Lehet, hogy olvassa Y online piackutatást folytat a vállalkozása számára; de lehet, hogy nem tudja. A legkönnyebben használható és leggyakoribb eszközök közvetlenül a keze ügyében találhatók. Internetes keresések, online kérdőívek, vevői visszajelzési űrlapok; ezek mind segítenek információkat gyűjteni a piacról, az ügyfelekről és a jövőbeni üzleti kilátásokról.
Az internet megjelenése rengeteg további forrást jelentett a kisvállalkozások számára, amelyeket ingyenes vagy olcsó piackutatás során lehet felhasználni. A következő oldalak leírják az online piackutatás különböző eszközeit, áttekintik a piackutatás általános kategóriáit, és tanácsokat adnak a legjobb online kérdőívek elkészítéséhez.
Online piackutató eszközök
A következő technikák felhasználhatók piaci információk gyűjtésére néhány egérkattintással és billentyűleütéssel:
- Kulcsszavas keresés. Tudja, hogyan kell egyszerű webes keresést végezni olyan keresőmotorok segítségével, mint a Google és a Yahoo. Tegyen egy lépést tovább, keresve azokat a „kulcsszavakat”, amelyekkel az emberek megtalálnák az Ön termékeit vagy szolgáltatásait az interneten. Nézze meg, mennyire érdekli ezeket a kulcsszavakat - és hány versenytársa van ezen a piacon. A kulcsszóval végzett keresések segíthetnek emlékeztetni azokat a termék-réseket is, amelyeket esetleg nem vett volna figyelembe. Más okok is vannak a kulcsszó keresésekre. - Először emlékeztetni fogja azokat a termékfülkéket, amelyekre nem is gondolt. - mondja Jennifer Laycock, a Search Engine Guide, a keresőmotorok, portálok és könyvtárak online útmutatójának főszerkesztője. 'Másodszor, ezek a szolgáltatások egyúttal becslést is adnak arról, hogy hány meglévő webhely használja már ezt a kifejezést' - folytatja Laycock. 'Hány már létező webhely kínálja ezt a terméket.' WordTracker és Trellianus kulcsszó felfedezése népszerű kulcsszó keresőmotorok.
- Versenytárs linkek. A hagyományos keresőmotor segít abban is, hogy ellenőrizze versenytársait, áraikat és kínálatukat. Írja be a „link: www. [Versenytárs neve] .com” szót a Google-ba, hogy megtudja, hány más webhely hivatkozik a versenytársa webhelyére. 'Ez nagyszerű módja annak, hogy megnézzük a versenytárs linkek fejlesztését és PR kampányait' - mondja Shari Thurow, webszakértő és a készülő Keresők láthatósága című könyv szerzője. „A versenytárs az Önéhez hasonló terméket vagy szolgáltatást hirdet? Talán azért kaphat nyilvánosságot, mert új vagy jobb terméke van.
- Olvassa el a Blogokat. A blogokat sokkal rendszeresebben frissítik, mint a hagyományos weboldalakat, és ezért a közvélemény újabb mércéje lehet. Keressen blogokat olyan blogspecifikus keresők használatával, mint pl Technorati vagy Nielsen BuzzMetrics ” Blogpulse . 'A blogok általában gyorsabb ütemben mozognak, és informálisabbak, így nagyobb valószínűséggel kezd egy új terméktípusról vagy igényről beszélgetni egy blogon, mint egy szokásos weboldalon' - mondja Laycock.
- Online felmérések végrehajtása. A közvélemény felmérésének másik módja az online felmérések. Bár nem olyan tudományos, mint a személyes vagy telefonos felmérések, amelyek véletlenszerű mintavételt alkalmaznak, az online felmérések olcsó módja annak, hogy piackutatást végezzenek arról, hogy egy ötlet vagy egy termék vonzó lesz-e a fogyasztók számára. Most sok vállalat felajánlja, hogy online kutatást folytat az Ön számára, vagy megadja a vállalatának az eszközöket a saját felmérése elvégzéséhez. Néhány online felmérést végző vállalat ide tartozik EZquestionnaire , KeySurvey , és WebSurveyor .
Kutatási eszközök és technikák
Különböző típusú - offline és online - piackutatási eszközök léteznek, amelyeket sok nagyvállalkozás használ, és amelyek elérhetőek a kis- és középvállalkozások számára. Amikor ezek a technikák bevonják az embereket, a kutatók kérdőíveket használnak írásban vagy személyenként, személyes vagy telefonos interjúval, vagy egyre inkább online. A kérdőívek lehetnek zárt vagy nyitottak. Az első típus a felhasználóknak választ ad egy kérdésre („kitűnő”, „jó”, „tisztességes”), míg a nyílt végű felmérések spontán reakciókat válogatnak és ezeket a megadott módon rögzítik. A fókuszcsoportok egyfajta véleménykérés, de kérdőív nélkül; az emberek interakcióba lépnek termékekkel, üzenetekkel vagy képekkel, és megvitatják azokat. A megfigyelők értékelik a hallottakat.
A főbb kategóriák a következők:
milyen magas kyra sedgwick
- Közönségkutatás. A közönségkutatás célja annak felfedezése, hogy ki hallgat, néz vagy olvas rádiót, tévét és nyomtatott médiát. Az ilyen tanulmányok részben a közönséget profilizálják, részben meghatározzák a közeg vagy annak egyes részei népszerűségét.
- Termékkutatás. A terméktesztek természetesen közvetlenül kapcsolódnak a termék használatához. Jó példa erre a legnépszerűbb ízek kiválasztására használt kóstoló teszt, valamint a jármű vagy eszköz prototípusainak fogyasztói tesztjei a problémás jellemzők vagy kialakítások feltárására.
