A márkaismertség növelése és a közönség bizalmának megszerzése nem könnyű feladat. De szerint Egy felmérés a Tartalom Marketing Intézet által közzétett, vállalkozások közötti marketingesek közül a marketingesek az értékesítési csatorna tetején lévő erőfeszítéseket kevésbé kihívást jelentik, mint a csatorna alján lévő kezdeményezéseket, mint például az eladások és a bevételek növelése, valamint a meglévő vásárlók közötti lojalitás ápolása.
Tehát hogyan tarthatja vissza az ügyfeleket hosszú távon? Próbálja ki ezt a négy stratégiát, amelyek ötvözik a tanulmány adatait saját tapasztalataimmal, mint egy iparágvezető vizuális kommunikációs ügynökség vezérigazgatója.
1. Kézműves tartalom az ügyfél utazása körül.
A CMI jelentése szerint míg a megkérdezettek csupán 48 százaléka „mindig vagy gyakran” fejleszti tartalmát az ügyfélút bizonyos szakaszaiban, a legsikeresebb tartalommarketingesek 74 százaléka ezt teszi.
Tehát mit mond ez nekünk? Ez azt jelenti, hogy érdemes elgondolkodnia minden egyes tartalom elkészítésénél, egy adott ügyfél szem előtt tartásával annak alapján, hogy az adott ügyfél hol van a konverziós csatornában. Amikor ezt megteszi, pontosabban meg tudja jósolni, hogy a közönségnek milyen kérdései vagy aggályai lehetnek - és könnyebben felajánlhat néhány hasznos választ.
Minden eddiginél fontosabb a vizuális tartalom optimalizálása minden csatornához ahol azt tervezi megosztani. Ennek az erőfeszítésnek a nagy része annak megfontolása, hogy az egyes platformokon milyen közönségeket talál meg, és hogyan biztosíthatja, hogy tartalma személyre szabottnak érezze őket. A stratégia részévé kell válnia annak a gondolkodásnak is, hogy ezek a közönségek hol lehetnek a színtölcsérben.
2. Az információs igényeiket helyezzék előtérbe.
A bizalom fejlesztése nemcsak az ügyfélút korábbi szakaszaiban történik. Olyan dolog, amely állandó és átgondolt figyelmet igényel, még azután is, hogy az ügyfél megtér.
josh blaylock és johanna braddy elváltak
A jelenlegi ügyfelek és a közönség tagjai iránti bizalom fenntartásának egyik módja az, hogy elkerüljük a túlzottan eladási üzeneteket. Ez hajlamos lehet elűzni őket, főleg, hogy egyszer már eladtad nekik.
Most meg kell tennie - csakúgy, mint a tölcsér tetején -, hogy valódi értéket biztosítson nekik. Az oktatási tartalom - a video oktatóanyagoktól kezdve az interaktív jelentéseken át a vizuális e-könyvekig - segíthet nekik többet megtudni egy mindkettőtök számára fontos témáról. Nyújtson bevethető, releváns adatokat és tanácsokat, és jobban elkötelezettek lesznek a vállalattal való hosszabb távú kapcsolat iránt.
Különösen az információs mozgásgrafika, videók és oktatóanyagok nagyszerű módja annak, hogy az ügyfelek megismerhessék kínálatuk teljes körét, és teljes mértékben folyékonyan érezzék magukat termékével vagy szolgáltatásával.
3. Fejlessze szervezete gondolatvezetését.
Míg a CMI által megkérdezett szervezetek 63 százaléka a beszédre mint szerves tartalomterjesztési csatornára koncentrál, a legsikeresebb vállalatok 70 százaléka. Ennek oka, hogy a beszéd általában egy nagyobb kampány része, amely egy szervezet gondolati vezető szerepének fejlesztését szolgálja az iparban. A nagy teljesítményűek a médiakapcsolatokra és a vendégcikkek elhelyezésére is jobban összpontosítanak, mint az átlagos vállalkozások közötti marketingszakemberek.
A gondolatvezetés felismeri a céget, mint vezető szerepet a saját területén - és olyan szervezetként, amelyen az ügyfelek büszkék lesznek együtt dolgozni. Több lehetőséget biztosít számukra, hogy kapcsolatba lépjenek veled, gyakran személyesen. Eközben pedig lehetőséget kínál arra, hogy az oktatási tartalmakat szélesebb közönséggel ossza meg.
hajnal-lyen gardner nemzetiség
Csak győződjön meg arról, hogy mindenekelőtt a minőségre összpontosít, amikor vizuális tartalmat készít, hogy támogassa gondolkodási vezetői erőfeszítéseit. Egy gyönyörű, jól kidolgozott csúszdaszekrény nélküli konferencia-előadás könnyen leeshet. A műalkotások nélküli cikkek gyakran nem kapcsolódnak be. Ha vezető szeretne lenni az iparában, akkor olyannak kell kinéznie - és ez azt jelenti, hogy minden alkalommal a legjobb lábát kell előre tennie.
4. Hozzon létre olyan tartalmat, amely megmutatja az Ön értékét.
Oktatási tartalma kettős feladatot végezhet, hasznos tanácsokkal szolgálhat az ügyfelek számára, és tágabb érvet adhat az ipar, a termék vagy a szolgáltatás értéke mellett.
A vizuális e-könyvek nagyszerű eszköz ennek elérésére. Az e-könyv, amely megosztja az Ön szakterületével kapcsolatos legfontosabb adatokat, és hasznos tanácsokat kínál, nemcsak értékes tartalmat jelent, hanem segíti az iparágat vagy a piaci rést is.
Az interaktív eszközök szintén kiváló lehetőségek arra, hogy segítsék az embereket az értékesítési csatorna mélyén, sőt a meglévő ügyfeleket is. Döntse el, hogy az Ön által kínált termékek vagy szolgáltatások közül melyik felel meg számukra. Egy vetélkedő, számológép vagy modul megkérheti őket, hogy adják meg a számukra releváns információkat, például a költségvetésüket vagy a problémát, amelyet megpróbálnak megoldani, majd személyre szabott ajánlásokat adnak a válaszaik alapján. Teljes A fogyasztók 72 százaléka ma csak a személyre szabott marketing tartalommal fog interakcióba lépni. Az interaktív tartalom lehetősége tehát óriási.
Próbáld ki ezt a négy stratégiát, és jó úton haladsz az ügyfelekkel való hosszú távú kapcsolatok javításában.
