Az árstratégia az egyik legfontosabb eszköz minden marketinges számára, és ez különösen igaz a kiskereskedőkre. A versenyzők jellemzően ugyanazokat a márkákat hordozzák, és legyünk őszinték: Mikor volt utoljára kiemelkedő ügyfélszolgálati tapasztalata egy boltban vagy online webhelyen? (Még akkor is, ha nemrégiben volt ilyen, valószínűleg élesen kiemelkedik a normától.)
Tekintettel arra, hogy a technológia hogyan nyújtott lenyűgöző eszközöket a fogyasztók kezébe - beleértve azt a lehetőséget, hogy összehasonlítsák a helyszínen vásárolást okostelefonnal -, azt gondolná, hogy a kiskereskedők a lehető leggyorsabban okosodnak. Pedig a Retail Systems Research (RSR) nemrégiben készült tanulmánya szerint ez nem így van.
Az árképzés mint marketing taktika
Amikor az ár átláthatóvá válik, az üzleti elmélet azt sugallja, hogy az egyszerű diszkontáláson kívül más módszereket kell találnia az ügyfelek vonzására. Amikor a fogyasztók tudják, hogy mindenki mit számít, az árversenyképesség nem más, mint alapkövetelmény, és vágyálomnak tűnik a különböző árak fenntartása az értékesítési csatornákban a profit maximalizálásának egyik módjaként. De a kiskereskedők nyilvánvalóan egyre inkább az árképzésre támaszkodnak, mint fő marketing stratégiájukra.
A '70 minősített kiskereskedelmi válaszadók 'felmérése szerint (statisztikai előrejelzések szempontjából nem nagyszerű, de elég nagy ahhoz, hogy legalább érdekessé tegye) több mint kétharmada a fogyasztói árak iránti érzékenységet tekintette elsődleges üzleti kihívásnak. A reakció? Körülbelül 76% -kal nőtt az árváltozások száma, amelyet üzleteikbe küldtek.
„Permetezz és imádkozz”
Az RSR úgy gondolta, hogy az árak átláthatósága az árak konzisztenciájához vezet (mivel a fogyasztók egyre inkább láthatják, hogy kedvezőtlen árat kapnak-e). A kiskereskedők különleges árakat kínálhatnak az ügyfeleknek, amelyek hűséges vagy aktív vevői viszonyok, vagy a kívánt viselkedés alapján történnek.
De nem ez örült.
„Ehelyett úgy tűnik, hogy a kiskereskedők visszatértek a„ permetezz és imádkozz ”szemlélethez a promóciókhoz - ami ismét növeli a promóciós tevékenységet, de az ügyfelek adatai vagy képességei nélkül lehetővé teszik az„ Ön árát ”lehetővé tevő célzást. '
milyen magas dan gilbert
Mutasd meg nekem az adatokat
Körülbelül 64% mondta, hogy az „árazási döntések hatásának mérése” az egyik legfontosabb három operatív kihívás. Más szavakkal, ezek a vállalatok az ártól függenek (ha nem is fő) promóciós eszközként, és mégsem tudják megmondani, mi az eredmény. Továbbá a tanulmány szerint a kiskereskedőknek nincsenek meg a technológiája vagy az üzleti folyamatai a személyre szabott ajánlatok hatékony felhasználásához.
Ez az alsó szintig tartó versenyt indíthat el, mivel a kiskereskedők vakon csökkentik az árakat, hogy versenyezzenek egymással. És ennek mindenkit meg kell ijesztenie az üzleti életben - legyen szó kiskereskedőről vagy gyártóról, amely látni fogja az árromlást és a piaci helyzet potenciális erózióját.
