Több mint nyolcvanöt évvel ezelőtt egy fiú, Ingvar Kamprad néven, gyufát kezdett árusítani a svéd vidéken. Az ötéves vállalkozó lassan kibővítette kínálatát, olyan fejlesztéseket indított el, amelyekből globális birodalom lesz.
Ma lehet, hogy az IKEA nem ige, de olyan módon befolyásolta az életünket, mint kevés más márka. Az „IKEA-ba megyünk” szavak mind a családi hétvégéket tönkretették, mind megmentették. Az IKEA egyszerre ég és pokol - tanulmány egyeztetett ellentétekkel. A kiskereskedőnek sikerül megtartania a vonalat a barátságos svéd szomszéd és a nemzetközi nagyhatalom, a designtudatos esztéta és a legkisebb közös nevező között.
Örömteli, családorientált márkája ellenére az IKEA szigorúan üzemeltetett hajó, költségtudatos és analitikai hozzáértő. Mégis, ahogy nőtt, sikerült megőriznie emberi mivoltát. Ez egy emberi méretű óriási motor, egyszerre helyi és kozmopolita. Az IKEA a nagy kiegyenlítő: osztálytól és háttértől függetlenül nagy demográfiai csapást vonz. A bemutatóterem labirintusának falain belül mindenkit egyformán kezelnek, missziójának megfelelően: 'Jobb hétköznapok megteremtése a sok ember számára'.
Mint oly gyakran előfordul, a vállalat DNS-je, az „IKEA Spirit” visszatér látnok alapítójához, aki múlt szombaton, 91 éves korában halt meg egy távoli kúriában a svédországi Älmhult városában. Kamprad lenyűgöző örökséget hagy maga után, nemcsak az általa épített márka és globális működés miatt, hanem egyedi vezetési stílusa miatt is. Kiáltványa ' Bútorkereskedő végrendelete , 1976-ban jelent meg, minden IKEA dolgozó számára kötelező olvasmány lett, és Kamprad inspiráló Északi Csillagként szolgálhat a vezetők generációi számára.
Íme hét tanulsága a holnap vezetőinek és márkáinak:
1. Az emberek meghittségre vágynak
Az IKEA gyakran az első kikötő, amikor új városba költözik. Amint az emberek lassan letelepednek új otthonukba, az IKEA-ba torkollnak, hogy kiválasszák az alapokat, és gyakran maga a látogatás adja számukra az ismerősség megnyugtatásának érzését egy ismeretlen területen. A márka karaktere rendkívül gördülékeny: az IKEA ugyanolyan kényelmesen kommunikál egymilliós közönséggel, mint emlékeket teremt az egyén számára, és mind a hatalmas, személytelen raktárakat, mind pedig a rendkívül meghitt összeszerelési élményeket felidézi. Az IKEA bútorok összeszerelése az egyetlen gyakorlati ácsmunka, amely sok mindennapi életbe beletartozik, és a hatások, bár néha frusztrálóak, mélyen megtérülhetnek. Az IKEA sok szempontból az Amazon-ellenes. A seattle-i óriáshoz hasonlóan ez is forradalmasította a kiskereskedelmet, de az Amazonnal ellentétben soha nem vonta le az embert cselekedetei középpontjából. Az Amazon személyre szabja, az IKEA személyes. Büszke emberi márka, míg az Amazon büszkén poszt-ember. Igaz, hogy feltételezzük, hogy az IKEA soha nem indít teljesen automatizált üzletet, mint az Amazon Go.
