Kedden a Netflix bejelentette negyedik negyedéves eredményét. A levél a részvényeseinek , a vállalat arról számolt be, hogy átlépte a 200 milliós előfizetői határt, csak tavaly 37 milliót tett hozzá. Ez lenyűgöző szám a lenyűgöző verseny közepette.
Összehasonlításképpen, a Disney + arról számolt be, hogy 87 millió előfizetővel fejezte be a 2020-as évet, ami az elmúlt egy évben 50 millióval bővült. A 2019 végén elindított Disney + egyértelműen profitált szeretett tartalomtárából, a Star Wars slágeréből, és arról, hogy sok ember számára a video streaming volt az egyetlen elérhető szórakozási forma.
Ennek ellenére, valahányszor a Disney + felvesz egy előfizetőt, jó eséllyel már Netflix-ügyfél, és nem tűnik úgy, hogy sokan utóbbit süllyesztenék el. Ez azt jelenti, hogy a Netflix továbbra is a streaming háború élén áll - legalábbis egyelőre.
Azt hiszem, ez a levélrész ugyanolyan jó munkát végez, mint bármelyik magyarázat annak, hogy miért:
Stratégiánk egyszerű: Ha minden nap tovább tudjuk fejleszteni a Netflix-et, hogy jobban megörvendeztessük tagjainkat, mi lehetünk az első választás a szórakoztatás streamingjében. Az elmúlt év tanúsítja ezt a megközelítést. A Disney + első éve hatalmas volt (87 millió fizetős előfizető!), És mi történelmünk legnagyobb fizetett tagság-növekedési évét regisztráltuk.
A Netflix szerint legnagyobb versenytársa, a Disney + óriási évet zárt, de ez nem akadályozta meg a Netflixet abban, hogy „a fizetett tagság legnagyobb éve is növekedjen”. Szerintem három oka van:
'Folytatás a fejlődéssel'
Ha a csúcson jársz, könnyen oda akarsz ülni. Ebben az értelemben könnyű lehet önelégülté válni és a sikeren nyugodni. Kivéve, hogy a csúcson nem jogosít fel arra, hogy örökké ott üljön. Végül jön valaki, aki megpróbálja ledönteni.
Amikor megteszik, előfordulhat, hogy megkísérli tévedni azt a dolgot, amely oda vezetett, azzal, hogy mi kell ahhoz, hogy tovább növekedjen. Ez végzetes hiba lehet.
A Netflix esetében a vállalat azt mondja, hogy stratégiája a „tovább javulás”. Szinte minden vállalat mond valami hasonlót, de az a fontos, hogy valóban élnek-e valamivel. A Netflix rámutat:
Ennek az erőfeszítésnek egy újabb izgalmas lépéseként egy új funkciót teszteltünk, amely lehetőséget ad a tagoknak arra, hogy azonnal nézzék meg a számukra kiválasztott címet, szemben a böngészéssel. A válasz pozitív volt, és azt tervezzük, hogy 2021 első felében globálisan bevezetjük.
Bármely streaming szolgáltatás használatával könnyen a legnagyobb probléma a döntési bénulás. Az a tény, hogy a Netflix még ezen súrlódási pontok kiküszöbölésén dolgozik, azt mutatja, hogy elkötelezett a továbbfejlesztés iránt.
'Örvendeztesse meg tagjainkat'
Régóta hiszem, hogy az öröm minden márka egyik legerősebb eszköze. Amikor örömet szerez, ajándékot ad vásárlóinak.
Nagyon sok vállalat nem veszi tudomásul, hogy a termékek gyártásán kívül más is van. Néha öröm, hogy új filmet vagy tévéműsort találsz, amiről fogalmad sem volt, de nem tudod abbahagyni a nézést. Néha egy régi kedvencet néz meg először gyermekeivel.
A lényeg az, hogy az öröm megteremtése nem csak a termékek létrehozásáról szól, hanem az élmények létrehozásáról. Az általad készített dolog több lesz, mint termék vagy szolgáltatás. Olyan élménnyé válik, amely értéket ad valakinek az életében.
'Első választás'
A Netflix szerint, ha képes megtenni ezt az első két dolgot, továbbra is az ügyfelek első választása lehet. Ez fontos.
A Netflix dominanciája szinte mindig azért volt, mert ez az alapértelmezett. Ha van valamilyen streaming szolgáltatása, akkor valószínűleg a Netflix. A Netflix csak 37 millió előfizetővel bővült a Disney + 50 milliójával szemben, hogy sok embernek van már Netflix-je.
Lehet, hogy technikailag nem ez volt az első video streaming szolgáltatás, de ez tette a streaminget olyan dologgá, amelyre az emberek havonta regisztráltak. Az egyik legfontosabb ok az, hogy a Netflix mindig mindenkinek adott valamit.
Az évek során, ahogy felbukkant a verseny, ebből veszített, mivel a show új otthonokba távozik. Remekül, A Netflix mindkettőt elvesztette Az iroda és Barátok az elmúlt évben két legnépszerűbb műsora. Mégis, továbbra is felváltja őket saját, hasonló slágerekkel A királynő gambitja . A cél az, hogy biztos legyünk abban, hogy ez az első lehetőség, amikor valami néznivalóra gondolunk.
Egyébként ez fontos. A Netflix végső célja az, hogy Ön legyen az első hely, ahol megnézheti. Ezután rendelkeznie kell egy olyan termékkel, amely elég könnyen navigálható, hogy megtalálja a nézhetőt. Végül rendelkeznie kell valamivel, amit meg akar nézni, legyen az régi kedvenc vagy valami eredeti.
A lecke ebben a pillanatban egyszerû és kézenfekvõ: Folytassa a javulást. Keresse meg az ügyfelek örömére szolgáló módokat. Legyen az első választásuk.
aki Jeremy Allen White randevúz
