A vállalkozás pszichológiai ára

A szerkesztő megjegyzése: Ez a cikk díjat nyert a Magazin Személyes Szolgáltatás kategóriában a 2014. évi díjátadó verseny a Deadline Club, a Hivatalos Újságírók Társaságának New York-i fejezete.

Minden szempontból és szempontból Bradley Smith egyértelmű üzleti siker. A kaliforniai Irvine pénzügyi szolgáltató vállalat, a Rescue One Financial ügyvezető igazgatója, amelynek árbevétele tavaly közel 32 millió dollár volt. Smith cége az elmúlt három évben mintegy 1400 százalékkal nőtt, és az idei Inc. 500-ra a 310-es helyre került. Tehát soha nem sejtheti, hogy alig öt évvel ezelőtt Smith a pénzügyi tönkremenetel és a mentális összeomlás szélén állt. .

Még 2008-ban Smith hosszú órákon át tanácsolta az ideges ügyfeleket az adósságok kijutásáról. De nyugodt viselkedése titkot takart: megosztotta félelmeiket. Mint ők, Smith egyre mélyebbre süllyedt az adósságokban. Messze belevetette magát egy vörösbe, mindenekelőtt egy adósságrendező társaságba. 'Hallottam, mennyire lehangoltak és feszültek az ügyfeleim, de a fejemben azt gondoltam magamban, kétszer akkora adósságom van, mint neked' - emlékezik Smith.

Befizette 401 (k) összegét, és 60 000 dolláros hitelkeretet tett ki. Korábbi tőzsdei közvetítői karrierje során eladta azt a Rolexet, amelyet az első fizetésével vásárolt. És megalázta magát apja előtt - az a férfi, aki olyan maximákon nevelte, mint „a pénz nem nő a fákon” és „soha ne foglalkozzon családdal” - azzal, hogy 10 000 dollárt kért, amelyet 5 százalékos kamat mellett kapott miután aláírta a váltót.

Kapcsolódó: A félelmetes rémálom-vállalkozók soha nem beszélnek róla

Smith optimizmust vetített fel társalapítóinak és 10 alkalmazottjának, de idegei meglőttek. 'A feleségemmel megosztanánk egy üveg 5 dolláros bort vacsorára, és csak néztük volna egymást' - mondja Smith. - Tudtuk, hogy közel vagyunk a széléhez. Aztán a nyomás tovább romlott: A pár megtudta, hogy első gyermeküket várják. 'Álmatlan éjszakák voltak, a plafont bámulták' - emlékezik Smith. - Hajnali 4-kor ébredtem, amikor a fejemben versenyeztem, gondolkodtam ezen és azon, nem tudtam kikapcsolni, és azon gondolkodtam, mikor fordul ez a dolog? Nyolc hónap folyamatos szorongás után Smith társasága végre pénzt kezdett keresni.

A sikeres vállalkozók hőstátust érnek el kultúránkban. Bálványozzuk Mark Zuckerbergeket és az Elon Muszkokat. És megünnepeljük az Inc. 500 vállalat lángolóan gyors növekedését. De ezek közül a vállalkozók közül sokan, például Smith, titkos démonokat hordoznak magukban: Mielőtt naggyá tették volna őket, szinte meggyengítő szorongás és kétségbeesés pillanatai küzdöttek meg - amikor úgy tűnt, hogy minden összeomolhat.

Egészen a közelmúltig az ilyen érzelmek beismerése tabu volt. Ahelyett, hogy kimutatták volna a kiszolgáltatottságot, az üzleti vezetők gyakorolták azt, amit a szociálpszichiáterek benyomáskezelésnek hívnak - más néven „hamis, amíg elkészítjük”. Toby Thomas, az EnSite Solutions vezérigazgatója (188. szám az Inc. 500-on) kedvenc hasonlatával magyarázza a jelenséget: az ember oroszlánon ül. - Az emberek ránéznek és azt gondolják: Ez a fickó tényleg összejött! Bátor! mondja Thomas. - És az oroszlánon ülő ember azon gondolkodik: Hogy a fenébe kerültem egy oroszlánra, és hogyan ne essem meg?

