A verseny megértése kulcsfontosságú üzleti tevékenység minden vállalkozó vagy cégvezető számára. Néhány vállalat szakembereket vesz fel a versenytársak nyomon követésére és a versenyképesség rendszeres felmérésére. De ennek nem kell mindig bonyolult, időigényes és költséges folyamatnak lennie - különösen az új adatok gazdagsága miatt, amelyeket az internet segítségével össze lehet gyűjteni. Kis idő befektetésével bármilyen méretű vállalkozások kialakíthatnak egy keretet a versenyképes értékelések elvégzéséhez, összegyűjthetik az üzleti riválisokkal kapcsolatos információkat, és megérthetik, hogyan helyezhetik el saját márkájukat, termékeiket és vállalataikat a piacon. Nemcsak a legjobb gyakorlatokat tanulhatja meg a versenytársaktól, hanem megtanulhatja elkerülni az általuk elkövetett hibákat.
„Ha nyomon követi, hogy kik a versenytársai, mit mondanak róluk és mit mondanak maguk, az segíthet abban, hogy megkülönböztesse üzleti tevékenységét, és előbbre tarthassa azokat a trendeket, amelyek hatással lehetnek a vállalkozására” - mondja Michele Levy, egy független márkastratégiai tanácsadó . 'Ha intelligens marad a versenykörnyezetben, akkor nagyon praktikus döntéseket hozhat a termékfejlesztés, az árak, az akciók, az üzenetküldés, valamint a márka táján való elhelyezkedése körül.'
Ez az útmutató segít megérteni, hogy vállalkozása hogyan profitálhat a versenyképes kutatásból, hogyan lehet versenyképes kutatást végezni, és mely forrásokat találja a legeredményesebbnek.
Dig Deeper: A verseny változó arca
Versenyképes Res earch: Az előnyök megértése
A versenyképes értékelés lebonyolításának folyamatos folyamatnak kell lennie, amelynek során továbbra is elmélyíti a versenytársak erősségeinek és gyengeségeinek megértését. Minden vállalkozásnak információkat kell gyűjtenie a versenyről, és a legtöbben már - még akkor is, ha nem formálják versenyképes kutatási folyamattá. - Mindenkinek versenyképes kutatást kell végeznie. A különbség mértéke - mondja Levy. 'Tényleg nyitva kell tartanod a szemedet, függetlenül attól, hogy mekkora vagy, vagy mit adsz el.'
Számos üzleti előny érhető el, ha betekintést nyújt a versenykörnyezetbe, különösen, ha folyamatosan nyomon követi a termékeket, az árakat, a személyzetet, a kutatást és fejlesztést, valamint a verseny egyéb aspektusait. 'Ez azért van, hogy a vállalkozások megértsék azokat a külső és belső környezeteket, amelyekben működnek' - mondja Ken Garrison, a Versenyképes Intelligencia Szakemberek Társaságának vezérigazgatója ( SCIP ).
A következő potenciális üzleti előnyök származhatnak a versenyképes kutatások elvégzéséből:
hány éves John gruden
- A piac megértése.
- Jobban megcélozva az ügyfeleket.
- A piaci potenciál előrejelzése.
- Annak kiderítése, hogy a gazdasági légkör hogyan hat a piacra.
- A versenytársak kínálatának megértése.
- Folyamatosan nyomon követi a versenytársak árait.
- Kínálatok meghatározása a kiegészítő piacokon.
- Új ügyfelek keresése.
Az ígéret az, hogy ha versenyképes kutatásokat gyűjtenek idővel és szisztematikus módon, nyomon követhetik a trendeket és / vagy a forgatókönyveket, és hamarosan cselekedni fognak a kutatás során. 'Ezt a kutatást el szeretné végezni, és szervezetten és szisztematikusan kell elvégeznie, hogy cselekvőképes stratégiát vagy cselekvőképes intelligenciát hozzon létre belőle' - mondja Garrison. 'A legtöbb vállalat összegyűjti a versenyképes intelligenciát, bár nem biztos, hogy ezt definiálja. Mindannyian tisztában vagyunk azzal az üzleti környezettel, amelyben értékesítjük, működésünk működését, ahol a jövőben értékesíthetjük, jövedelmező területeinket.
