A marketingszakemberek kultúr-tizenéveseknek és fiatal felnőtteknek hívják, akik az interneten nőttek fel; multikulturális, globális korai alkalmazók, akik digitálisan kommunikálnak a divat, a zene, a művészet, a technológia és az akciósport legújabb trendjeinek terjesztése érdekében. Kevesen értik jobban a demográfiát, mint Greg Selkoe, a Karmaloop 36 éves vezérigazgatója. Az 1999-ben alapított bostoni székhelyű cég csípős és pörgős ruhákat árusító e-kereskedelmi webhelyként indult, de azóta növekvő hipster média birodalommá nőtte ki magát, amely magában foglalja a zene, a televízió és a japán animáció, valamint a ruházati cikkek és cipők több mint 500 márka. A tavalyi árbevétel meghaladta a 130 millió dollárt, ami 81 százalékos növekedést jelent 2010-hez képest. Karmaloop előnyei: A vállalat 220 alkalmazottjának túlnyomó többsége, köztük Selkoe (egykori breaktáncos, aki még mindig lebuktatja lépéseit a céges partikon), DJ-k, művészek, tervezők, vagy más módon aktív résztvevői annak a peremkultúrának, amelynek az oldal értékesít. Ahogy Liz Welchnek elmondták.
Nem vagyok reggeli ember - amikor felébredek, reggel 8 óra körül, megnézem az iPhone készülékemet, hogy van-e sürgős hírem, vagy van-e korai találkozóm. Az asszisztensemre, Laurenre támaszkodom: Először SMS-t küld nekem, hogy emlékeztesse, hol kell lennem. Gyorsan lezuhanyozom, kirohanok a házból, és általában felkapom a reggelit, vagy megeszek egy Nutri-Grain bárot. Ha korai találkozóm van - mondjuk egy befektetővel -, akkor azt a Four Seasons-ben teszem meg, amely az irodánk szomszédságában van. Általában én vagyok az egyetlen ember, aki cipőben van.
hány biológiai gyermeke van Rickey smiley-nak
Az ingázásom egy perc és 20 másodperc. Két háztömbnyire lakom a munkától, ezért választottam ezt az irodát. Az épületet bontásra tervezték, de a gazdaság megsemmisült, ezért felvettem a kapcsolatot a bérbeadóval, és nagyon sokat adott nekünk. Bostonban akartam maradni. Ez a szülővárosom; ráadásul sok nagyon okos gyerek jön ki az itteni egyetemekről, ezért megragadjuk őket, mielőtt máshova mennének. Sikert arat bennünk az, hogy munkatársaink tükrözik az utcai kultúrát, amelyet piacra dobunk: vannak DJ-k, zenészek vagy művészek. Fiatalok - a medián életkor itt 26 év -, és minden fajból, vallásból és etnikumból származnak. Alapvetően ők azok a piacok, amelyeknek eladjuk.
A legtöbb ember csak 10 vagy 10:30 órakor érkezik az irodába. Megpróbálok 9-ig eljutni, hogy legyen időm átnézni az e-maileket és átgondolni, mit akarok csinálni aznap. Akkor koncentrálok a legjobban, ha igazán hangos zenét játszok - lejátszási listáim vannak a Pandora, a Spotify és az iTunes szolgáltatásokon. Mindig választékos: mint Serge Gainsbourg és Kanye West. Szeretem a zenét, ami felpörget.
Ahogy megérkeznek az emberek, hajlamos vagyok körbejárni az irodát. Sok a viccelődés és a bajtársiasság, de keményen kell dolgozni, különben nem fogsz itt kitartani. És te mindig ügyeletes: Vasárnap délután 4-kor felhívom az embereket, mert gondoltam valamire, amiről beszélni akarok. Ennek eredményeként nagyon nagy a forgalmunk az új alkalmazottak körében. Az emberek gyakran megfelelnek a kultúrának - szeretik az életstílust, a zenét -, de nem akarnak olyan keményen dolgozni. Vagy néhány ember nagyszerű munkás, de nem tud bejutni a barázdába.
Három emeletünk van a bostoni irodában. Az irodám Chris Mastrangelo, az operatív vezérigazgatónk mellett van. Jogi tanácsadónkként indult. Feleségem, Dina, képzettséggel rendelkező ügyvéd, a cégében internált, amikor elindítottam a Karmaloopot, és azt mondta, hogy Chris emlékeztet rá, mert egyike azon kevés embereknek, akik buliztak. Segített elindítani az üzletet. Így tett Dina, aki ma a kreatív igazgatónk. Jogi egyetemre járt, amikor először indultam, és még mindig feleségül akart venni, annak ellenére, hogy céget alapítottam a szüleim pincéjében. Először pénzt vesztettem, kezemet átadva, és ő támogatott minket. De amikor növekedtünk, idejött dolgozni.