Nem mindenki éri el, aki a sötétségben jár. Januárban Jody Sherman, az Ecomom e-kereskedelmi webhely ismert alapítója, 47 éves, életét vette. Halála megrendítette az induló közösséget. Ugyancsak újjáélesztette a vállalkozói szellemről és a mentális egészségről szóló vitát, amely két évvel korábban kezdődött Ilya Zhitomirskiy, a Diaspora, egy közösségi oldal 22 éves társalapítójának öngyilkossága után.

Az utóbbi időben egyre több vállalkozó kezdett el beszélni belső küzdelmeiről, hogy megpróbálja leküzdeni a depresszióval és szorongással kapcsolatos megbélyegzést, amely megnehezíti a szenvedők számára a segítségkérést. Ben Huh, a Cheezburger Network humoros weboldalainak vezérigazgatója egy 'Amikor a halál jó opciónak tűnik' elnevezésű mély bejegyzésben írt öngyilkossági gondolatairól egy 2001-es sikertelen startup után. Sean Percival, a MySpace volt alelnöke és munkatársa - a Wittlebee gyermekruházat indítójának alapítója a weboldalán megírta a „Amikor még nem minden jó, kérjen segítséget” című darabot. 'Az elmúlt évben néhányszor élen és hátul voltam üzleti és saját depresszióval' - írta. - Ha elveszítené, kérem, vegye fel a kapcsolatot velem. (A Percival most arra szorgalmazza a bajba jutott vállalkozókat, hogy kérjenek szakmai segítséget: Hívja a Országos öngyilkosság-megelőzési életvonal az 1-800-273-8255 telefonszámon.)

Összefüggő: A legsötétebb órám Jessica Bruder

Brad Feld, az Foundry Group ügyvezető igazgatója októberben kezdett blogolni legújabb depressziós epizódjáról. A probléma nem volt új - a prominens kockázatitőke-befektető felnőtt életében hangulati zavarokkal küzdött -, és nem sok válaszra számított. De aztán jöttek az e-mailek. Több százan. Sokan vállalkozók voltak, akik szintén szorongással és kétségbeeséssel küzdöttek. (Feld depresszióval kapcsolatos további gondolatait lásd a „A lélek sötét éjszakáinak túlélése” című rovatában. Inc.'s Július / augusztusi szám.) „Ha látná a névlistát, az nagyon meglepne” - mondja Feld. 'Nagyon sikeres emberek, nagyon jól láthatóak, nagyon karizmatikusak - mégis némán küzdöttek ezzel. Van olyan érzés, hogy nem beszélhetnek róla, hogy ez gyengeség, szégyen vagy valami. Úgy érzik, bujkálnak, ami még rosszabbá teszi az egészet.

Ha vállalkozást vezet, valószínűleg ez mind ismerősen hangzik. Ez egy megterhelő munka, amely érzelmi turbulenciát okozhat. Kezdetnek ott van a kudarc magas kockázata. Shikhar Ghosh, a Harvard Business School oktatójának kutatása szerint négyből három vállalkozás által támogatott startup kudarcot vall. Ghosh azt is megállapította, hogy a startupok több mint 95 százaléka elmarad a kezdeti előrejelzésektől.

A vállalkozók gyakran zsonglőrködnek sok szereppel és számtalan kudarccal szembesülnek - elvesztett ügyfelek, viták a partnerekkel, fokozott verseny, személyzeti problémák - mindezek mellett küzdenek a bérszámfejtésért. 'Végig traumatikus események vannak' - mondja pszichiáter és volt vállalkozó Michael A. Freeman , aki a mentális egészséget és a vállalkozói szellemet kutatja.

