A hatékony üzleti e-mail elkészítése valami elveszett művészetté vált. Egyre több szakember kap személytelen vagy semmilyen üdvözletet, elírást, szerkezet hiányát és nem egyértelmű tartalmat tartalmazó leveleket. Ezek a rosszul írt e-mailek rosszul tükrözhetik a feladót, vagy akár visszatarthatják valakit attól, hogy üzletet folytasson vele.
Ezért olyan fontos odafigyelni illemtan és a legjobb gyakorlatok amikor e-mailben kommunikál az üzleti kapcsolatokkal, kollégákkal és alkalmazottakkal. Az alábbiakban egy üzleti vezető csoport osztotta meg tippjeit a tökéletes üzleti e-mail megírásához és arról, hogy miért minden egyes tipp ilyen hatékony.
sofia black-d'elia magasság
Használjon világos és releváns tárgy sort.
Lehet, hogy a világon a legjobb e-mail címmel rendelkezik, de ha a tárgya nem megfelelő, valószínűleg soha nem nyílik meg. Ezért olyan fontos az e-mail címsora.
„Kerülje a homályos vagy általános témaköröket, és győződjön meg arról, hogy világos-e, amiről éppen beszél” - mondja Kalin Kassabov, a ProTexting . 'Ha üzenetet küld valakinek, akit nem jól ismer, megemlítheti a kontextust, például:' Re: Beszélgetésünk az XYZ virtuális konferencián '.
Legyen rövid.
Ha ennyi e-mail érkezik a beérkező levelek közé, valószínűleg nem szívesen olvasna egy hosszú, több bekezdést tartalmazó e-mailt - és az sem, akinek e-mailt küld, mondja Kelsey Raymond, a társalapító és elnök Influence & Co.
'Ha azon kapja magát, hogy egy e-mailben négy bekezdést feljebb ír, kérdezze meg, hogy jobb lenne-e telefonhívásként' - mondja Raymond.
Mondd meg nekik, miért.
A legtöbb e-mail arról szól, hogy valaki elolvassa az adott műveletet. Akár egy munkatársától kér valamit, akár a szolgáltatásait a potenciális ügyfelek elé állítja, mondja el nekik, miért nyújtja be a kérést.
'Például' Hé Clara, kérem, olvassa el ezt a táblázatot, hogy segítsen az A vállalatnál 'vagy' Szia Mark, szolgáltatásaink növelnék az értékesítési tölcsért. Ha érdekel, beszéljünk '- mondja Samuel Thimothy, a társalapítója OneIMS . - Ha el tudja adni nekik azt, ami benne van, akkor befolyásolja őket.
Cselekvésre ösztönzés hozzáadása.
Amellett, hogy megmagyarázza az e-mail hátterét, feltétlenül adjon hozzá cselekvésre ösztönzést (CTA) a végén - mondja Stephanie Wells, a társalapító és a CTO munkatársa. Félelmetes formák .
'CTA hozzáadása az előfizetőknek máshová navigál, és így tovább folytathatja a kapcsolatot márkájával a beérkező levelek között' - jegyzi meg Wells. 'A webhelyével történő összekapcsolás oda irányítja a célzott forgalmat és az ügyfeleket az értékesítési csatornán keresztül mozgatja, így növelheti konverzióit.'
Legyen barátságos és derűs.
Gyakran nehéz értelmezni az ember hangnemét és érzelmét szöveges médiumokon keresztül, ezért Matt Wilson, a 30 év alatti tapasztalatok , azt javasolja, hogy legyenek külön barátságosak és derűsebbek az esetleges félreértések lefegyverzéséhez.
'Legyen nagyon közvetlen az e-mail tartalmában, de ha extra lelkesedéssel vagy felkiáltásokkal kezdi és fejezi be, ez segíthet abban, hogy valaki az e-mail hangját pozitívabbnak értelmezze' - mondja Wilson. 'Amikor az emberek fáradtak vagy lusták, elfelejtik, hogy az e-mail gyakran nem jön jól és bajba kerül.'
Tegye egyedivé és relevánssá.
Nicole Munoz, a. Alapítója és vezérigazgatója Nicole Munoz Consulting , azt tanácsolja a szakembereknek, hogy üzleti e-mailjeikbe vegyék fel a személyre szabást és a társadalmi igazolást.
'Az emberek tudni akarják, hogy jó ok van az e-mail elolvasására, és hogy az idejüket jól töltik' - magyarázza Munoz. 'Ennek bemutatásához ellenőrizze, hogy az e-mail releváns-e számukra.'
Tesztelje ki a különböző tárgysorokat és másolja.
Amikor Reuben Yonatan, a SaasList , és csapata e-maileket küldött vendég bejegyzésekkel, megtanulták, hogyan kell kialakítani a tökéletes e-mail hangmagasságot különböző elemek tesztelésével és az eredmények nyomon követésével.
'Észrevettük például, hogy amikor két lehetőséget adtunk egy címre, nagyobb elkötelezettséget kaptunk' - mondja Yonatan. 'Néhány próba és hiba, elemzéssel és kiigazítással együtt segít abban, hogy tökéletes üzleti e-mailt készítsen az Ön céljára.'
Először piszkozat, majd adja hozzá a címzett e-mailjét.
Az egyetlen rosszabb, mint egy rosszul írt e-mail? Félig megírt e-mail, amelyet véletlenül elküldtek a befejezése előtt. A szerencsétlenség elkerülése érdekében Diana Goodwin, a MarketBox , mindig először megírja az e-mail törzsét és tárgyát, majd utolsó lépésként hozzáadja a címzett e-mailjét.
'Még akkor is, ha rohanok, az e-mail mindig utoljára kerül, hogy elkerülje az e-mailek véletlenszerű vagy idő előtti küldését' - mondja Goodwin. „A küldési visszavonás bekapcsolása a Gmailben szintén életmentő.”
mennyit keres lara spencer
