Ha figyelembe vesszük a vállalkozásához szükséges különféle webanalitikai eszközök, a rendelkezésre álló lehetőségek sokasága elsöprő lehet azoknak a vállalkozásoknak, amelyek nem értik, hogyan kell használni őket. És ebben az esetben létfontosságú lehet valakit felbérelni, aki valóban beleássa az összes jelentést.
A szabály, amelyre gyakran hivatkoznak ebben a tekintetben, a 90/10-es szabály, tehát ha 100 dollár van az elemzésre, akkor 10 dollárt költ a jelentésekre és adatokra, valamint 90 dollárt arra, hogy fizetjen valakinek, hogy az összes információt szűri. Mivel ezeknek a szolgáltatásoknak az információk megfelelő megértése nélkül csak nyers adatok maradnak.
'Kulcsfontosságú az emberekbe való befektetés és az eszközök, amelyekre a siker érdekében szükség van', ?? jegyzetek Bryan Eisenberg , szerző és marketing tanácsadó. 'De az emberek számítanak igazán azoknak az adatoknak.' ??
Nyilvánvaló, hogy nem fogja folyamatosan használni ezeket az eszközöket, de hasznos tudni néhány legfontosabb lehetőséget és azt, hogy miként illeszkednek átfogó webstratégiájához. Több eszköz használata pedig csak további szintű betekintést nyújt az ügyfelekbe és a sikerességi rátájába.
Alapján Avinash Kaushik , szerzője Web Analytics 2.0 és Webelemzés: Napi egy óra , 'az egyetlen kérdés / forrás keresése minden kérdés megválaszolására biztosítja, hogy vállalkozása árokba kerül, és emellett biztosítani fogja, hogy karrierje (az elemzőtől a webes közös piacszervezésig) rövid életű legyen.'? ? Röviden: rendkívül fontos, hogy a multiplicitásra koncentráljunk.
Nagyobb vállalkozások számára a robusztusabb elemzési eszközök nagyszerűek lehetnek ahhoz, hogy valóban belemélyedjenek, de a kis- és középvállalkozások számára sok ingyenes vagy viszonylag olcsó ajánlat kínál segítséget ezen információk megértéséhez.
Meginterjúvoltuk Eisenberget, Christopher Pennet Kék ég gyár , Caleb Whitmore Analytics profik , Június Dershewitz of Szemfonikus , Eric Peterson Webelemzés demisztifikálva , Linda Bustos of Rugalmas útvonal szoftver , Jamie Steven, Rand Fishkin és Joanna Lord of SEOMoz.org , Trevor Peters of Kritikus tömeg és Justin Levy Új Marketing Labs . Ezek a szakértők ismerik az eszközöket kívülről és belülről, és ez az útmutató tartalmazza az ajánlásaikat az Ön számára igénybe vehető legjobb szolgáltatásokról.
11 legjobb webanalitikai eszköz: mi az a webanalitika?
De mielőtt belemerülnénk magukba az eszközökbe, kezdjük pontosan azzal, hogy mi a webanalitika? Ahogy Kaushik azonos című könyvében kijelenti, a Web Analytics 2.0 a következőképpen van meghatározva:
1. Az Ön weboldaláról származó kvalitatív és kvantitatív adatok elemzése és a verseny
kettő. Az ügyfelek és a leendő ügyfelek online élményének folyamatos javítása érdekében
3. Ami a kívánt eredményre változik (online és offline)
A Web analytics 2.0 egy háromlépcsős adatszolgáltatási és elemzési szolgáltatás kis- és nagyvállalkozások számára. Az első maga az adat, mivel a forgalmat, az oldalmegtekintéseket, a kattintásokat és egyebeket méri mind a webhelyére, mind a közvetlen versenyre. A második az, hogy mit tegyen ezekkel az adatokkal, vagy hogyan tudja felhasználni az ezen szolgáltatások révén összegyűjtött információkat, és alkalmazhatja azokat az ügyfelekre, legyenek azok új vagy meglévő ügyfelek, hogy tapasztalataikat értelmessé és jobbá tegyék. És a végső szint az, ahogyan mindez összekapcsolódik, hogy megfeleljen átfogó üzleti céljainak, nemcsak online, hanem offline is. Az adatok önmagukban remek módja annak, hogy megnézhesd a teljesítményedet, de anélkül, hogy alkalmaznád a tanultakat, kevés haszna van.
