Van egy közös narratíva, amely a Dr. Bronner mágikus szappan első vásárlásakor bontakozik ki. Az üzletben kezdődik, ahol a palackok élénk színű, szöveges címkéikkel úgy állnak össze, mint valami kábult gyógyszeres ember gyógymódjai. Felkapsz egyet. Később, a zuhany alatt, kíváncsi bizsergés jelentkezik, miután haboztad az alsó régióidat. Ekkor nyúl újra az üveghez, hogy jobban átolvashassa.
Idézetek vannak többek között Mao, Jesus, Hillel, Einstein és George Washington részéről. Van valami, amit Morális ABC-nek hívnak, ami filozófianak tűnik az összes ember egyesítésére a Föld űrhajóján. Rengeteg vallásos fecsegés, liberális adag felkiáltójel és útmutatás van az „elme-test-lélek-szellem azonnal megtisztítására”.
Most kíváncsi vagy, mint valaha. És ha elolvassa eleget a címkéből, és megtörténik a Google Dr. Bronner-rel, miután letörölte magát, felfedezi néhai Emanuel Bronner történetét, amely furcsa fikciónak tűnik. (Rövidesen ráérünk.) Ez a történet csak a kezdet.
A Bronner története történetesen a legjobban eladott bio folyékony és bárszappanos márka meséje is Észak-Amerikában. Dr. Bronner több mint 44 millió dolláros árbevételt ért el 2011-ben. Az elmúlt 12 évben jóval meghaladta az 1000 százalékot. A társaság elnöke 1998 óta, a 38 éves David Bronner, lófarokba kötött marihuána-aktivista, aki szivárványos Mercedest vezet, amely francia zsiradékon működik. David Emanuel Bronner unokája, és öccsével, Michaelrel együtt Dr. Bronnert azonnal felismerhető márkává és úttörővé tette a fenntartható üzleti életben, vertikálisan integrált szerves és tisztességes kereskedelmi ellátási láncától kezdve rendkívül erősen progresszív munkaügyi gyakorlatok - mindezt anélkül, hogy egy fillért sem költenének reklámra.
Azzal, hogy független maradt abban az időben, amikor más hippi-testápoló márkákat, például a Burt's Bees-t és a Maine-i Tom's-t felvásárolták a nagy fogyasztási cikkeket gyártó cégek (Clorox, illetve Colgate-Palmolive, Dr. Bronner) folytasson egyfajta radikális tisztaságot, amely dacol a hagyományos üzleti logikával.
De először valami háttér.
Emanuel bronner harmadik generációs zsidó szappankészítő mester volt a német Heilbronn kisvárosból. (A Németországban Heilbronners néven ismert Bronner család folyékony szappant forgalmazott.) A nácik felemelkedésétől riadva Emanuel 1929-ben, 21 évesen bevándorolt Milwaukee-ba, hogy konzultációt kezdjen az amerikai szappangyártókkal.
hány éves Carol marin
Emanuel saját stílusú filozófusként az Egyesült Államokban körbejárva válaszolt a náciknak, és előadást tartott a világbéke elérése érdekében kidolgozott tervéről - az erkölcsi ABC-nek nevezte. Az alapgondolat egyszerű volt: Ha az emberek abbahagynák a vallási és etnikai különbségeikre való összpontosítást, és megtalálnák a közös alapot, mindannyian jobban járnánk. Mindannyian emberek vagyunk, és mindannyiunknak meg kell osztanunk ezt a Föld űrhajót. Időszerű üzenet volt, annak wacko aláfestése ellenére, és tömegeket kezdett vonzani.
A negyvenes években tragédia történt. Először Emanuel arról értesült, hogy a Németországban lemaradt szüleit a náci haláltáborokban ölték meg. Aztán felesége, két fiuk és egy lányuk anyja megbetegedett és meghalt. Mint mindig, Emanuel válaszul mélyebbre merült az erkölcsi ABC-ben - olyan mértékben, hogy gyermekeit nevelőszülőbe helyezte, hogy az apaság zavarása nélkül folytathassa az előadásokat.
