Az emberek gyakran hasonlítják össze a sportolókat az értékesítőkkel. Versenyképességük, munkamoráljuk és a sikerre való törekvés szorosan korrelál, ezért gyakran látja a sportolók többségéből álló értékesítési szintet.
Bár ritkán beszélnek róla, a pszichológusok és az értékesítők közötti hasonlóság talán még jelentősebb. Az emberek ritkán hozzák létre ezt az összehasonlítást, mert a pszichológusok és az értékesítők céljai annyira alapvetően különböznek egymástól. Míg a pszichológus célja egy másik személy megsegítése személyes haszon nélkül, az értékesítő célja az ügyletek lezárása.
Amikor megvizsgálja az egyes szakmák alapelveit, technikáit és vonásait, figyelemre méltóak a hasonlóságok. Sőt, az olyan értékesítők felvétele, akik rendelkeznek pszichológus tulajdonságokkal, megerősíti az értékesítési szervezetét.
Mivel a társaság bevétele és általános növekedése nagyrészt az értékesítők képességére támaszkodik, hogy hatékonyan generálják az ügyfeleket és ügyleteket hajtsanak végre, egyre fontosabbá válik a vállalatok számára, hogy csillagértékesítést találjanak, toborozzanak és alkalmazzanak, és képesek legyenek megkülönböztetni őket a kevésbé kompetensektől. .
Amikor a legtöbb ember értékesítőkre gondol, energikusakra, karizmatikusakra, pénzalapúakra és könyörtelenekre gondolnak. Itt van az a 10 kulcsfontosságú tulajdonság, amelyre figyelni kell, hogy valóban meghatározzuk az eladó képességeit, amelyek a pszichológusokban is nyilvánvalóak.
1. Az empátia kiépítésének képessége
Két okból az eladónak képesnek kell lennie arra, hogy empátiát alakítson ki a kilátásokkal és az ügyfelekkel.
sofia black-d'elia magasság
Az első ok az, hogy az emberek olyan emberektől vásárolnak, akikben megbíznak és jól érzik magukat. A termék és az ár másodlagos; a termék mögött az áll, akitől az ügyfél vásárol. Ha az eladó hatékonyabban képes kialakítani a kapcsolatot, mint a versenytárs, akkor az ügyleteket is hatékonyabban zárja le.
A második ok az, hogy az empátia az, ami lehetővé teszi az értékesítő számára az ügyfél problémáinak és szükségleteinek felkeltését, ami az ügylet lezárása felé mozdítja az ügyfelet. Az értékesítés lezárul az ügyfél sürgősségétől, tekintettel arra, hogy az ügyfél felértékeli az értékesítő által kínált értéket.
Pszichológia ma gyakran hangsúlyozza annak fontosságát, hogy a pszichológusok képesek legyenek bizalmat és empátiát kialakítani ügyfeleikkel szemben, megjegyezve, hogy ez a sikeres pszichológusok kulcsfontosságú vonása.
A kultúrája és a sikere szempontjából fontos olyan eladó keresése, aki ismeri a kapcsolattartást, a kapcsolatok kiépítését, a meghallgatást és a kapcsolat kialakítását.
2. Képesség meghallgatni és természetesen inkvizitív lenni
A hallgatás minden értékesítési folyamat legfontosabb része. Az a képesség, hogy provokáló kérdéseket tegyen fel, beszéljen, és reflektív hallgatást gyakoroljon, kiváltja a potenciális fájdalom pontjait, felkarolja Önt azzal a tudással, hogy lezárja az üzletet, és ráveszi a bizalmat.
A pszichológusok számára a hallgatás hivatásuk lényege. A kérdések feltevése és a szoros hallgatás lehetővé teszi a pszichológusok számára, hogy kiszedjék ügyfeleik véleményét és megoldják a problémákat.
Ahhoz, hogy jó hallgató legyen, a pszichológusoknak és az értékesítőknek természetesen kíváncsiaknak kell lenniük, mindig további információkkal kell megkérdezniük, hogy eljuthassanak-e ügyfeleik meggyőződéséhez, vágyaihoz és problémáihoz.