Felügyelem a társaság összes részlegét. A Karmaloop.com a szokásos webhely; A Kazbah az a piactérünk, ahol friss tervezőket árulunk; A PLNDR egy flash-értékesítési oldal, amely egyre nagyobb, mint a gangbusterek; A Boylston Trading a mi felsőbb kategóriás férfi oldalunk; A Brick Harbour, egy korcsolyapálya most indult; A Monark Box egy előfizetésen alapuló modell, amelyben exkluzív márkákkal foglalkozunk előfizetők számára. És akkor hamarosan megjelenik a nőknek szánt MissKL. Jelenleg is van 11 saját márkánk - amelyek nagy része Kaliforniában és New Yorkban található - amelyeket értékesítünk az oldalon. Ezután a KarmaloopTV New York-i székhelyű, és exkluzív interjúkat mutat be a határkultúrában fontos tervezőkkel, márkákkal, zenészekkel és művészekkel.
Kéthetente találkozom idősebb csapatommal, amely Dinából és Chrisből, valamint pénzügyi igazgatónkból és különféle egyéb osztályvezetőkből áll, mint például a kereskedelem és a marketing. Átnézzük a részletes pénzügyi számokat, és az emberek tájékoztatnak a történésekről. Ez az egyetlen hivatalos találkozóm.
Az emberek egész nap be-be járnak az irodámba. Szándékosan nyitva hagyom az ajtómat - ha csendesen kell dolgoznom, ami ritka, bezárom, és az emberek tudják, hogy máskor visszajönnek, különben Lauren interferenciát okoz. Az embereknek nem kell időpontot egyeztetniük; csak beugranak, és azt mondják: 'Hé, haver, tudunk beszélni? Olyannyira vagyok az ügyfélszolgálatban, és van egy ötletem egy promócióra, vagy van egy ruházati vonalam. Nem mondom meg nekik, hogy menjenek ki az irodámból. Mindenkit meghallgatok. Valójában Lauren megpróbál segíteni abban, hogy jobban tudjak nemet mondani, mert könnyen izgulok a potenciális projektek miatt.
Laurennek valóban igazgatnia kell engem, mert érintőből elmehetek, és mindent kihagyok. Az általános iskolában ADHD-t diagnosztizáltak, és valójában több iskolából kirúgtak, mielőtt egybe kerültem volna tanulási problémákkal küzdő gyerekek számára. Ami miatt nem jártam jól az iskolában, az valójában nagyon hasznos volt az üzleti életben, mert egy ideig rövid ideig nagyon intenzíven tudok koncentrálni valamire, majd áttérhetek a következő dologra. Így működik az elmém, és Lauren ezt megérti. Gyakran meg kell szakítania, vagy be kell jönnie egy értekezletre, és azt kell mondania: - Gregnek most meg kell csinálnia ezt a másik találkozót.
Naponta 500-600 e-mailt kapok. Legtöbbjük az ügyfelektől származik, a többit márkáktól, tervezőktől, üzleti partnerektől és más vállalkozóktól. Lauren osztályozza őket: Ha ez üzleti döntés, akkor megjelöli. Ha valaki más válaszol a társaságban, továbbítja. Általában mindent felülmúl és folyamatosan figyelemmel kíséri, hogy mi folyik itt. Az ügyfeleké az elsőbbség. 45 ember dolgozik az ügyfélszolgálatban. Gyakran lemegyek és felveszem a telefont, hogy meghallgassam az ügyfelek mondanivalóját, és megnézzem, mit tehetünk a dolgok gördülékenyebbé tétele érdekében. Időnként személyes e-mailt küldök minden vásárlónknak - egy nagyszerű akció vagy egy új márka népszerűsítése érdekében. Mindig feltüntetem a mobiltelefonszámomat, és az emberek valóban felhívják. Én kifejezetten azt mondom: Nincs hangmagasság. Örülök, hogy lelövöm a szellőt, de ha az emberek dobálni kezdenek, leteszem a telefont.
Sok munkatársunk rendelkezik saját ruházati vonallal, amelyet eladunk, ha ez megfelelő. Arra biztatjuk az embereket, hogy tegyenek erre - de nem teszünk szívességet. Megnézzük a dolgaikat, mert itt vannak, de ez nem azt jelenti, hogy megvesszük. Például Hollins irányítja az áruforgalmi részleget, és saját ruházati sora is van All Day néven. A Karmaloop-nál való munka örömének része, hogy az alkalmazottaknak vannak kreatív helyeik. De ez nem befolyásolhatja munkájuk teljesítményét. Ez az egyik dolog, amit az emberekbe fúrok: Ha nem a munkáját végzi, akkor nem maradhat.
tiffany, kössünk terhes alkut
Épp most, Arra koncentrálok, hogy minden, ami megy, talpra álljon. Például a tévének még hosszú utat kell megtennie, ezért erre koncentrálok. Hetente legalább többször beszélgetek a KarmaloopTV elnökével, Katie McEnroe-val. Az iroda New York-i székhelyű, ezért egy hónapban akár két hetet is tölthetek ott, és legalább egy napot egy héten. Reggel repülőre ugrok, majd délután visszajövök. Programozásról beszélünk - két olyan műsort hoztunk létre, amelyeket a Comedy Central és az IFC elé állítottunk, és van egy prémium YouTube-csatornánk. Mindig van tevékenység az irodai fotózásokon, látogató embereken, hírességek interjúkon. Időről időre beugrom és interjút készítek, de erre elkötelezett munkatársaink vannak.