- Márkaelemzés. A márkakutatásnak hasonló profilozási jellemzői vannak („Ki használja ezt a márkát?”), És célja a márkahűség vagy ingatagság okainak azonosítása is.
- Pszichológiai profilalkotás. A pszichológiai profilalkotás az ügyfelek építési profilját célozza temperamentum, életmód, jövedelem és egyéb tényezők szerint, és az ilyen típusokat a fogyasztási szokásokhoz és a média pártfogásához köti.
- Szkenner kutatás. A szkennerkutatás a tranzakciók pénztárszámlálójának vizsgálatával mindenféle végfelhasználáshoz mintát fejleszt, beleértve természetesen a készletezést is. Marketing szempontból a beolvasások szintén segíthetik a felhasználókat a kuponok sikerének nyomon követésében és a termékek közötti kapcsolatok kialakításában.
- Adatbázis-kutatás. Az adatbázis-bányászat néven is ismert, ez a kutatási forma mindenféle, az ügyfeleknél rendelkezésre álló adatok kiaknázására törekszik, amelyeknek gyakran más feltáró vonatkozásai is vannak. A beszerzési nyilvántartások például felfedhetik a különféle jövedelemcsoportok vásárlási szokásait; a számlák jövedelmi osztályozása népszámlálási traktusok egyeztetésével történik. A népszámlálási traktusonkénti átlagjövedelemre vonatkozó adatok a Népszámlálási Irodától szerezhetők be.
- Értékesítés utáni vagy fogyasztói elégedettségi kutatás. A fogyasztók utáni felméréseket sok fogyasztó ismeri azokból a telefonhívásokból, amelyek az autó szervizelését, vagy a számítógéppel vagy az internettel kapcsolatos problémák elhívását segítik. Részben az ilyen felmérések célja annak megállapítása, hogy az ügyfél elégedett-e. Részben ez a további figyelem arra is irányul, hogy jó akaratot és szájról szájra reklámozzon a szolgáltató számára.
Online kérdőívek írása
A webalapú felmérések használatakor a kisvállalkozásoknak be kell tartaniuk néhány egyszerű, de fontos szabályt:
- Minél rövidebb, annál jobb. Ne idegentesse el a kérdőívet kitöltőket hosszú kérdőívekkel. Szűkítsd le magad 25 kérdésre, amelyeknek az embereknek öt-hét percbe kell telnie, mondja Mary Malaszek, a Market Directions tulajdonosa, a bostoni piackutató cég, amely minden méretű vállalkozással dolgozik. Ha a felmérések sokkal hosszabbak, az emberek elhagyják őket ', és akkor nem használhatja őket, és amikor legközelebb felmérést küld nekik, nem is nyitják meg' - mondja. Az online felmérési irányelvekről szóló SensorPro fehér könyv szerint más módszerek a felmérések rövidségére: tegye egyszerűvé az első oldalt, több oszlopban vagy legördülő mezőben mutassa be a válaszlehetőségeket, és tegyen egy állapotsort az egyes kérdésoldalak tetejére. válaszadók tudják, milyen közel vannak a befejezéshez.
- Kerülje a nyitott kérdéseket. Mivel az emberek végig akarják kutatni a felmérést, ne tegyenek bele sok nyitott kérdést, ahol ki kell írniuk a válaszokat. Véges kérdések, amelyekre kattinthatnak egy gombra, hogy válaszol-; Igen, Nem, Talán, Soha, Gyakran-; Sokkal jobban működnek - mondja Malaszek. A vállalatok lezárt kérdéseket használhatnak arra, hogy azonos típusú mélyreható elemzéseket nyújtsanak a nyílt végű kérdésekről, rangsorolási skálák használatával, amelyek arra kérik a válaszadót, hogy értékeljen valamit valamilyen skálán, 1-től 5-ig vagy 1-től 10-ig. mondja.
- Légy kitartó. Ha felkéri az ügyfeleket vagy az eladókat, hogy töltsenek ki egy felmérést, akkor rendben van, ha egynél több meghívót küld el, különösen azoknak, akik korábban jelezték, hogy hajlandók lennének részt venni. Csak győződjön meg róla, hogy megkapta az emberek engedélyét, hogy ne gondolják, hogy spamelsz nekik - állítják a felmérés szakértői.
- Legyél türelmes. A vállalkozások úgy döntenek, hogy felmérést akarnak készíteni, majd türelmetlenek lesznek, amikor nem tudják azonnal elérni az eredményeket - mondja Malaszek. Annak ellenére, hogy az online felmérések csökkentik a munka egy részét, időbe telik a tervezésük és adminisztrációjuk, és amikor az eredmények megérkeznek, több idő jut az értelmezésre. Célszerű egy embert kiválasztani, aki pásztorolja a folyamatot - mondja.
BIBLIOGRÁFIA
angelique boyer természetes hajszín
Brown, Damon. 'Az internet használata piackutatáshoz.' IncTechnology.com, 2006. október.
Clegg, Alicia. 'Piackutatás: a látszólapon keresztül.' Marketing hét. 2006. március 16.
Mariampolski, Hy. Minőségi piackutatás: átfogó útmutató. Sage Publications, 2001. augusztus 21.
McQuarrie, Edward F. A piackutatás eszköztára: tömör útmutató kezdőknek. Sage Publications, 2005. június 15.
Rafter, Michelle V. 'Internetes felmérések: az ügyfelek pulzusának megismerése.' IncTechnology.com. 2008. június.
Egyesült Államok kisvállalkozási adminisztrációja. Small Business Planner szakasz piackutatás .
Vincour, M. Richard. 'Amikor az ügyfél beszél, hallgasson.' Amerikai nyomtató. 2006. április 1.