Mélyebben ásni: Hogyan profitálhatunk a piackutatásból
Versenyképes Res earch: Első lépések
Az első döntés, amelyet meg kell hoznia a versenyképes kutatással kapcsolatban, az az, hogy házon belül gyűjtse-e össze, vagy menjen kifelé és vegyen fel egy professzionális céget vagy tanácsadót.
A tanácsadó alkalmazásának előnyei közé tartozik, hogy nagyobb szakértelemmel rendelkezhetnek az Ön által végzett hírszerzés terén. - Olyan dolgokat fognak megtenni, amelyek nem jutnak eszedbe - mondja Garrison. - Valószínűleg több száz, ha nem ezer ilyen elemzést végeztek. Tudják, hogyan kell ezeket szisztematikusan megtenni. Valószínűleg nagyon jók abban is, hogy a felső vezetés elmondja nekik, mit akarnak tudni, és mi a hatálya. Ezzel szemben a külső tanácsadó felvételének kihívása az, hogy néha nehéz megszerezni a felső vezetőket, hogy egyértelműen elmondják, mit akarnak tudni, majd meghallgatják a kutatás eredményeit.
A házon belüli kutatás elvégzésének előnyei közé tartozik, hogy megértené az üzletet és milyen versenyfaktorokat szeretne követni - mondja Garrison. Önnek is állandó adatárama lenne a cégben, és a vezetők inkább hallgathatnak bennfenteseket, mint kívülieket. A kihívás az, hogy a versenyképes intelligencia összegyűjtése készség, és vagy a saját személyzetén kell fejlesztenie a tehetséget, vagy máshonnan kell alkalmaznia - mondja.
Kompromisszum lehet az, ha szakembert veszünk fel egy kezdeti versenyelemzés elkészítésére, és azt hat vagy 12 havonta frissítjük, miközben házon belül nyomon követi a versenytársakat - mondja Levy. 'Vállalkozás tulajdonosaként a legjobb megoldás az, ha folyamatosan magad csinálod, ha megnézed, mit csinálnak a versenytársak, megnézik a weboldalukat, és megszokják, hogy ezeket az embereket a radarképernyőn tartsd' - mondja Levy. 'Ideális esetben ez egy szervezett dolog lesz, ahol szerepel a levelezőlistájukon, követi őket a Twitteren, és rejtélyesen vásárolja őket hat-12 havonta.'
Versenyképes Res earch: Keretrendszer létrehozása
Általánosságban elmondható, hogy a versenyképes kutatások összegyűjtésének megkezdésének módja az, ha először megad egy keretet a versenyértékeléshez. Levy azt javasolja, hogy a legjobb módja annak, ha ezt önállóan végzi, az, ha egy új Excel munkalap megnyitásával kezdi, és létrehozza a következő oszlopokat, amelyek felvázolják a versenytársakat:
- Név (és hely, ha releváns)
- URL
- Felvonómagasság (Rövid válasz a „Ki ez a cég?” Kérdésre)
- Küldetés (ha létezik.)
- Felajánlott termékek / szolgáltatások (árképzéssel)
- Erősségek (Miben jó a versenyző?)
- Gyengeségek (Hol marad el a versenyző?)
- A legfontosabb márkanév-megkülönböztetők (Melyek azok az üzenetküldés, termék- / szolgáltatáskínálatok stb., Amelyek megkülönböztetik a versenytársat a versenytársuktól?)
Levy szerint a verseny értékelése során hasznos lehet a verseny más szempontjainak nyomon követése, de ez jó kiindulópont. Garrison javasolja, hogy érdemes áttekinteni a gazdasági környezetet makroszinten. Érdemes mikro szinten is szemügyre venni a gazdaságot, különösen, ha cége egy bizonyos földrajzi területen versenyez, amely egyedi tényezőkkel rendelkezik.
