A feladatokért való felelősség elkerülése, a határidők szándékos elmulasztása, a fontos információk elhallgatása és a főnök feje fölött történő elmozdulás, hogy alkalmatlanná váljon - ez csak néhány lehetőség arra, hogy az alkalmazottak beengedjék a passzív agressziót az irodába.
Signe Whitson a passzív agressziót tette különlegessé. Engedélyezett szociális munkás, a könyv társszerzője ' A dühös mosoly: a passzív-agresszív viselkedés pszichológiája családokban, iskolákban és munkahelyeken és a Maryland-i székhelyű Hagerstown-i Life Space Crisis Intervention Institute vezetője. A passzív agressziót „rejtett vagy rejtett dühérzés szándékos és álarcos kifejezési módjaként” határozza meg, és sokféle viselkedésre utal, amelyek célja egy másik emberhez való visszatérés anélkül, hogy ez a személy felismerné a mögöttes haragot.
Szerinte a munkahely elárasztja a passzív agressziót, ha más okok miatt az emberek ébrenléti idejük nagy részét olyan munkahelyen töltik, ahol olyan kapcsolataik vannak, amelyek - az emberi természet az, ami van - elkerülhetetlenül valamiféle dühös érzéseket eredményeznek.
'Néha a munkahely hierarchiája miatt a harag közvetlen kifejezése engedetlenségnek tűnik' - mondja. 'Az emberek úgy érzik, hogy nem lehetnek érzelmileg őszinték valakivel, aki felelős a fizetésükért, ezért megtalálják a módját, hogy e közvetett passzív-agresszív módon kifejezzék haragjukat.'
Whitson egy maroknyi stratégiát javasol ezeknek az őrjítő rejtett támadásoknak a kezelésében.
Ne tükrözze a haragot.
Minden passzív-agresszív interakcióban két ember vesz részt: a passzív agresszív A játékos, aki reméli, hogy a B játékos dühösen reagál, lényegében kiváltva az A játékos haragját.
'Ha a B játékos felismeri a passzív-agresszív viselkedést, ami van, és tudatos lépéseket tesz, hogy ne vegyen részt benne, ne tükrözze vissza a haragot, ez a legjobb védelmi vonal - felelősség a saját viselkedésünkért és válaszainkért' - Whitson mondja.
A közvetlen kommunikáció elősegítése.
Segít, ha a vezetés tudatosan törekszik az elektronikus kommunikáció helyett a közvetlen és a személyes kommunikáció feltételeinek elősegítésére, mivel a passzív-agresszív típusok gyakran jegyzeteket hagynak, vagy e-maileket vagy szövegeket használnak.
'Kifejezetten azért teszik, hogy elkerüljék a közvetlen személyes kommunikációt, vagy attól tartanak, hogy konfrontáció lehet' - mondja Whitson.
Ismertesse az elvárásokat.
Kevesebb a hely a kifogásokra és az ujjal mutogatásra, ha kristálytiszta elvárásokat támaszt a munka mennyiségével, a munka minőségével, kinek a felelősségével és mikor esedékes, valamint azzal, hogy mi fog történni, ha az elvárások nem teljesülnek.
„Az egyértelmű elvárások [és] egyértelmű következmények megnehezítik a passzív-agresszív viselkedés sikerességét a munkahelyen” - mondja Whitson.
Engedje meg az őszinteséget.
Ideális esetben az a munkakörnyezet, amelyben az alkalmazottak fel vannak háborodva valami miatt, amit megengedhetnek nekik, hogy ezt hangoztassák.
'Nem érzik úgy, hogy ezen rejtett passzív agresszív módon kell kifejezniük ezt a dühöt, de ha becsapják, figyelmen kívül hagyják vagy túlhajszolták magukat, akkor felhívhatják valakire a figyelmet, és a nyakukat nem vágják el' ő mondja.
akivel dan Akroyd házas
Kérdezzen a haragról.
Noha nehéz megváltoztatni a passzív-agresszív viselkedés kialakult mintáját, valakinek felhívása hatékony lehet.
„Mondd” Úgy tűnik, nagyon dühös vagy, ami történik. Úgy tűnik, nagyon ideges vagy. Beszéljünk róla - javasolja Whitson. - A passzív-agresszív ember utoljára haragjára hívja fel. Olyan keményen dolgoznak, hogy elfedjék és elrejtsék mindezen magatartások mögött, így valóban hatékony technika a főnök vagy a felügyelő számára.
Az is rendben van, ha az alkalmazottak hasonlóan szembeszállnak egy munkatársával viselkedésével kapcsolatban, de a legfontosabb nem az, hogy beszívódjanak egy olyan titba, amely fokozódik, amíg a címzett - B játékos - nem veszíti el hidegvérét.
- A passzív-agresszív ember természeténél fogva képes megőrizni nyugalmát. A másik ember, miután átment ezen az össze-vissza, végül felrobbant - figyelmeztet Whitson.
De mi van, ha a főnöke az, akinek passzív agressziója pokollá teszi az életét? Nézze meg a Hogyan lehet kijavítani a nem működő főnököt című cikket, amely néhány kreatív ötletet javasol a dolgok megfordítására.