Mélyebbre ásni: Három módszer a webes lelkiállapot megszerzésére
11 legjobb webanalitikai eszköz: Clickstream elemzőeszközök
A Google Analytics (google.com/analytics) - Ingyenes
A Google Analytics egy teljesen ingyenes szolgáltatás, amely részletes statisztikákat generál a webhely látogatóiról, a legegyszerűbb és legerőteljesebb webanalitikai ajánlat. Jelenleg a világ legnagyobb 10 000 webhelyének több mint 50% -a használja, a webhely használati statisztikái szerint megtudhatja többek között, hogy honnan érkeznek látogatói, mit csinálnak az Ön webhelyén, és milyen gyakran térnek vissza. sok más dolog. Amint jobban belefog a webhely elemzésébe, részletesebb jelentéseket kaphat, de ez az egyszerű használat teszi az egyik legnépszerűbb szolgáltatássá.
'Valójában csak egy eszköz van a kisvállalkozások számára, és ez a Google Analytics,' ?? jegyzi meg Penn. 'Olyan hihetetlenül robusztus, amit kínál, és ha valaki azt mondja neked, hogy a Google Analytics nem elég egy kisvállalkozás számára, akkor őszintén szólva fogalma sincs arról, hogyan kell megfelelően használni.' ??
A Google Analytics volt az összes webanalitika-szakértő egyöntetű kedvence, akivel beszéltünk.
-Minden szakértő javasolja
Yahoo Web Analytics (web.analytics.yahoo.com) - Ingyenes
Miután elsajátította a Google Analytics szolgáltatást, a Yahoo hasonló ajánlata kissé mélyebbre teszi a felmérést. Jobb hozzáférés-vezérlési lehetőségeket és egyszerűbb megközelítést kínál a több helyszíni elemzéshez, a nyers és valós idejű adatgyűjtéshez (a Google-lal ellentétben importálhatja az áruk költségadatait), a látogatói viselkedési és demográfiai jelentésekhez, valamint testreszabott lehetőségekhez is. A Yahoo Analytics egy kicsit előrelépett a Google-től a profilalkotás, a szűrés és a testreszabás terén, így azok számára, akik kicsit mélyebbre vágynak, nagyszerű lehetőség.
-Javasolta: Whitmore, Bustos, Eisenberg
hány éves a kalin fehér
Őrült tojás (crazyegg.com) - $ 9- $ 99 / hónap
Röviden: a Crazy Egg lehetővé teszi, hogy hőtérképeket készítsen, és nyomon kövesse látogatóinak minden kattintását annak alapján, hogy hová kattintanak konkrétan az Ön weboldalán, ami hosszú utat jelent annak, hogy feltárja webhelye használhatóságát. Ez lehetővé teszi, hogy valóban lássa, hogy webhelyének mely részei találják a legérdekesebbet és rákattintanak a legjobban. Segíthet a weboldal tervezésének és lényegében a konverzió javításában. A beállítás is meglehetősen egyszerű, és minden nap 30 napos pénz-visszafizetési garanciájuk kellemes kapcsolatot jelent.
-A Whitmore és Dershewitz ajánlása
Mélyebb ásatás: Hogyan használhatjuk a Google-t a SEO javításához
11 legjobb webanalitikai eszköz: Versenyképes intelligenciaeszközök
Versenyez (verseny.com) - Az árak változnak
Talán leginkább arról ismert, hogy közzéteszi az internet egymillió legfontosabb webhelyének globális látogatóinak hozzávetőleges számát, a Compete remek kiegészítő eszköz a kattintási irányú elemzési ajánlatokhoz. A Verseny kreatív intelligenciát nyújt arra vonatkozóan, hogy mit csinálnak a versenytársak, vagy hogy a felhasználók hogyan kerültek először a webhelyére (milyen kattintások voltak mind előtte, mind utána). Van egy ingyenes ajánlat, amely forgalmi mennyiségi adatokat tartalmaz. De ahol a Verseny más, ott van a keresési elemzésük, egy fizetett szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse, milyen kulcsszavak küldik a felhasználókat mind az Ön webhelyére, mind a versenytársaira.