A gyanútlan szemlélő számára Emanuel nem tűnhetett stabil srácnak. Beszédstílusát rengeteg kiabálás követte, amely nyírt német akcentussal szinte erőszakosnak tűnhet. 1947-ben letartóztatták Chicagóban, miután engedély nélkül nyilvános beszédet mondott, és elmegyógyintézetbe kötelezték, ahol sokkos kezelésen esett át. Megszökött, és Dél-Kaliforniába vette az utat, ahol rabbinak és orvosnak kezdte magát mondani, és azt állította, hogy Albert Einstein unokaöccse (egyik sem volt igaz).
Amikor újra előadást tartott L.A. körül, elkezdett üvegeket adni az oldalán a családi receptje szerinti borsmenta szappannal. Végül rájött, hogy az emberek megjelennek a szappanért, és nem ragaszkodnak hozzá, hogy meghallgassák őt, ezért elkezdte az üvegére nyomtatni és eladni az üzenetét. Megszületett Dr. Bronner varázsszappan. Az Erkölcsi ABC 30.000 szóból álló esztrichgé nőtte ki magát, amelyet Emanuel élete végéig minden nap finomhangolt, és hűséges asszisztensének diktálta a részeket, amíg el nem érte a felháborodás, a költészet és a staccato írásjelek optimális szintjét.
Vállalkozásként Dr. Bronner soha nem érte el ugyanolyan fényezést, mint híres címkéi. A szappanok rövid népszerűségnek örvendtek az 1960-as évek végén - a hippi ásta el az egy az egy üzenetet, és kiderült, hogy a sokoldalú szappan hasznos volt a kültéri fürdőzéshez -, de a társaság stagnált a következő években. Az éves eladások évtizedekig egymillió dollár körül mozogtak, míg az 1980-as évek elején szinte minden véget ért.
'Ennek a társaságnak a DNS-je az, hogy a nagyapám alapvetően nonprofit vallási szervezetként vezette - ami csak neki szólt' - mondja David. Amikor az IRS végül utolérte, kiderült, hogy Emanuel 1,3 millió dollár hátralékkal tartozik, és 1985-ben a céget csődbe kényszerítették. Emanuel Parkinson-kórban szenvedett és megvakult, és ebben a döntő szakaszban tüdőgyulladása is volt. A társaság eltűnt volna, ha nem a fia, Jim (David apja) lett volna, aki félretette az ellenérzését, hogy hogyan emelték fel és léptek be a hajó rendbetételéhez.
David Bronner piros Dr. Bronner pólót, táskás fekete kender chino-kat, zsebében raszta csíkkal, és fekete széldzsekit díszített logóval a 19. javaslat, a marihuána legalizálására bukott 2010-es kaliforniai szavazási kezdeményezés. Az irodájában ülünk Dr. Bronner világközpontjában, a 78-as főút mellett, San Diegótól északra található, alacsony épületekben. A világos kék falon narancssárga velúr kanapé található, a padlón néhány autó-sztereó alkatrész van, az íróasztalon egy A Dunces Konföderáció példánya.
David nem úgy nőtt fel, hogy ezt a céget akarta volna vezetni. Apja, Jim, a sikeres ipari vegyész, nem hasonlított Emanuelhez, David pedig egy konzervatív háztartásban nevelkedett L.A. külvárosban, ahol kevés kapcsolatban állt különc nagyapjával. - Nem beszélhetnél vele emberi szinten - emlékszik David. - Csak ezek a tirádák voltak. Miért nem a Föld űrhajó egyesítéséről beszélünk? Mi a fontosabb?
- Apám sokkal földhözragadtabb volt. Nem érdekelte az összes kozmikus dolog. Amint a nagyapám elkezdett erről beszélni, olyan lenne: 'Nem akarom hallani ezt a baromságot!'
David elhagyta Kaliforniát Harvardba, és 1995-ben végzett biológusi diplomával, ezt követően úgy döntött, hogy egy Eurail-bérlettel indul néhány hónapos kalandra. Második állomása Amszterdam volt, és ott kezdtek megváltozni a dolgok.