Versenyképes Re. Lebonyolítása keresés: Célok kiválasztása
Hasznos, ha a versenyt az ügyfelek számára kínált lehetőségekkel gondolja - merre máshová mehetnek, hogy megvásárolja azokat a termékeket és szolgáltatásokat, amelyeket remélhet, hogy eladja nekik - mondja Levy. Ide tartozhatnak a közvetlen versenytársak (azok, akik ugyanazt a dolgot értékesítik, mint te), és a közvetett versenytársak (azok, akik más termékeket és szolgáltatásokat értékesítenek, amelyek megfelelnek ugyanannak az igénynek). 'Például a Starbucks és a Dunkin 'Donuts közvetlen versenytársak, míg a helyi szupermarket készételek részlege közvetett versenytársa lehet mindkettőjüknek - különösen, ha jó a kávéja' - mondja Levy.
A vállalkozók gyakran azt állítják, hogy nincs versenyük, de mindenkinek van versenye. Ha a versenytársak listája hosszúnak tűnik (és az összes versenytársának félelmetes nyomon követése várható), fontolja meg rangsorolását néhány különböző kategóriába. Levy például „kulcsfontosságú versenytársaknak ajánlja, hogy figyeljenek szorosan”, szemben a feltörekvő versenytársakkal, hogy szemmel tartsák őket.
Versenyképes Res kutatás: Titkos vásárlás
hány éves Stephanie schaefer
Azon túl, hogy megvizsgálja, hogy a versenytársak mit mondanak magukról, ugyanolyan fontos tudni, hogy teljesítik-e és hogyan teljesítik ezeket az ígéreteket - mondja Levy. Ezeket az információkat kicsit nehezebb feltárni, de még mindig rendelkezésre állnak. A Levy javaslata annak megértéséhez, hogy versenytársai mennyire teljesítik márkájuk ígéretét, a következők:
- Vásárolja meg őket maga. Akár online, akár kiskereskedelemben vásárol, győződjön meg róla, hogy meglátogatta a versenyt, megnézte termékeiket és áraikat, és ugyanolyan tapasztalattal rendelkezik, mint az ügyfél.
- Kérjen egy hozzáértő kollégát, hogy vásárolja meg őket Önnek. Bevonhatja a titokzatos vásárlókat, vagy egyszerűen csak megbízhat valakit a személyzetében, hogy megvásárolja a versenyt és jelentést készítsen Önről.
- Kérdezze meg ügyfeleit. Az Ön ügyfelei lehetnek - vagy lehetnek - az Ön versenyének ügyfelei is. Kérdezze meg őket hivatalos vagy informális interjúkban, hol vásárolnának még az Önéhez hasonló termékeket és szolgáltatásokat, és mit gondolnak a lehetőségeikről.
Versenyképes Res earch: Folyamatos figyelés
Miután átfogó képet készített a versenyről, negyedévente frissítenie kell adatait, nyomon követve:
- Bármilyen változás az üzenetküldésben és az általános vizuális identitásban
- Új termékek, szolgáltatások és / vagy árképzés
- Rövid vagy hosszú távú akciók
- Új reklámozás vagy egyéb kimenő kommunikáció
- Új földrajzok
- Új csapattagok
- Jelentős értékesítési győzelem és veszteség
Dig Deeper: A verseny megértése
Versenyképes Res earch: Használat Eszközök
Egyre többféle versenyképes kutatási eszköz áll rendelkezésre, attól függően, hogy versenytársai nyilvános kereskedelemben vagy magántulajdonban vannak-e. Ezek az erőforrások abban a tekintetben is működnek, hogy mennyibe kerülnek Önnek, az ingyenes Google Alerts és Twitter hírcsatornáktól kezdve a piackutatási jelentésekig, amelyek több ezer dollárig terjedhetnek. Végül mérlegelnie kell a versenyképes kutatás iránti igényeit bizonyos eszközök és erőforrások költségeivel.