'Minél mélyebb a digitális meglátásod, annál jobban megérted az ügyfeledet' ?? - mondja Aaron Smolick, a Compete marketing igazgatója. „A Verseny termékek használatával minden információ rendelkezésére áll, hogy képzett döntéseket hozzon az online kampány optimalizálásához, a piaci részesedés növeléséhez és a verseny uralásához.
-Dershewitz, Eisenberg és Levy ajánlotta
Dig Deeper: Hogyan tartsuk füleket a versenyen
11 legjobb webanalitikai eszköz: Kísérleti és tesztelő eszközök
Google Webhely-optimalizáló (google.com/websiteoptimizer) - Ingyenes
Egy másik ingyenes eszköz a Google embereitől: a Webhely-optimalizáló egy összetett tesztelési szolgáltatás, amely lehetővé teszi a webhely különböző tartalomszegmenseinek forgatását, hogy lássa, mely szakaszok és elhelyezések válnak a legtöbb kattintássá, és a nap végén a a legtöbb eladás. Kiválaszthatja, hogy az oldal mely részeit szeretné tesztelni, a címsortól a képeken át a szövegig, és futtathat kísérleteket, hogy lássa, mire reagálnak a felhasználók a legjobban. És természetesen, mivel a GWO ingyenes (a használatához nem is kell a Google Analytics), ez lehet az egyetlen A / B (a terminus egyszerre futó webhely több változatának szakkifejezése) és többváltozós (MVT), ill. komplex tesztelési megoldás.
'Bár nem megfelelő a webanalitika, a Google Webhely-optimalizálója tökéletes társ a méréshez, és lehetővé teszi a kisvállalkozások tulajdonosainak, hogy hatékony statisztikai módszerek segítségével teszteljék webhelyük, tartalmuk és céloldalaik egyszerű (A / B) és összetett (többváltozós) változatait, '?? mondja Peterson. 'Bár a telepítés némileg érintett, a felhasználói felület elragadóan könnyen megtanulható, és természetesen a szolgáltatás minden áron a legjobb - ingyenes - elérhető.
A Google Webhely-optimalizáló a webanalitikai szakértőkből álló panel másik másik egyöntetű kedvence volt.
-Minden által ajánlott
Optimalizálva (optimizely.com) - $ 19 - $ 399 / hó
mary carey és barry van dyke
Egy viszonylag új szolgáltatás (2010 júniusában indult el), az Optimizely használata egyszerű, de eredményei meglehetősen hatalmasak lehetnek. Lényegében ez egy egyszerű módszer a webhely mérésére és fejlesztésére A / B teszteléssel. Vállalkozásként kísérleteket hozhat létre a webhely nagyon könnyen használható vizuális felületével. Ennek a szolgáltatásnak az a szép, hogy teljesen nulla kódolásra vagy programozási háttérre van szüksége, mivel az eszközöket bárki könnyen használhatja.
-Javasolja Whitmore és Eisenberg
Mélyebb ásatás: Hogyan használhatjuk a Google Apps alkalmazást vállalkozásuk fejlesztésére
11 legjobb webanalitikai eszköz: Az ügyféleszközök hangja
Kissinsights a Kiss Metrics-tól (kissinsights.com) - Ingyenes $ 29 / hó
Az egyik legegyszerűbben megvalósítható eszköz (szó szerint egyszeri Javascript-telepítést igényel), a Kissinsights mögött az az ötlet áll, hogy a vállalkozások számára könnyen megvalósítható és személyre szabott visszajelzési űrlapot nyújtsanak a weboldal látogatói számára. A vállalkozások végén egyetlen és egyszerű irányítópulton kezelheti az ügyfeleknek feltett összes kérdést. A Kissinsights legjobb része az, hogy az ügyfelek visszajelzései nagyon egyszerűsített és rövid megjegyzésekkel érkeznek.