Bonyolítja a helyzetet, hogy az új vállalkozók egészségük elhanyagolásával gyakran kevésbé ellenállóak. Túl sokat vagy keveset esznek. Nem alszanak eleget. Nem sikerül gyakorolni. 'Beléphet egy indítási módba, ahol kitolja magát és visszaél a testével' - mondja Freeman. 'Ez kiválthatja a hangulat sérülékenységét.'

Tehát nem kell meglepetést okozni, hogy a vállalkozók több szorongást tapasztalnak, mint az alkalmazottak. A legfrissebb Gallup-Healthways jólétindexben a vállalkozók 34 százaléka - 4 százalékponttal több, mint más munkavállalók - jelentette, hogy aggódik. A vállalkozók 45 százaléka pedig stressznek vallotta magát, 3 százalékponttal több, mint más munkavállalóké.

De lehet, hogy több, mint egy stresszes munka, amely egyes alapítókat túlszárnyal. Kutatók szerint sok vállalkozó veleszületett jellemvonásokon osztozik, amelyek kiszolgáltatottabbá teszik őket a hangulatváltozások ellen. 'Azok az emberek, akik energikus, motivált és kreatív oldalon vannak, nagyobb valószínűséggel vállalkozó szelleműek, és nagyobb az érzelmi állapotuk valószínűsége' - mondja Freeman. Ezek az állapotok magukban foglalhatják a depressziót, a kétségbeesést, a kilátástalanságot, az értéktelenséget, a motiváció elvesztését és az öngyilkos gondolkodást.

ricardo antonio chavira nettó vagyona

Nevezzük a fennmaradás hátrányának. Ugyanazok a szenvedélyes beállítottságok, amelyek az alapítókat figyelmetlenül a siker felé terelik, néha elfogyaszthatják őket. A cégtulajdonosok „kiszolgáltatottak a megszállottság sötét oldalának” - javasolják az ausztráliai melbourne-i Swinburne Műszaki Egyetem kutatói. Interjúkat készítettek az alapítókkal a vállalkozói szenvedélyről szóló tanulmány céljából. A kutatók azt találták, hogy sok alanynál jelentkeztek a klinikai megszállottság jelei, beleértve az erős szorongás és szorongás érzését, amelyek 'a működés károsodásához vezethetnek' - írták az Entrepreneurship Research Journal áprilisban megjelent cikkében.

Ezt az üzenetet erősíti John Gartner, gyakorló pszichológus, aki a Johns Hopkins Egyetem Orvostudományi Karán tanít. Könyvében A hipomán él: A kapcsolat az (egy kis) őrület és a (sok) siker között Amerikában, Gartner szerint a gyakran figyelmen kívül hagyott temperamentum - a hipomania - felelős lehet egyes vállalkozók erősségéért, valamint hibáikért.

A mánia enyhébb változata, a hipománia gyakran előfordul a mániás-depressziós betegek rokonaiban, és az amerikaiak becsült 5-10 százalékát érinti. „Ha mániákus vagy, azt hiszed, hogy Jézus vagy” - mondja Gartner. Ha hipomániás vagy, azt gondolod, hogy Isten ajándéka a technológiai beruházásoknak. A nagyképűség különböző szintjeiről beszélünk, de ugyanazokról a tünetekről.

Kapcsolódó: A depresszió a vállalkozói élet ténye?

Gartner elmélete szerint annyi hipomanikus - és annyi vállalkozó - van az Egyesült Államokban, mert hazánk nemzeti jellege a bevándorlási hullámokon emelkedett. 'Ön által kiválasztott lakosság vagyunk' - mondja. „A bevándorlók szokatlan ambícióval, energiával, hajlandósággal és kockázattűréssel bírnak, ami lehetővé teszi számukra, hogy esélyt ragadjanak a jobb lehetőség érdekében. Ezek biológiailag megalapozott temperamentumvonások. Ha egy egész kontinenst maghoz vet magával, akkor vállalkozói nemzetet fog szerezni.

hány éves a liliom gyöngyfekete

Bár a hipomanikák hajtottak és innovatívak, sokkal nagyobb a depresszió kockázata, mint az általános lakosság számára - jegyzi meg Gartner. A kudarc természetesen kiválthatja ezeket a depressziós epizódokat, de bármi, ami lassítja a hipomanikus lendületét. 'Olyanok, mint a border collie-k - futniuk kell' - mondja Gartner. - Ha bent tartod őket, megrágják a bútorokat. Megőrülnek; csak lépegetnek. Ezt teszik a hipomanikusok. Elfoglaltnak, aktívnak, túlterheltnek kell lenniük.