'Amszterdamban mindezek a guggoló közösségek megtalálhatók, az elhagyott épületekben élő emberek érdekes nemzetközi spektrumával' - mondja David. - Beszippantottam a helyszínre. Egy guggolásba költözött, a legfelső emeleten marihuána-gazdasággal, és elengedte korábbi identitását. Politikailag és társadalmilag radikalizálódott az általa megismert emberek által, és úgynevezett „hatalmas pszichedelikus tapasztalatokkal gazdagodott, amelyek csak tágra nyitottak” - kábítószerrel táplált elmélkedések olyan dolgokon, mint az igazság és az álszentség, az amerikai drogpolitika és célja élet.
- Szegény szüleim - mondja most. Néhány hónap elteltével áttört nyelvvel, új vegetáriánus étrenddel repült haza Kaliforniába, és terve volt, hogy eladja az összes vagyonát, és a lehető leggyorsabban visszaköltözik Amszterdamba, hogy megkezdje a kannabisz termesztését. A terv nem állt be, és hamarosan visszatalált Cambridge-be, fergetegesen olvasott a keleti vallásokról, miközben barátnője, Kris Lin (ma Kris Lin-Bronner) befejezte az iskolát. Először kezdett komolyan gondolkodni nagyapja társaságán, és felismerte, hogy ez platformot jelenthet újdonsült radikalizmusához.
Amikor Lin teherbe esett, és a házaspár úgy döntött, hogy összeházasodnak és Kaliforniába költöznek, David meglátogatta Emanuelt, akinek Parkinson-kórja odáig fajult, hogy végül végleg lelépett a társaságtól. (Jim, aki távolságot tartott a vállalattól, miután szilárd alapokra helyezte, ismét irányította.) „Ezen a ponton elég messze volt, így sokkal könnyebb volt kezelni” - emlékszik David. - Ott ültem, fésülködtem, ő pedig visszamosolygott rám. Mondtam neki, hogy elértem a saját hitrendszerem megértési állapotát, és ez arra késztetett, hogy végre megértsem az egész dolgát. - Te mondtad! Minden őrült dolog! '
Emanuel 1997. március 7-én halt meg, ugyanazon a napon, amikor megszületett David és Kris lánya. Egy hónappal később 24 éves David elmondta apjának, hogy készen áll a családi vállalkozásban való munkára. Néhány hónappal ezután Jim Bronnernél kiderült, hogy a 4. stádiumú tüdőrákban szenved. Egy évvel később Jim elhunyt.
'Nincs semmi elegánsabb, mint egy megfelelően összeállított szappan. Ez a legszebb hab, remek bőrérzet, remek utóérzet. Alapvetően megehetné a szappanunkat - mondja David, és elhallgat. - De nem ajánlanám. Ehetné az alapanyagokat. Megmossa vele a fogát. Megpróbálja elmagyarázni a különbséget egy valódi szappan, például Dr. Bronner és a legtöbbünk által mindennap használt szappanszerű mosószerek - a világ szépségápolási bárjai és testmosói között.
A legalapvetőbb különbség a természetes összetevõk és a szintetikus összetevõk. A szappanok és a mosószerek nagyjából ugyanolyan hatékonyan tisztítják a cuccokat, de a legtöbb mosószert legalább részben nem megújuló petrolkémiai anyagokból készítik (mert így olcsóbbak), és tartalmaznak kémiai koktélt habzó szerekből, tartósítószerekből és illatanyagokból, amelyek általában soha nem tesztelték és nem találták emberi fogyasztásra biztonságosnak.
A valódi szappanok világában vannak más tisztasági szintek, amelyek elválasztják a márkákat. A legtöbb sorozatgyártású szappan állati zsírokból készül, például faggyúból (marhahús zsír) vagy zsírból (disznó vagy birka zsír). Az elefántcsont szappant például faggyúval készítik. A természetes szappanokat nem állati zsírokból, például olívaolajból, kókuszolajból és pálmaolajból készítik.
A hamis szappanok és a természetes szappanok megkülönböztetése a gyökere annak, ami David Bronnert a céghez való csatlakozásra késztette, és ez hajtja ma is - hívjuk igazságnak a szappanban. A társaság történelmének nyomon követése Dávid alatt azt jelenti, hogy törekedni kell az egyre növekvő tisztaság elérésére.