2. A tapasztalatok felülmúlják a kényelmet
Az IKEA már jóval azelőtt megértette az „élménygazdaságot”, hogy híressé vált volna. Az ikonikus Kottbullar húsgombócoktól az együttműködő terekig az IKEA tapasztalata folyamatosan fejlődik. Az IKEA is tudja, hogy a kényelem nem minden. Valójában elsajátította azt a művészetet, hogy az ügyfelek szenvedjenek egy kicsit. Gondoljon az öngyűlés fájdalmaira, amelyeket egyes kutatók ' IKEA Effect ', a befejezett barkácsolási termékek felfújt pszichológiai értékelésére vagy az IKEA bevásárlóközpontjára hivatkozva, amely joggal érdemelte ki a szatirikusok megvetését (' Az Ikea alapítója kénytelen volt végigjárni az eget, mielőtt rátért volna a szakaszára. ) - minél nagyobb a szeretet munkája, annál erősebb a márka kötődése. Az erőfeszítés könnyedén ver.
aki Bryan Cranston feleségül vette
3. Feladja az irányítást
Miközben a világ elvarázsolja belső tájainak homogenizálását, az IKEA ravaszságot ösztönzött lázadó , a kötöttségei révén a barkácsolás rajongóinak új hullámát inspirálva. Bár az IKEA eredetileg nem volt elégedett ezzel, a vállalat azóta is jöjjön felismerni az értéke átengedve az irányítást világméretű közösségének. Még egy új iparágat is táplált, mivel a bútorszerelési munkák a legkeresettebb munkák közé tartoztak az olyan platformokon, mint pl TaskRabbit, amelyet az IKEA nemrégiben szerzett be .
Négy. Menj busszal
A becsült vagyon 59 milliárd dollárra tehető, Kamprad pedig legutóbb a világ 8-as listáján szerepeltthleggazdagabb ember a Bloomberg Billionaires Indexen. Ugyanakkor minden idők egyik leglényegesebb vállalati vezetőjeként tartják számon. Szerénysége - egyesek szerint takarékosság - legendás. Az egyik anekdota felidézi, hogy egy fiatal könyvelővel találkozott a repülőtéren. A terminálból kilépve, miközben a könyvelő a taxiállomások felé kanyarodott, szelíd megrovás fogadta: - Busszal megyünk, nem? Kamprad is az számolt be megkérni az IKEA munkatársait, hogy a papírlapok mindkét oldalára írjanak, csak turistaosztályon repüljenek, és az éttermekben zsebezzék be a só-bors csomagokat.
5. Személyes
A vezetés személyes. Meg kell jelennie, szorosan meg kell tartania a látását, és soha nem kell kompromisszumot kötnie a minőség terén. Kamprad stílusa befogadó volt, de nem egyenlő. Míg az IKEA márka a demokratizálódást képviseli, gyakorlati mikrovezér volt, aki megértette, hogy senki sem törődik annyira, mint ő (még a fiaival sem bízta meg a vállalat vezetését). Haláláig Kamprad arról volt híres, hogy „körbejárta a menedzsmentet”, és gyakran látogatott az üzletekbe, ami tartós népszerűségnek örvendette alkalmazottai körében. 'Egyetlen módszer sem hatékonyabb, mint a jó példa' - írta. Soha nem keltette a munkavállalóinak azt a benyomást, hogy fontosabb náluk. Kedves vezető, megszemélyesítette a puha hatalmat: melegség tompítja a tekintély nyers kifejezéseit , a szív megdöbbenti a félelmet.
6. Az alázat erőssé tesz
Az alázat általában nem népszerű kifejezés az üzleti vezetők körében. Az erős vezetést gyakran egyenlővé teszik egy jókora egóval, határozott hanggal és határozott cselekvéssel. De Kampradnak volt bátorsága egyszerűen önmagának lenni, különc, többnyire magánembernek, aki előre látta az edzők vagy a vezetői irodalom segítségét (valószínűleg sírjában megfordulna, ha ezt a bejegyzést olvassa). Intuitívan ismerte önmagát és helyét a világban, ugyanakkor mindig megkérdőjelezte hatását. Semmi sem tesz hitelesebbé, semmi sem ad több erőt.
7. Soha nem történik semmi
'Senki sem tudja garantálni a társaságot vagy az örök élet fogalmát, de senki sem vádolhat engem azzal, hogy nem próbáltam' - mondta egyszer Kamprad. Saját munkája most befejeződhet, azonban az IKEA története folytatódik, mottójához híven: 'A legtöbb dolgot még meg kell csinálni!'