-Javasolja Whitmore, Eisenberg, Levy, Steven, Fishkin és Lord
4Q az iPerceptions által (4qsurvey.com) - Ingyenes
100% -ban ingyenes online felmérési megoldás, amely lehetővé teszi, hogy valóban megértse a „Miért” ?? a webhely látogatói körül a 4Q mögött alapvetően az áll, hogy megtanulják, mit csinálnak az emberek a webhelyén. A felmérések hatékony módja annak, hogy fontos betekintést nyerhessenek az ügyfelek webhelyén tapasztalható tényleges tapasztalataiba, és rövid és egyszerű felméréseket kínálnak, amelyek megválaszolják azt a négy kulcsfontosságú kérdést, amelyre minden ügyfélnek válaszolni akar:
'¢ Mit kell tennem a webhelyem látogatóival?
'¢ Befejezik-e, amit kitűztek?
'¢ Ha nem, miért ne?
'¢ Mennyire elégedettek a látogatóim?
- Whitmore, Dershewitz, Bustos és Eisenberg ajánlotta
Kattintson a Mesére (clicktale.com) - Ingyenes 990 USD-ig (3 hónap ingyenes fizetős tervek esetén)
Minőségi ügyfélelemzés: A Clicktale rögzíti webhelye látogatóinak minden műveletét az első kattintástól az utolsóig. A Meta statisztikák segítségével vizuális hőtérképeket és jelentéseket készít az ügyfelek viselkedéséről, valamint hagyományos konverziós elemzéseket nyújt.
'Az egyik dolog, amit a Google Analytics nem csinál különösebben, az az, hogy elmondja, mire figyelnek a látogatók egy oldalon, és kiemeli, hogy ezek a látogatók hová ragadnak a látogatásuk alatt.' ?? mondja Peterson. 'A Clicktale lényegében egy videofelvevő a weboldal látogatásához, és nagyon részletes információkat nyújt az egér mozgatásáról, görgetéséről és tucatnyi egyéb kritikus látogatói viselkedésről.' ??
-Javasolja Whitmore, Peterson, Eisenberg, Steven, Fishkin és Lord
Mélyebb ásatás: Hogyan lehet a legtöbbet kihozni az ügyfelek visszajelzéséből
11 legjobb webanalitikai eszköz: közösségi elemzés
Facebook Insights - Ingyenes
Ha vállalkozásának bármely részéhez használja a Facebookot, akkor ez az elemzés szempontjából a legegyszerűbb ingyenes ajánlat Mark Zuckerberg csapatától. Nagyon részletes információkat tartalmaz a követők számáról, tetszéseiről, a bejegyzésekhez fűzött megjegyzésekről és egyebekről. Két különböző típusú Facebook Insights létezik, mind a felhasználók, mind a tartalommal való interakciók alapján. Valójában ez a legjobb és egyetlen eszköz, amire szüksége lesz, ha Facebook-tartalmat használ az ügyfelekkel való kapcsolattartás elősegítésére.
-Dershewitz, Peterson és Bustos ajánlotta
Twitalyzer (twitalyzer.com) - Ingyenes
A Twitter-használatra gyakorolt hatás, elkötelezettség és befolyás mérésére szolgáló legteljesebb alkalmazás, a Twitalyzer egy ingyenes elemző műszerfal részletes mutatókkal. A Facebook Insights-hoz hasonlóan a Twitalyzer jobban szemlélteti a fiókjának az ügyfelekre gyakorolt hatását, a követők, az újraküldés szintje, a fiók milyen gyakran válaszol és folytat beszélgetést stb. Alapján. Az egyszerűség itt kulcsfontosságú, mivel csak megkeresheti a Twitter felhasználónevét és azonnali információkat kaphat.
-Javasolja Peterson és Bustos
Rengeteg további elemzési lehetőség áll rendelkezésre, köztük Piwik, Feedburner, Percent Mobile, Mongoose Metrics, AdWords, Klout, Topsy és még sok más. Valójában attól függ, hogy mire akar koncentrálni leginkább a vállalkozásával, és ezt kell elemeznie, mielőtt belemélyedne ebbe a folyamatba, de ezek az olcsó eszközök kiválóan alkalmasak a kezdéshez.
Mélyebben ásni: Hogyan használjuk a helyalapú közösségi hálózatokat vállalkozásához
