Egy an cikk megjelent a New York Times ezen a héten kedden Jennifer Schuessler új kutatásokat emelt ki, amelyek arra összpontosítottak, hogy mennyi ember van egy maroknyi különböző kultúrából köszönd meg . A Simeon Floyd által vezetett tanulmány megállapította, hogy amikor informálisan folytatjuk napjainkat, elég ritkán fejezzük ki a hálát - beleértve a „jó munka” kifejezéseket is. A hála a 20 lehetőségből csak kb.
Még ne veszítse el a szívét
A kutatók hihetetlenül pozitívan értelmezik az eredményeket. Azt állítják, hogy alacsony szóbeli köszönetünk a jó dolog. Ez azt mutatja, hogy társadalmi lényként már elvárjuk a kölcsönösséget. Bemutatjuk szükségünket vagy segítséget kérünk abban, amit mondunk és teszünk, mások pedig a tányérra lépnek. Ezt az állandó, teljesen normális oda-vissza segítséget körülvéve nem érezzük szükségét, hogy minden egyes alkalommal köszönetet mondjunk, és potenciálisan jobban összpontosíthatunk bármire, amit meg kell tennünk.
De vajon más az iroda?
Schuessler megjegyzi, hogy Floyd köszönő tanulmánya nem az intézményi vagy az üzleti környezetet vizsgálta. Azt állítja, hogy gyakrabban fordulhat elő, hogy köszönetet mondunk ilyen formális környezetben. Hajlandó vagyok egyetérteni, amikor arra gondolok, hogy hány e-mailt kapok, amelyek köszönetet mondanak a feladatok egyszerű elvégzéséért, az alapértelmezett kezdésért és előadások, személyes interjúk vagy találkozók és információcsere vége.
Lehet azzal érvelni, hogy ha többet köszönünk az üzleti életben, akkor szilárdan teszünk egymásnak annyit, hogy elismerjük az egyéni hozzájárulást. A tanulmányok következetesen azt mutatják, hogy a dolgozók mindennél jobban szeretnének látni, befogadni és megbecsülni őket, beleértve a divatos vagy lenyűgöző juttatásokat is. Lehet, hogy ez a tény és a verbális hála növekvő jelentősége az üzleti életben valóság, mivel a vállalati hierarchia és a szereposztás megkülönböztetése olyan hatalmas hangsúlyt fektet a különbségekre és egyenlőtlenség nem pedig az egyenlőség. Ha nem léphetünk kapcsolatba az irodában olyan módon, amely valóban elősegíti a valóban természetes viszonosságot, ahogyan az informálisabb beállítások lehetővé teszik, akkor a „szakmai” köszönet megszerzése az az egyetlen megerősítés, amelyet meghagytunk arról, hogy számítunk és nem vagyunk kihasználták. Ez az egyetlen kapcsolat, amelyben megbíznunk kell.
De ez egyfajta kétélű kard. A köszönés mondásának teljes oka annak, hogy értéke vagy őszintesége egyáltalán az, hogy mi ne mondja ki ezeket a szavakat minden kalapcseppnél. Szükségünk van megerősítésre, de fennállhat annak a veszélye, hogy köszönjük, hogy egynél több vállalati szakzsargonnyá válik? Csupán két lépésre vagyunk a bosszúság előmozdításától, nem pedig a boldogságtól, ugyanúgy, mint a kisgyermekek, akik nem tudják abbahagyni a „miért” vagy „anya / apu” mondást szüleik idegén? Emelje fel a kezét, ha valaha is hallotta, hogy egy interjúalany vagy műsorvezető 20 másodperces hízelgéssel teli elismeréssel kezdi, és azt kívánta, bárcsak átugorná a bikát, és eljutna a lényegéhez.
A munkahelyi udvariasságunk mekkora része egyszerűen beilleszkedés? Mennyisége reprezentálja annak mérgező képtelenségét, hogy nyílt, autentikus kultúrákat hozzunk létre, amelyek valóban lebontják a silókat? Hány főnök üres szavakkal halad a könnyű úton, ahelyett, hogy valóban hallgatná a dolgozóit, felhúzná az ujját és lenyelné a büszkeséget, hogy segítsen és visszaadja? Mennyivel jobban járunk - ha van ilyen -, ha kevesebbet beszélünk és többet mutatunk?
A cselekvés, amelyet a tanulmány valóban bizonyítani látszik, hangosabban beszél, mint a szavak.
