákkal és diszfunkciókkal. De létfontosságú és kielégítő munkát is létrehozhatnak. Nem tudunk légüres térben létrehozni. A nagyszerű marketing lényege és célja kompromisszumot igényel. Bármelyik nagyszerű kreatív tudja, hogy a kompromisszum nem tartozik a legmegfelelőbb választásunk közé, de mi tovább győzünk, mert végül reméljük, hogy a nagyszerű munka el fog nyerni.
De mit csinálsz, amikor a pokolból kapod az ügyfelet? Ismered ezt az ügyfelet. Dolgoztál ezzel az ügyféllel. Úgy tűnik, hogy nem az a kliens kapja meg, akinek irreális a saját márkája, vagy alig vagy egyáltalán nincs tapasztalata a kreatív munkával kapcsolatban. De a kereskedelem a kereskedelem. A kliens nélkül nincs izgalmas ötlet, ezért meg kell találnunk a módját annak, hogy nyugodtan dolgozzunk és éljünk. Tehát hogyan lehet eligazodni ezeken a trükkös vizeken, nagyszerű munkát nyújtva egy nehéz ügyfél számára, miközben megőrzi saját lelkét is?
Gyakoroljon némi empátiát
Ebben a kapcsolatban nem csak te akarsz sikert elérni. Minden konfliktus középpontjában a félelem, az ügyfelek el nem érése, a lapos és inspirálatlan marketing, a kudarc áll. Ha úgy találja, hogy Ön és ügyfele semmiben sem ért egyet, akkor tudja, hogy legalább egy közös célja van: mindketten a lehető legjobb terméket szeretnék szállítani. Egyikünk sem idegen ettől a félelemtől. Ez szolgáltatja a hideg verejtékeket, éjszakánként fent tart. Amikor időt szán arra, hogy megértse, hogy ez nem csak Önre jellemző - hogy igen, még a pokolból érkező kliens is megizzasztja az éjszakát - a legrosszabb nézeteltérésekhez is társasági érzéssel közelíthet.
A kommunikáció kulcsfontosságú
Ha ez kezd hangzani házassági tanácsnak, akkor nem véletlenül. Az együttműködés intim kapcsolat, és minden jó kapcsolat kommunikációval él és hal. Ha az elvárásokat, a szándékokat és a határidőket nem közlik jól, akkor az együttműködés elkezd rothadni és meghalni a szőlőn. A maga részéről tegyen meg mindent annak érdekében, hogy gyakorolja azt, amit hirdet. Egyértelműen közölje stratégiáit és ötleteit. Kérjen pontosítást, ha szükséges. Viszont ne féljen megkérni ügyfelét, hogy kommunikáljon jobban veled. Minél jobban megfogalmazza az elvárásait, annál könnyebb lesz mindent eljuttatni az ügyfelének.
Védd meg a munkád
Ismeri azt az érzést, hogy fáradságos a nagyszerű kampány, a remek dizájn, a tökéletes stratégia egy új termék bevezetése érdekében, csak hogy egy ügyfél azt mondja: 'köszönöm, de nem köszönöm'. Talán jobban emlékszel rá, amikor abban a pillanatban akartál sikítani és a falnak dobni valamit. Ne csináld. De ez nem azt jelenti, hogy teljes visszavonulást kell végrehajtanod. Egy ügyfél felvett téged tehetségedért és szakértelmedért. Használd. Ne féljen attól, hogy nem ért egyet, vagy védje meg saját munkáját. Gyakran azért fordul hozzád egy ügyfél, mert nincs felkészülve arra, hogy ezt a munkát egyedül végezze el. Udvariasan emlékeztesse őket, hogy tudják, mit csinálnak. Ha úgy gondolja, hogy a munka jó, akkor álljon ki mellette. Mindenki tiszteli azt a személyt, akinek van bátorsága meggyőződéséhez.
De légy hajlandó megalkuvásra
Könnyebb mondani, mint megtenni. Néha hatalmas védelmet nyújt a munkájának, hogy elveszítse a csatát, a háborút, az egész szebangot. Legyünk valóságosak; szükség van az ügyfélre. Ha túl értékes a kreativitásod, a folyamatod iránt, akkor nyugodtan ragadj meg egy ecsetet és egy vásznat, és legyél a saját főnököd. Sok szerencsét. De dolgozni akarsz, ami azt jelenti, hogy másokkal kell dolgoznod. Ha megvalósítja közös céljait, nyitva tartja a kommunikációs vonalakat, tisztességesen és objektíven szemléli saját munkáját, akkor jobb helyzetben lesz a nagyszerű ötletek megvalósításához, függetlenül attól, hogy honnan származnak. Igen, még a pokolból származó ügyfél ötletei is. Ez aligha lesz könnyű folyamat. Samuel Beckett szavaival: - Próbáltad már. Valaha megbukott. Nem számít. Próbáld újra. Ismét kudarcot vall. Jobb kudarc.