Éveken keresztül Dr. Bronner szappanja tartalmazott egy nem ismert összetevõt, a karamell színezéket. David 1999-ben úgy döntött, hogy megtartja a színezéket, és nem kezdi el feltüntetni a címkén. De ugyanolyan elfogadhatatlan lenne elkezdeni felesleges összetevők felsorolását; A kemény ügyfelek feltételezik, hogy az új srác veszélyezteti a szappan integritását. Csak az összetevő meghúzása sem volt lehetőség, mert az ügyfelek észrevették a színváltozást, és feltételezték, hogy ő hígítja a szappant. A válasz úgy döntött, hogy a karamell színezőt húzza, de megragadja az alkalmat, hogy adjon valami jobbat: kenderolajat, amely simább habot eredményez. Még ha az emberek észreveszik is a színváltozást, észrevehetik a javult bőrérzetet is.
A változás egy évvel David hivatali idejében következett be, és ez sarkalatos pillanat volt, mert lehetővé tette számára, hogy a céget platformként használhassa olyan kérdésekről, amelyeknek valójában nem volt köze a szappannal, csakúgy, mint nagyapjának. 'Az egyik ok, amiért kedveltük a kendert, az volt, hogy egy csomó forró kérdés összefüggésében állt' - mondja David. 'Környezetvédelmi kérdések és a drogpolitika is.' A kender rendkívül hasznos növény: jó étrendi omega-3 zsírsavforrás; peszticidek nélkül könnyen termeszthető; rostja különösen erős; és amint Dr. Bronner megállapította, olaj jó természetes adalékanyag a szappanban. A Kábítószer-ellenőrzési Igazgatóságnak azonban már régóta van a kender és a marihuána keveréke, és ez csak egy olyan dolog volt, ami miatt David dolgozott. A kender hozzáadása termékéhez jó középső ujj lenne a kormány számára.
hány éves Rob Dyrdeck
2001-ben egy lépést tett előre, amikor a Bush-kormány megkezdte a kendermag és a kenderolaj szállítmányainak lefoglalását a kanadai határon. David úgy döntött, hogy az ipari kenderipart vezeti a DEA perelésében, és számos reklámmutatványt vállalt, mint például a kender granola és a mákos bagel mintáinak kiszolgálása a DEA székhelyén kívüli fülkéből - a logika szerint nincs ok kezelni ipari kender, amely csak nyomokban tartalmaz bódító THC-t, eltérően a máktól, amely nyomokban tartalmaz ópiumot. Hosszú jogi csetepaték után az ügynökség megfordította a politikát.
A perek benyújtása immár félig rendszeres részét képezi a Dr. Bronner üzletágának, mivel a vállalat piaci pozícióját a legtisztább termékként őrzi, majd úgy őrzi, mint egy német juhász. Talán a legszembetűnőbb, hogy David 2008-ban úgy döntött, hogy bepereli egy csomó versenytársát - köztük Estée Laudert, Jason-t és Kiss My Face-t - azért, mert hamisan reklámozták termékeiket ökológiai termékként. Dr. Bronner éveken át küzdött azért, hogy az Egyesült Államok Mezőgazdasági Minisztériuma Nemzeti Organikus Programja alapján az első nagy testápolási márkák közé kerüljön. De mivel az USDA-nak nem voltak (és nincsenek) olyan szabályai, amelyek megakadályoznák, hogy a testápolási márkák termékeiket organikusnak vagy természetesnek nevezzék, bármilyen szabvány szerint választották is, az ál-organikus márkák alá tudták vetni Dr. Bronnert. A csata akkor ért véget, amikor a Whole Foods belépett, és ultimátumot adott a jogsértő társaságoknak: 12 hónapon belül tisztítsa meg cselekményét, különben elfogy a boltjainkból.
Míg Dr. Bronner azzal volt elfoglalva, hogy a többi iparágat a szerves integritásba vonja, David úgy döntött, hogy még magasabbra teszi a lécet cége számára. A tisztességes munka gyakorlata már régóta a vállalat egyik fő kérdése volt, visszatérve egy olyan koncepcióhoz, amelyről Emanuel szeretett beszélni Konstruktív kapitalizmus néven, amely szerint Önnek kelleneossza meg a profitot a munkásokkal és a földdel, amelyből megszerezte. ' 2001-ben David, Michael és édesanyjuk, Trudy Bronner, aki a vállalat pénzügyi igazgatója, leültek, hogy kodifikálják, hogyan fogják megvalósítani a koncepciót. A társaság amúgy is nagylelkű juttatásaihoz (teljesen fizetett egészségügyi terv, a fizetés 15 százalékának megfelelő nyugdíj-tervbeli hozzájárulás) 25 százalékos éves bónuszt adtak a teljes munkaidőben foglalkoztatottak számára. A legmagasabb vezetői fizetés felső határa a legkevésbé fizetett raktári alkalmazott fizetésének ötszöröse, vagyis David évente körülbelül 200 000 dollárt keres.
