A vezető vezetőket folyamatosan kérdezik: kollégáktól, közvetlen beszámolóktól, újságíróktól, partnerektől és ügyfelektől. Az a képességed, hogy jól válaszolsz a kérdésekre, a különbség a pontosság és a hiányzás között.
Miért versenyelőny az, hogy jó-e megválaszolni a kérdéseket? Tekintettel arra, hogy hányszor tesznek fel kérdéseket mindennap, ez egy nagy gyakoriságú módszer a hitelességének bizonyítására. Kevesebb időt fog eltölteni azzal, hogy aggódjon a válaszadással, és több időt szánjon minden útjára kerülő kérdésre.
alice tan ridley nettó értéke
Miért számít az alapkérdés?
Munkatársa feltesz egy kérdést. A válaszod 100% -ban pontos, de nem elégedettek. Folyamatosan nyomulnak, de nem tudod, hogyan kell megalkotni olyan meggyőző választ, amiben magabiztosak lehetnek.
Amikor legközelebb úgy tűnik, hogy a közönség elégedetlen a válaszoddal, kérdezd meg magadtól: 'Mi a kérdés mögött a kérdés? Mit akarnak tudni valójában?
Először is, mi a kérdés mögött a kérdés?
Amikor egy személy kérdez tőled valamit, ott a felszíni kérdés - akkor van egy mélyebb réteg. Ez általában olyasmi, amit a másik ember megpróbál feltárni. Ez lehet egy mélyebb aggodalom, aggodalom vagy kíváncsiság.
Legtöbbször tudatalatti. Ha pozitív szándékot feltételezünk, a közönsége nem próbál aktívan megtéveszteni. Nem kérdeznek egy dolgot, miközben titokban mást akarnak tudni. Lehet, hogy maguk sem tudják, miért nem tűnik elég jónak a válaszod.
Amíg nem foglalkozik a kérdés mögött meghúzódó kérdéssel, a közönsége nem érzi úgy, hogy teljes mértékben megválaszolta volna a kérdésüket.
Hogyan kezeljük az alapul szolgáló kérdést
Tegyük fel például, hogy kollégája általában 10 000 láb, de nagyít, hogy megkérdezze, mi történik apró részletekkel. A kérdés mögött a kérdés az: „Minden ellenőrzés alatt áll? Aggódnom kéne? Naponta jobban részt kellene vennem?
A legtöbb ember egyszerűen névértéken válaszol a konkrét kérdésre, de ez kihagyott lehetőség. Ehelyett a kérdés mögött a kérdésre kell válaszolnia.
Nyugtassa meg őket. Mutasd meg, hogy ellenőrzés alatt áll a helyzet. Még akkor is, ha ez azt jelenti, hogy ezzel a kérdéssel kilép az alkalmazási körből, folytassa és mutassa meg, hogy lefedte más lehetséges kockázati területeket. Biztosítsa őket abban, hogy biztonságban érezzék a projekt menetét.
Válasza még mindig rövid és kedves lehet. Például:
- Remek kérdés. Néhány nappal ezelőtt találkoztam a növekedési fejemmel. Megosztott egy jelentést, és növekedési statisztikánk pontosan a vártnak megfelelően halad. Ezen becslés alapján 1-2 hónapnak kell eltelnie a KPI-k eléréséhez. Radaromon van, hogy heti rendszerességgel figyeljem a csapat fejlődését. Ha bármi mást fel tudok húzni, tudasd velem, és szívesen belemélyedek.
Dave Matthews még mindig házas
Ezzel a válaszával pozitív hozzáállást tanúsít. A projekt ellenőrzése alatt áll. Nem csak amit mondasz, hanem azt is, ahogyan mondod. Pozitívnak és magabiztosnak lenni ugyanolyan fontos, mint a tényleges megosztott frissítésnek.
Úgy érzi a közönsége, hogy látta és hallotta?
Ha folyamatosan ismételed önmagadat egy kérdés megválaszolásakor, természetes, hogy védekezőnek és frusztráltnak érzed magad. Végül is elmondta már közönségének - legyen szó akár ügyfeléről, munkatársáról vagy konferencia résztvevőiről -, hogy mit akar tudni. Miért nem elégedettek? Mit kereshetnének még?
Ne légy védekező. Ne szégyellje őket, hogy feltették a kérdést. Magabiztosabbnak tűnik, ha örömmel fogadja a kérdéseket, és türelmesen foglalkozik azzal, hogy mi lehet a mögöttes kérdés. Az a feltételezés, hogy más kérdésekre is készen állnak a válaszok.
Amikor a kérdés mögött meghúzódó kérdésre válaszol, mindkét fél elégedettebbnek érzi magát. Jól érzed magad, tudván, hogy kemény kérdést szögeztél le. A kérdező személy látni és hallani fogja magát. Végső soron ezt akarjuk, amikor bárkivel kapcsolatba lépünk.
Amikor legközelebb feltesz egy kérdést, ne felejtse el feltenni magának: Mi a kérdés mögött? Hogyan kezelhetem mind a felszíni kérdést, mind az alapul szolgáló kérdést?