Íme néhány erőforrás, amelyet felhasználhat a versenyképes kutatás összegyűjtéséhez:
1. Webes auditok. A web valószínűleg az egyik első hely, ahol az ügyfelek felkeresik az Ön versenyét, ezért ott is el kell kezdenie. 'Tegye fel a fogyasztói kalapot, és látogassa meg versenytársainak webhelyeit, mintha azon gondolkodna, hogy vásárolna tőlük valamit' - mondja Levy. 'Itt kezdheti meg a táblázat oszlopainak kitöltését.' Fordítson különös figyelmet minden olyan dologra, amely egy adott versenytársat kiemeli a tájon - talán egyik versenytársa markánsabb grafikával rendelkezik, mint a többi, vagy egy speciális árajánlatot kínál stb. Ha a versenytársai online vásárlást kínálnak, járjanak végig vásárlási és vásárlási folyamat, hogy lássa, mennyire felhasználóbarát (vagy nem).
2. Ingyenes webeszközök. A versenytársakkal kapcsolatos információk gyűjtésének egyik legjobb módja az ingyenes internet-szolgáltatásra való feliratkozás. Iratkozzon fel versenytársainak e-mailes hírlevelére. Beállít Google Alerts a legjobb versenyzőkre és vezetőikre, hogy minden alkalommal kapjon egy e-mailt, amikor online említést kapnak. Monitor Twitter a versenytársak nevének megemlítéséhez és a hírcsatornákra való feliratkozáshoz. Ha ez túl sok információs csatornának tűnik a rendszeres figyelemmel kíséréshez, van egy egyszerű megoldás az időmegtakarítás és az egyszerűsítés érdekében - RSS-hírcsatornák. Lépést tartani a versenytársakkal azáltal, hogy olyan dolgokat táplál be, mint a Google Alerts, a Twitter és az összes többi RSS-hírcsatorna, egy olyan RSS-hírcsatornába, mint például MySyndicaat.com .
3. Nyilvános nyilvántartások. Ha versenytársai állami vállalatok, akkor ingyenesen megnézheti pénzügyi nyilvántartásaikat az U.S. Securities and Az Exchange Bizottság Edgar adatbázisa . A magántulajdonban lévő társaságokat gyakran nehezebb kutatni, de minden társaságot egy adott államban kell bérbe adni, és az állami vállalati nyilvántartások benyújtása nyilvános dokumentum. Ezenkívül az Egységes Kereskedelmi Törvénykönyv benyújtása, az ingatlan-nyilvántartás és az esetleges perek nyilvános nyilvántartásokat is készítenek, amelyeket ingyen bányászhatnak a versenyzőkkel kapcsolatos információkért.
4. Másodlagos kutatási és üzleti adatbázisok. Érdemes lehet külső cégektől vásárolni az iparával vagy ágazatával kapcsolatos kutatási jelentéseket. Gyakran, különösen a technológiai szférában, az olyan elemzők, mint a Forrester Research, iparági áttekintéseket tesznek közzé, amelyek közül sok nagyon hasznos profilokat tartalmaz a piac elsődleges versenytársairól. Vannak olyan előfizetési szolgáltatások is, mint pl
Hoover-é , amely részletesen ismerteti a cégeket térítés ellenében, és Dun & Bradstreet , amely cégekről szóló jelentéseket ad el, amelyek információkat tartalmaznak a történelemről, az igazgatókról, az ügyfelekről, az alkalmazottakról és a legújabb fejleményekről.
Mélyebb ásatás: Az internetes piackutató eszközök használata
lee min ho és barátnője
Versenyképes Res kutatás: Additioanl Erőforrások
Versenyképes Intelligencia Szakemberek Társasága
A nonprofit egyesület a versenyképes hírszerzési szakemberek számára.
Hoover-é
Információk a vállalatokról és az iparágakról.
Technorati
Nézze meg, hogy a versenytársak blogolnak-e, vagy nem írtak-e róluk blogot.
Jehu! Könyvtár
Ipari szövetségek felsorolása, amelyekhez versenyképes információkra van szükség.
Competitrak
A versenyképes hirdetési és egyéb marketingkommunikációs tevékenységek átfogó nyomon követése, ideértve a médiaköltéseket és a kreativitást is. Árazásuk azonban megfizethetetlen lehet az induló vállalkozások számára.