2005-ben David úgy döntött, hogy jó lelkiismerettel nem vásárolhat olyan alapanyagokat olyan műveletekből, amelyek nem veszik olyan komolyan a munkaügyi gyakorlatot, mint ő, ezért kétéves célt tűzött ki a vállalat összes fő összetevőjének igazolt tisztességes kereskedelemre történő átállítására. Csak egy probléma: Senki sem találhat tanúsított ökológiai és tisztességes kereskedelmi gazdaságokat, amelyek e hozzávalókat előállítanák.
A megoldás: Csatlakozzon a mezőgazdasági vállalkozáshoz. 2008-ra Dr. Bronner 200 alkalmazottas tisztességes kereskedelmi kókuszolaj-üzemeltetéssel rendelkezett Srí Lankán és 150 alkalmazottal pálmaolaj-üzemben Ghánában, és partnere volt egy borsmentaolaj-műveletnek Indiában. Talán az eddigi legmerészebb fair trade projekt egy olyan partnerség volt, amely ötvözi Ciszjordánia és Izrael mezőgazdasági termelőinek olívaolajait, és az izraeli-palesztin együttélés szimbólumává vált. Emanuel Bronner büszke lenne.
A tisztességes kereskedelem nem volt olcsó. Az indulási költségek mellett Dr. Bronner 10 százalékos prémiumot fizet, amelyet olyan közösségi fejlesztési projekteknek szentelnek, mint például a kutak ásása, azon felül, amit fizet a gazdálkodóknak az általuk nyújtott alapanyagokért. És természetesen ez egy újabb csaták sorozatát jelentette a jobb színvonal kialakítása és az úgynevezett fair-washing elleni küzdelem ellen, amelyek során a gyártók éppen annyi tisztességes kereskedelemhez szükséges alapanyagot használnak fel egy termékben, hogy egy nagy méltányos kereskedelem felkerüljön a címkére.
David habozás nélkül azt mondja, hogy az általa vállalt ügyek fontosabbak számára, mint a pénz. De a vállalat egészséges eredményének egyik legnagyobb hozzájárulása az aktivizmusból fakadó tudatosság. 'Az aktivista küldetés miatt csodálatos embereket vonzottunk, és növelhettük szakértelmünket és szakértelmünket az üzleti menedzsment területén - pénzügyi beszámolás, készletellenőrzés, értékesítés terén' - mondja. 'És ahelyett, hogy bevételeink 10 százalékát reklámozásra költenénk, mint egy szokásos kozmetikai céget, aktivizmusra költjük.' És egyébként is ugyanolyan hatást ér el, mint a reklám.
Ha David Bronner amolyan igaz harcos királyként érkezik, testvére, Mihály inkább hasonlít a király távoli középnyugati rokonára. Michael, aki rövid hajú, és azon a napon, amikor megismerkedtem vele, Green Bay Packers mezben volt, érzékenységet áraszt. 'A bátyám küldetésvezérelt, míg én inkább termékközpontú vagyok' - mondja Michael. - Olyan progresszív intézkedéseket kíván úttörőnek tekinteni, amelyeket az emberek nem tudnak. Nézem, mit akarnak az emberek. És a cégnek mindkettőre van szüksége.
Ez a kiegyensúlyozó cselekedet talán legegyértelműbben Dr. Bronner új termékkategóriákra való kiterjesztésének erőfeszítéseiben játszódott le. A folyékony szappan mindig is a legnépszerűbb termék volt - az eladások mintegy 75 százalékát teszi ki -, de nem illik rendesen abba, ahogyan az emberek hajlamosak folyékony szappant használni. Kevésbé viszkózus, mint a tipikus folyékony szappan, de valójában sokkal koncentráltabb. Míg a szivattyúszappanok többsége körülbelül 10% szappan és 90% víz (a viszkozitás a sűrítőkből származik), dr. Bronner csaknem 40 százalékos szappan. Ezért, ha a szappant egy szivattyúpalackba helyezi, a mechanizmus eltömődik, és a szappan óhatatlanul váratlan szögben, esetleg a szemébe fröccsen ki. (Valójában erre figyelmeztetés van a palackon.)