3. Képesség valakinek a cipőjébe tenni
A csillag eladó tudja, hogyan kell gondolkodni abban, amit a másik gondol. Az értékesítőknek képesnek kell lenniük megérteni és kommunikálni a potenciális ügyfelük időtartamát, mert csak ezután képesek ráirányítani a kilátást a megoldásukra.
Ahhoz, hogy a pszichológus elvégezhesse munkáját, képesnek kell lennie arra, hogy ügyfele világnézetében és helyzetében gondolkodjon. Az, hogy valaki cipőbe veszi magát, az empátia alapköve, amely mind a pszichológusok, mind az értékesítők számára sikeressé teszi munkájukat.
4. Intelligencia és következtetési képesség
Az értékesítők tudják, hogy a potenciális ügyfelek véleményét nem mindig közlik kifejezetten. A jó értékesítők következtetéseket és logikus következtetéseket tehetnek, olvashatnak a sorok között, hogy megértsék kilátásaik valódi jelentését és vágyait, és képesek legyenek stratégiai szempontból kiváltani a fájdalompontokat.
Hasonlóképpen, a pszichológus fő célja megérteni a kliens valódi érzéseit az ügyfelük által megjelenített verbális és nem verbális jelek alapján.
Graham patrick Martin meleg
5. Hatékony kommunikáció
Az értékesítőknek képeseknek kell lenniük meggyőzően, hatékonyan és tömören beszélni. Az értékesítőknek el kell olvasniuk kilátásaikat és tudniuk kell beállítani hangjukat, dikciójukat és sebességüket, hogy megfeleljenek az ügyfelük beszélgetési folyamatának.
A pszichológusok 50 éves betegekkel és másokkal, akik 10 évesek, foglalkoznak, és nekik jól kell tudniuk és ellenőrizniük kell beszédüket.
6. Érzelmi stabilitás és szabályozás
Amikor az ügyfél kifejezi frusztrációját, szorongását vagy félelmét, kritikus fontosságú, hogy az értékesítő nyugodt maradjon. A külső érzelmek stabilizálásának és szabályozásának képessége kulcsfontosságú a professzionális és hatékony értékesítési folyamat fenntartásához.
A pszichológus képessége arra, hogy ügyfeleivel konzultáljon és sikerrel járjon el, nagyban függ attól, hogy képesek-e kivonni az érzéseket anélkül, hogy maguk mutatnának frusztrációt vagy szomorúságot. Bármelyik szakma esetén a karaktertörés elveszítheti az ügyfél bizalmát.
7. Türelem
A türelem az értékesítők alapvető minősége, akiknek több hónapon keresztül kell ápolniuk a vezetőket, és előre kell lépniük az üzletekben. Korai eladás követelése tönkreteheti az üzletet.
A pszichológusok számára a türelem a játék neve. Az a lényeg, hogy nyugodt és összeszedett maradhasson, miközben ügyfelei beszélnek és szellőztetnek.
8. Problémamegoldó készségek
Az értékesítőknek képesnek kell lenniük arra, hogy logikailag érveljenek, és tudják, hogyan változtassák meg minden cáfolatot válaszként. Egy jó értékesítő soha nem válaszol „nemre”, és minden kifogást meg tud oldani.
A jó értékesítő képes hidat teremteni a probléma és a megoldás között, koherensen megértve azt az utat, amelyet meg kell tennie, hogy ezt a logikai sorrendet nyilvánvalóvá tegye a kilátásai számára.
A pszichológusok gyakran váratlan problémákba ütköznek, és a problémák megoldása érdekében gyorsan alkalmazkodniuk és újrakeretezniük kell őket.
9. Öntudat
Az önmaga és az ügyfélre gyakorolt hatás ismerete kritikus fontosságú annak biztosításában, hogy kapcsolatba lépjen velük az ügylet végrehajtásakor.
A pszichológusok számára az öntudat az, ami lehetővé teszi, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ugyanolyan hullámhosszon kommunikál, mint az ügyfele.
10. Magas érzelmi intelligencia
Az érzelmi intelligencia az, ami meghatározza a jó értékesítési embereket és a jó pszichológusokat. Képes megérteni, megjósolni és cselekedni az alapján, hogy a kliens érzéseinek ismerete milyen kulcsfontosságú a siker szempontjából.
