Nehéz elhinni, hogy egy generációval ezelőtt a legtöbb ember szinte mindent megvett egy helyi kiskereskedőtől. Az internet és az e-kereskedelem azonban drasztikusan megváltoztatta azt a módot, ahogyan az emberek szerte a világon kutatnak és vásárolnak a szükséges dolgokra. Egy nemrégiben készült nemzetközi tanulmány megmutatta, hogy a különböző piacok fogyasztói hogyan használják az internetet a mindennapi cikkek modern kiskereskedelmi megoldásaként.
2018 márciusában A McKinsey által készített Periscope több mint 2500 fogyasztót kérdezett meg szerte a világon (beleértve az Egyesült Államokban 1000-et), hogy lássa, a fogyasztók hogyan kutatják és vásárolják online a fogyasztói csomagolt termékeket (CPG). Sok más iparághoz hasonlóan, amelyeket egykor offline eladók uraltak, az új kutatás is azt mutatja, hogy a CPG tranzakciók egyre inkább az interneten zajlanak.
d és b nemzet nettó értéke
A világ különböző pontjain a fogyasztók jelentős része az internetre támaszkodik a vásárláshoz. A McKinsey által a Periscope által vizsgált összes piacon az eredmények azt mutatták, hogy a válaszadók legalább 70 százaléka valamilyen online CPG-vásárlási tevékenységet folytat. Annak ellenére, hogy az amerikaiak a leginkább hozzáértő nemzet, a francia (40 százalék) és az Egyesült Királyság (39 százalék) fogyasztók mutatják a legnagyobb egyensúlyt a többcsatornás vásárlási preferenciák között, amelyet a német (33 százalék), majd az amerikai (32 százalék) vásárlók követnek.
Bár valószínűleg bármit megvásárolhat az online üzletekből, a felmérés megállapította, hogy a fogyasztók határozott preferenciákkal rendelkeztek, amikor a CPG-termékekről voltak hajlandók online vásárolni. Például a nem romlandó cikkeket, például konzerveket, nagyobb valószínűséggel vásárolják az interneten, mint valami kenyeret. Van értelme, hogy a vásárlók gyakran szívesebben vásárolnak boltban rövid élettartamú dolgokat. Ellenkező esetben fennáll annak az esélye, hogy a termék szállítás közben elveszíti frissességének nagy részét.
Ez a nem romlandó áruk iránti preferencia a kutatás más részeiben is megmutatkozik. A kutatók szerint a szépségápolási és testápolási termékek a francia (47 százalék), az Egyesült Királyság és Németország (46 százalék), valamint az Egyesült Államok (38 százalék) vásárlóinak bevásárló listájának élén álltak.
Minden korosztályú ember használja az internetet CPG-termékek vásárlásához, de bizonyos demográfiai adatok nagyobb valószínűséggel teszik ezt, mint mások. Mint azt feltételezhetjük, a Periscope by McKinsey jelentés megjegyzi, hogy a fiatalabb közönség több online CPG-vásárlást végez. Az évezredes vásárlók (18–29 évesek) minden vizsgált országban (az Egyesült Királyság kivételével) voltak a legnagyobb csoportok, akik csak vagy többnyire online vásárolták a CPG termékeket.
Ez azt jelenti, hogy minél többen megismerik az online sikeresen megvásárolható termékek sokféleségét, más demográfiai csoportok több online CPG-vásárlást végeznek. Még ebben a jelentésben is az ezredfordulók digitális csatornákra való hajlamát számos piacon szorosan összehangolták a 30-39 és 40-49 évesek. Az Egyesült Államokban kilenc (22 százalék) válaszadó közül kettő, aki csak online vásárol CPG-cikkeket, 50-59 éves volt. Hasonlóképpen, a 40-49 évesek online vásárlási magatartása meghaladta a 30-39 éves korosztályt Németországban és Franciaországban. Eközben az Egyesült Királyságban a 30-39 éves vásárlók nagy valószínűséggel csak a digitális helyzetet választották.
'A felmérés azt mutatja, hogy a növekvő online fogyasztói igények megragadásához CPG-kre lesz szükség, hogy kiépítsék digitális képességeiket az erős omnichannel stratégiákhoz. A CPG-knek mind a digitális áruházak, mind a digitális számlakapcsolatok kezelésére kell összpontosítaniuk, ideértve az online csatorna teljesítményének felmérését, annak megértését, hogy a fogyasztók hogyan vásárolnak kategóriát online, és meghatározzák az online trendekből származó innovációs lehetőségeket. Ugyanazt a szigorúságot követeli meg, amelyet évek óta alkalmaznak a fizikai üzletekben. ' - mondta Brian Elliott, a Periscope By McKinsey ügyvezető partnere. 'Mivel a válaszadókat nagyon motiválja az ár és a kényelem, amikor online vásárolnak CPG-termékeket, kulcsfontosságú, hogy a vállalatok rendelkezzenek professzionális online kategóriakezelési képességekkel, hogy jobban kihasználhassák a fogyasztói betekintést a választék megfelelő kezelésére, a vizuális készletek digitális arányának javítására, a személyre szabásra beszélgetéseket, és futtasson promóciókat, amelyek maximalizálják a hozamot a csatornákon keresztül. A nap végén a vezető CPG-szervezetek értékelni fogják szélesebb csatornacsoport-stratégiájukat, és megteszik a szükséges befektetéseket omni-csatorna márkájukba. ”
Ez a hatalmas jelentés rengeteg érdekes és hasznos tényt tartalmaz, amelyeket az online kiskereskedők felhasználhatnak piacterük hatékonyabbá tételére. A felmérés eredményeiről a részletekért töltse le a 28 oldalas jelentést, 'A CPG átmegy az összes csatornára: A vásárlók megragadják a digitális lehetőséget .
A marketingesek számára segítséget nyújtó újabb kutatásokért olvassa el ezt a cikket a vonzó közösségi hirdetések létrehozásáról szóló tanulmányról.