Nem számít mi a pszichológiai felépítésed, a vállalkozásodban bekövetkezett nagy kudarcok laposra dönthetnek. Még a tapasztalt vállalkozók is kihúzták alóluk a szőnyeget. Mark Woeppel 1992-ben indította el a Pinnacle Strategies menedzsment tanácsadó céget. 2009-ben a telefonja megszűnt csengeni.

A globális pénzügyi válság elkapta ügyfeleit hirtelen jobban érdekelte a túlélés, mint a teljesítményük növelése. Az értékesítés 75 százalékkal zuhant. Woeppel elbocsátotta féltucat alkalmazottját. Nem sokkal később kimerítette vagyonát: autók, ékszerek, bármi, ami csak mehetett. Az önbizalma is egyre fogyott. 'Vezérigazgatóként Önnek ez az önképe - maga az univerzum ura' - mondja. - Akkor hirtelen nem az vagy.

Woeppel abbahagyta a házát. Szorongva és alacsony az önértékelése miatt túl sokat kezdett enni - és felszedett 50 kilót. Néha átmenetileg enyhülést keresett egy régi függőségben: gitározni. Egy szobába zárva Stevie Ray Vaughan és Chet Atkins szólóját gyakorolta. 'Valamit megtehettem, csak azért, mert szerettem csinálni' - emlékszik vissza. - Akkor nem volt más, csak én, a gitár és a béke.

Mindezeken keresztül folyamatosan új szolgáltatások kifejlesztésén dolgozott. Csak azt remélte, hogy cége elég sokáig lóg, hogy eladja őket. 2010-ben az ügyfelek visszatérni kezdtek. A Pinnacle egy eddigi legnagyobb szerződést kötött egy repülőgépgyártóval egy fehér könyv alapján, amelyet Woeppel a visszaesés idején írt. Tavaly a Pinnacle bevétele 7 millió dollárt ért el. Az eladások több mint 5000 százalékkal nőttek 2009 óta, amivel a társaság az 57-es helyet szerezte meg az idei Inc. 500-on.

Woeppel azt mondja, hogy most ellenállóbb, a nehéz idők megidézik. 'Olyan voltam, mint:' A munkám én vagyok '- mondja. - Akkor megbuksz. És megtudja, hogy a gyermekei még mindig szeretnek. A feleséged még mindig szeret. A kutyád még mindig szeret.

De sok vállalkozó számára a harci sebek soha nem gyógyulnak meg teljesen. Így történt John Pope, a wyoming-i Laramie-i energiatechnikai cég, a WellDog vezérigazgatója. 2002. december 11-én Pápának pontosan 8,42 dollárja volt a bankban. 90 napot késett az autó fizetéséről. 75 nap hátramaradt a jelzálogkölcsöntől. Az IRS zálogjogot nyújtott be ellene. Otthoni telefonja, mobiltelefonja és kábeltévéje ki volt kapcsolva. Kevesebb, mint egy hét múlva a földgázipari társaság a tervek szerint felfüggesztette a szolgáltatásokat a házban, amelyet feleségével és lányaival közösen használt. Akkor nem lenne meleg. Cége elektronikus átutalásra számított a stratégiai befektető Shell olajvállalattól, miután hónapokig tartó tárgyalások 380 oldalas aláírt szerződéssel zárultak. Pápa tehát várt.

A vezeték másnap megérkezett. Pápát - társaságával együtt - megmentették. Utána összeállította az összes módot, amellyel anyagilag túlteljesedett. - Emlékezni fogok erre - emlékeztet gondolkodására. - Ez a legtávolabbi hajlandó vagyok elmenni.