'Egyetlen termékmérnök vagy marketingszakember sem készítene ilyen terméket, ha csak most kezdenék' - mondja Michael. - Minden nem szokványos. De ez valójában elég biztonságos helyzetbe hoz minket. Melyik versenyző áll elő ezzel? És ha mégis megteszik, akkor az nem hiteles.
A klasszikus folyékony és szappanos szappanok, háztartási tisztítószerek és új hajápolási termékek mellett Dr. Bronner az elmúlt öt évben kibővült ajakbalzsammal, testbalzsammal, testápolóval és borotválkozó géllel. Még a leglelkesebb Dr. Bronner rajongók sem tudják ezt, mert az összes új terméket új címkékkel dobták piacra. Elmúlt minden utalás Emanuelre és az Erkölcsi ABC-re, még az összes sűrű szöveg is, és a helyükön két kéz egyszerű képe volt, amelyek a föld körül ölelésbe szorultak. A cég odáig ment, hogy egy újfajta kézi szappant készített, amely jól működött egy szivattyúpalackban. Kialakult stratégia volt, amikor a vállalat terjeszkedni kezdett a főáruházakba.
Az új, általánosabb termékek és címkék azonban nem voltak értékesek. 'Bemész a Targetbe, és a régi címke 10: 1-re eladja' - mondja David. - Tíz az 1-ig! Hagyományos terméktervezésről és kereskedelemről volt szó, egyszerűen nem működött Dr. Bronner számára. Vagy talán egy eset, amikor Dr. Bronner figyelmen kívül hagyja a legelterjedtebb üzleti bölcsességet: Tartsa be azt, ami neked megfelel. A vállalat megkezdte az összes új címke felváltását a klasszikus, kissé őrült dizájn variációival - csak ezúttal a kenderről, az ökológiai összetevőkről és a tisztességes kereskedelemről szóló szöveggel. 'Nem akartuk elvenni a nagyapám dolgát, és marketinges ügyként kezelni' - mondja David. - Ezt csak akkor tehetjük meg, ha őszinte, és ez azt jelenti, hogy csak a klasszikus szappanon működik.
David, testvére és édesanyja szerint a vállalat öt év alatt 100 millió dolláros bruttó bevételt érhet el. Reális cél (a vállalat az elmúlt öt évben átlagosan 19 százalékos éves növekedést ért el) és agresszív is, mert ehhez a vállalat nem konvencionális termékeinek szélesebb körű elfogadására, az új termékek értékesítésének nagy lendületére van szükség, és / vagy jelentős mainstream kiskereskedelmi növekedés. Eddig a természetes élelmiszerboltok képviselik Dr. Bronner értékesítésének mintegy 65 százalékát. A Target, a legnagyobb egyetlen mainstream kiskereskedő, kevesebb mint 5 százalékot tesz ki. A lehetőség nyilvánvaló. A trükk az lesz, hogy megragadja azt anélkül, hogy rontaná a cég imázsát, vagy hagyná, hogy a nagy dobozos üzletek lefelé emeljék az árakat, ami elidegenítheti a természetes kiskereskedőket, vagy ami még rosszabb, veszélyeztetheti a terméket.
Eközben hetente elkezdődtek az ajánlatok azoktól az udvarlóktól, akik meg akarják vásárolni Dr. Bronnert - addig a pontig, hogy David a kérdőíveket a kukába dobja, anélkül, hogy rájuk pillantana. 'Látjuk azokat a vállalatokat, amelyek értékesítettek, és biztos, hogy még mindig küldetésük van' - mondja. - De amit csinálunk, az elég radikális; ez nem jó érzés fenntarthatóság, kompenzációk vásárlása és hasonló szarok. Ez felveszi a Kábítószer-végrehajtási Igazgatóságot. Soha nem szándékozom eladni. Kivételek örökre? Semmi sem!
