Vezérigazgatónak lenni azt jelenti, hogy te vagy a főnök. Igen, te vagy az, aki egyedül ül az org-diagram tetején. De ki a főnököd? Azt állítom, hogy van elég sok, és hogy hatékony legyél, meg kell hallgatnod mindegyiket.
Ügyfelei
Az ügyfelek az oka annak, hogy üzleti tevékenységet folytat, és az első számú prioritásnak kell lennie. Az e-mail marketing cégemnél VerticalResponse , ügyfeleink meghallgatását mindenki munkájává tesszük. Ehhez egy díjnyertes helyszíni ügyfélszolgálati csapat amely telefonon, e-mailen, azonnali üzenetben és a közösségi média hálózatokon, például a Facebookon és a Twitteren kommunikál ügyfeleinkkel. Azáltal, hogy ott vagyunk, ahol ügyfeleink vannak, visszajelzéseket kaphatunk, meghallgathatjuk kihívásaikat és értelmes módon kommunikálhatunk velük.
Pete Blackshaw a egész könyv arról, hogy a boldogtalan ügyfelek (szociális hálóiknak köszönhetően) 3000 embernek mondhatnak el negatív tapasztalataikat. Nem mindig akadályozhatja meg, hogy valaki hangosan szóljon a termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatban, legyen az jó vagy rossz. Azonban az ügyfél panaszával javíthatja vállalkozását, és nemcsak az ügyfelet teheti boldoggá, hanem mások ezreit is.
Egy másik dolog, amellyel megbizonyosodom arról, hogy személyesen vagyok-e elérhető az ügyfelek számára, az az, hogy az e-mail címemet és a Twitteremet kezelem elérhető a weboldalunkon így ügyfeleink mindig közvetlenül elérhetnek engem. Látni fogja, hogy exec csapatunk sok tagja is ezt teszi. Ne féljen kipróbálni. Az információk, amelyeket az ügyfelek tudnak és nyújtanak Önnek, felbecsülhetetlen értékűek.
milyen magas Iman Shumpert
Az Ön Igazgatótanácsa
Az ügyfelekkel szemben az igazgatóság az Ön állandó ellenőrzése lesz abban, hogy előbbre mozdítja-e vállalatát és teljesíti-e üzleti céljait. Ők azt a nézőpontot képviselik, hogy nyereséges, növekvő és sikeres legyen. A táblája fogja feltenni a nehéz kérdéseket, és ügyeljen arra, hogy továbbra is koncentráljon.
A táblával való foglalkozás azonban nem mindig lehet félelmetes dolog. Ezek felbecsülhetetlen értékű források lehetnek akkor is, ha ütközésbe ütközik az úton, vagy olyan kihívással szembesül, amelyet nem tud megoldani. Az igazgatóságnak tapasztalt tagokból kell állnia, akiknek különféle hátterük és szakterületük van, hogy széles körű perspektívát nyújtsanak számos kérdésben.
hol él weston koury
Az Ön befektetői
Ha van befektetője, akkor jobban hiszi, hogy ők lesznek a főnöke, mert rendelkezik felhatalmazással (vagy ebben az esetben befektetett ) monetáris érdeklődés a siker iránt. De itt könnyedén tapos. Ön befektetők vissza akarják szerezni a pénzüket (majd néhányat), és nem biztos, hogy összpontosítanak az összképre. Az Ön feladata, hogy kezelje elvárásaikat, miközben a jövedelmezőség, a megszerzés vagy a végső cél az, hogy visszafizesse értékes befektetőit.
Munkatársaid
Végül, de nem utolsó sorban megvannak az alkalmazottai. Csodálkozom azon, hogy csapatunk mennyire hangos és részt vesz abban, hogy új ötleteket osszon meg termékeink, szolgáltatásaink vagy ügyfélélményünk javítása érdekében. Ha nyílt fórumot biztosít csapata számára, és megmutatja nekik, hogy értékeli a véleményüket és ötleteiket, bármi megtörténhet. Legjobb üzletváltoztató ötleteink az élvonalbeli emberektől származnak, például amikor a marketingkommunikációs igazgatónk azzal az ötlettel állt elő, hogy felajánlja e-mailes marketing eszközünket nonprofit szervezetek számára , vagy amikor egy ügyfélszolgálati munkatárs előállt az eseménymarketing termékünk ötletével. Amikor arra ösztönzi alkalmazottait, hogy gondolkodjanak, mint a főnök, minden lehetséges.
Tehát annak ellenére, hogy valószínűleg több főnöknek jelentkezik, mint az alkalmazottai, ez nem rossz dolog, mert a nap végén csak azt akarják, hogy sikerüljön. Azzal, hogy meghallgatja és nyitott az összes főnöke ötleteire, Ön és vállalkozása a nagyobb siker felé vezet.
Élvezte ezt a bejegyzést? Ha igen, iratkozzon fel ingyenesen VR Buzz heti hírlevél és nézd meg a VerticalResponse Marketing Blog .
Fedezze fel több alapító női cégetTéglalap
