Minden panasz kézhezvételét azonnal nyugtázza e-mailben. Első kapcsolattartója e-mail (vagy telefonhívás, ha a panasz indokolja) legyen, amely tájékoztatja az ügyfelet arról, hogy megkapta a panaszt, hogy elég aggódik a probléma miatt, hogy kapcsolatba léphessen az ügyféllel, és hogy ügyfélszolgálati csapat dolgozik a probléma megoldása érdekében.
Itt van egy e-mail minta, amellyel megerősítheti az ügyfél panaszának átvételét.
Címzett: Andrea@customer.com
Feladó: Jvirtual@acmesports.com
Tárgy: Panasz
az egyetlen hyun-suk nettó értéke
Kedves Ms. Jones:
Megkaptuk panaszát, és ügyfélszolgálati csapatunk most vizsgálja a problémát. Köszönjük, hogy felhívta a figyelmünket erre az ügyre.
Golden Brooks nettó értéke 2016
Azon belül [azonosítson egy rövid és elérhető időkeretet] belül érdemben válaszolunk a problémájára és megfelelő megoldást kínálunk.
Köszönjük, hogy vásárolt az Acmesports.com webhelyen.
Üdvözlettel,
John Virtual
Copyright © 1995-2000 Pinnacle WebWorkz Inc. Minden jog fenntartva. Ne másoljon és ne terjesszen semmilyen formában.