Azóta a WellDog elindult: Az elmúlt három évben az eladások több mint 3700 százalékkal, 8 millió dollárra nőttek, ezzel a 89-es cég az Inc. 500-on volt. De a zűrzavar éveiből származó érzelmi maradványok továbbra is fennmaradnak. 'Mindig fennáll az az érzés, hogy túlterheltek, soha nem tudsz lazítani' - mondja Pápa. - Súlyos bizalmi problémával jár. Úgy érzi, hogy minden alkalommal, amikor felépíti a biztonságot, valami elveszíti azt.

Pápa néha elkapja, hogy érzelmileg túlreagálja az apróságokat. Ez egy viselkedési minta, amely emlékezteti a poszttraumás stressz zavarra. - Valami történik, és kiborulsz emiatt - mondja. - De a probléma mértéke sokkal kisebb, mint az érzelmi reakció mértéke. Ez csak a hegszövettel jár, ha átmész ezeken a dolgokon.

Bár a cégalapítás mindig vad út lesz, tele hullámvölgyekkel, vannak olyan dolgok, amelyeket a vállalkozók tehetnek annak érdekében, hogy életüket ne irányítsák irányítás alatt, állítják a szakértők. A legfontosabb, hogy szánjon időt szeretteire, javasolja Freeman. 'Ne hagyja, hogy vállalkozása kiszorítsa az emberekkel való kapcsolatait' - mondja. Ami a depresszió leküzdését illeti, a barátokkal és a családdal való kapcsolatok erőteljes fegyverek lehetnek. És ne féljen segítséget kérni - forduljon egy mentálhigiénés szakemberhez, ha jelentős szorongás, poszttraumás stressz vagy depresszió tüneteit tapasztalja.

Freeman azt is tanácsolja, hogy a vállalkozók korlátozzák pénzügyi kitettségüket. Ami a kockázat felmérését illeti, a vállalkozók vakfoltjai gyakran elég nagyok ahhoz, hogy áthaladjanak egy Mack teherautóval - mondja. A következmények nemcsak a bankszámláját, hanem a stressz szintjét is megingathatják. Tehát állítson be egy korlátot arra, hogy a saját pénzének mekkora részét hajlandó befektetni. És ne engedd, hogy a barátok és a család többet rúgjon, mint amennyit elveszíthetnek.

A szív- és érrendszeri testmozgás, az egészséges étrend és a megfelelő alvás is segít. Így van az identitás ápolása a vállalaton kívül. 'Olyan életet építsen, amelynek középpontjában az a meggyőződés áll, hogy az önértékelés nem azonos a nettó vagyonnal' - mondja Freeman. 'Életed más dimenzióinak az identitás részének kell lennie.' Akár családot nevel, akár egy helyi jótékonysági szervezet deszkáján ül, rakétákat épít a hátsó udvarban, akár hétvégén hintázik, fontos, hogy sikeresnek érezze magát a munkával nem összefüggő területeken.

A kudarc és a veszteség újrafogalmazásának képessége szintén segíthet a vezetőkben a jó mentális egészség megőrzésében. 'Ahelyett, hogy azt mondanád magadnak:' kudarcot vallottam, az üzlet kudarcot vallott, vesztes vagyok '- mondja Freeman - más szemszögből nézd meg az adatokat: Semmi nem merészkedett, semmi nem nyert. Az élet folyamatos próbálkozás és hiba. Ne vigyük túlzásba az élményt.

Végül légy nyitott az érzéseivel kapcsolatban - ne takarja el érzelmeit, még az irodában sem - javasolja Brad Feld. Amikor hajlandó érzelmileg őszinte lenni, azt mondja, mélyebben kapcsolatba léphet a körülötted lévő emberekkel. 'Amikor tagadod magad és tagadod, hogy miről szólsz, az emberek ezt átlátják' - mondja Feld. 'A hajlandóság kiszolgáltatottá válni a vezető számára nagyon erős.'