Havonta egyszer utazom Los Angelesbe is. Az Egyesült Tehetség Ügynökség befektető, ezért találkozom a vezetőjével, Jeremy Zimmerrel, valamint találkozom emberekkel a potenciális KTV projektek során. New York-i és Las Vegas-i kiállításokon járok. Kétnapos partit rendeztünk a varázslat konferenciáján, amelyet a hip-hop művész és producer, Pharrell által szerveztem, aki 2011-ben jelentkezett a KTV kreatív igazgatójaként. Aktívan ápolom a kapcsolatokat olyan hírességekkel, mint Pharrell, aki hős közönségünk és most közeli barátunk. Kezdetben a Karmaloopot hírességek elé állítottam. Most hívnak minket.
Mindennap beszélek a perem kultúrájáról, a közönségnek, amelyet eladunk - sajtó embereknek, vállalkozóknak, vállalatoknak, alapvetően bárkinek, aki tudni akar. Ezeket a gyerekeket olyan gyakran félreértik, mert öltözködnek vagy kinéznek. Az emberek azt mondják, hogy lusták, tiszteletlenek vagy érdektelenek. De az ellenkezője igaz. A peremkultúra egész gondolata sokféle kultúra konvergenciája. Ezek a gyerekek keverik az indiai bhangra zenét a hip-hopdal; szeretik a japán anime-t, a blaxploitationt és Steve McQueen-t. A művészet és a társadalmi okok érdeklik őket. Kisebbségben vannak, de nagyon sokan vannak. És globálisak.
Tavaly kétszer jártam Japánban, a peremkultúra epicentrumában. Találkoztam tervezőkkel és márkákkal, és csak felszívtam az utcakultúrát. Nemrégiben megállapodást kötöttünk a Xiu.com-szal, Kína legnagyobb luxuskiskereskedőjével a Karmaloop kínai változatának elkészítéséről. Koppenhágában pedig vettünk egy Streetammo nevű céget, amely pontosan azt csinálta, amit mi Európában. Karmaloop Europe lesz belőle.
Kiskereskedőként úgy kezeljük az áruinkat, mint bármelyik áruház. Ennek fontosságát Sam Gersontól tanultam meg, aki korábban a Filene pincéjének elnöke volt. Egy barátjának apósa volt, és korán találkozott velem. Egy pillantást vetett az üzleti tervemre, és azt mondta: - Fogalmad sincs, mit csinálsz. De megkedvelt és mentorom lett. Sam megtanított arra, hogy ne féljek a leárazásoktól. Azt mondta: 'A ruházat olyan, mint a fagylalt - elveszíti az értékét, amint tálalja.' Alapvetően mantrája az, hogy gyorsan adja el a szart. Az enyém is lett. Szeretjük a márkáinkat, de a siker érdekében leveszem a kesztyűt. Minél hamarabb az áruk a helyszínen vannak, annál több pénzt keres. A divatnak lejárati ideje van, és szeretné legyőzni a versenyt. Tehát ügyelek arra, hogy az értékesítési csapatom folyamatosan ezen legyen, hívja a márkákat, ha szükséges kiáltja: 'Hol vannak az áruk?'
7 és 9:30 között bárhol elmegyek az irodából. Van egy 18 hónapos kislányunk, akit a dada minden délután 4 körül hoz az irodába látogatásra. A feleségemmel általában munka után hazamegyünk, hogy jó éjszakát kössünk a lányunknak, aztán kint eszünk. Gyakran meghívunk embereket az irodából, általában a vezetőket. Néhány barátom mellett, akikkel a középiskolából tartom a kapcsolatot, az egész társasági életem Karmaloopban kötődik.
Épp most töltöttem az első vakációt az évek során. Palm Beachre mentünk. Az elmúlt négy napban csúcstalálkozót tartottunk a MissKL webhelyén. Öt alkalmazott repült érte. Még soha nem vettem olyan nyaralást, amelyben ne dolgoznék. A vakációkat általában a munkához kötjük: Nemrégiben Sanghajban jártunk néhány üzleti találkozó előtt Hongkongban. Tavaly télen pedig hat hetet töltöttünk L.A.-ban, és a KarmaloopTV-n dolgoztunk. Napjaimat back-to-back találkozók árasztották el - színészekkel, zenészekkel, stílusbloggerekkel és márkákkal. De legalább meleg volt. Egy értelemben az életem stresszes. A másikban ez egy vakáció, mert szeretem, amit csinálok. A munka a szórakozásom.
