A divatipar nem a fegyelmezetlen - vagy a lassan mozgó - embereknek szól. Az ügyfelek látszólag olyan gyorsan változtatják meg a preferenciáikat, amint végiggörgethetik Instagram-hírcsatornáikat. Példa: Olyan márkanevek, mint pl Nasty Gal és az American Apparel töredékét érti annak, ami valaha volt.
Mindez Los Angeles-i történetét adja e-kereskedelmi ruházati márka Revolve különösen figyelemre méltó. A Michael Mente és Mike Karanikolas által 2003-ban alapított társaság állítólag jó úton halad, hogy több mint egymilliárd dolláros árbevételt tudjon elérni ebben az évben. A Wall Street Journal nemrégiben beszámolt arról, hogy a Revolve - merész, divatos ruházatáról ismert - készülhet egy az első nyilvános tőzsdei bevezetés az év végén . (A társaság nem volt hajlandó kommentálni terveit.)
Hogyan áll a Revolve nem csak állva, de valójában a versenyzők körüli körökben is száguld? Ez egy esettanulmány arról, hogy a divat hogyan vált üzleti vállalkozássá nemcsak a stílus, hanem az adatok alapján is.
A legtöbb divatcégalapítóval ellentétben Mente és Karanikolas nem rendelkeztek tapasztalatokkal a divat terén. Amit tettek, az analitikus megközelítés volt, köszönhetően az adattudománynak és az üzleti háttérnek. Mente kiesett egy vállalkozói programból a Dél-Kaliforniai Egyetemen hogy csatlakozzon egy szoftverindításhoz L.A.-ban később csődbe megy - ahol megismerkedett társalapítójával, Karanikolassal. Karanikolas, aki a Virgina Technél számítástechnikát tanult, a vállalat adatoldalán dolgozik.
A Revolve kezdeti nagy ötlete egy olyan e-kereskedelmi webhely létrehozása volt, amely a lehető legtöbb divatos márkát kínálja Raissa Gerona marketing vezérigazgató szerint, aki 2010-ben csatlakozott a vállalathoz. Ez egy ideig működött, de amikor a recesszió beköszönt. 2008-ban, amikor látták, hogy versenytársaik fél áron értékesítenek árut, a Revolve úgy döntött, hogy leereszkedik, és egy különleges termék létrehozására összpontosít egy nagyon meghatározott közönség számára: a Millenniumi nők számára.
A vállalat olyan réstervezők után kutat, amelyek nem találhatók a Barneysnél vagy a Macy-nél, és elemzi, hogy a márkák hogyan teljesítenek az oldalon. A Revolve pontosan meg tudja mondani a tervezőknek, hogy mit keresnek az ügyfelek, például több közepes hosszúságú ruhát vagy egy adott ingszínt. A vállalat szerint azoknak a tervezőknek, akik fogékonyak ezekre az adatokra, az értékesítésük javulni fog.
'Minden, amit a vállalat végez, adatokból fakad' - mondja Gerona.
A vállalat leltározási folyamata egy másik példa. A Revolve újrarendező platformja naponta automatikusan értesítést küld a vásárlóknak, ha egy termék gyorsan elad. A címkézési rendszer - amely egy ruhadarab minden részletét nyomon követi a hosszától a gombjaig - lehetővé teszi a csapat számára, hogy könnyen megkülönböztesse vagy összegyűjtse a tervező adatait, kinézetét és kivágását. Míg az automatizálás segít, az emberek végül belépnek a döntések meghozatalába. 'Ha kockáztatunk egy trendet, és látni tudjuk, hogy ez rendkívül jól megy, akkor minőségileg meg tudjuk különböztetni, hogyan fognak eladni a jövő stílusai' - mondja.
A Revolve ezután felveszi a kapcsolatot egy harmadik fél márkájával, hogy érdeklődjön az ügyfelek igényeinek kielégítése érdekében történő újrarendelésről - mondja Gerona. Néha a márkák nem tudnak szállítani, mert már nem gyártanak divatos cikkeket, amelyek szezonon belül vannak. Amikor ez megtörténik, a Revolve belép, és maga állítja elő az elemet.
Forog 18 saját márkát gyárt és tervez, amely lépés segít abban, hogy fürge és a trendek előtt maradjon. A ruhákat Kínában és Indiában, valamint helyben, L. A. Gerona állítja, a vállalat megkérheti mintegy 40 tervezőjét, hogy alkossanak valamit a trendek körül, és számíthatnak rá, hogy a ruhadarabok hetek múlva megérkeznek az oldalára. A Revolve szerint pontosan megcélozhatja az ügyfeleket.
'Az adatok, a vásárlók és a tervezők házassága hihetetlenül sikeres volt az üzlet számára, és évről évre exponenciálisan növekszik' - mondja.
Adat-vezérelt háttérrel a Revolve a kezelőfelületen is hozzáértő közösségi identitással rendelkezik. 2009 óta a cég több száz divatszakértőt és influencert alkalmazott professzionális modellek helyett hogy bemutassa márkáit.
Lapozgassa a Revolve Instagram-ját - 2,4 millió követőjével -, és látni fogja ezeket az influencereket, akik a cég ruházatába öltözve trópusi hétvégi kiruccanásokat készítenek, vasárnap barátaival vacsoráznak, vagy a Coachellán vesznek részt. A vonzerő nemcsak a ruházat, hanem az a törekvéses életmód is, amely a millenniumi közönségnek eleget tesz. 'Ügyfelünk egy darabot szeretne ebből az életmódból' - mondja Gerona.
A leghatékonyabb befolyásolók nem feltétlenül azok, amelyek a legismertebb nevekkel rendelkeznek; a vállalat olyan ügyes fogyasztókat is keres, akiknek kisebb a közösségi média elérése, de nagyobb az elkötelezettségük a követőikkel. A Revolve megfelelő szabadságot és rugalmasságot biztosít számukra, ami Gerona szerint kulcsfontosságú az organikusnak tűnő tartalomhoz. Alapján Forbes , Forgó szponzorai az influencerek utazásait, és fizetnek a cég ruházatának viseléséért . (A Revolve nem volt hajlandó nyilvánosságra hozni, hogy mennyit fizet nekik.) „Azt hiszem, nagyon nehéz [hitelesnek érezhető tartalmat létrehozni], amikor megpróbálod terjeszteni a márka ismertségét. Nagyon fontos, hogy a márkák megbízzanak az influencerekben, hogy tudják, mit csinálnak '- mondja.
A vállalat jóváírja az influencer marketing stratégiáját, amiért annyit hozott 650–700 millió dollár évi bevételben, Forbes számolt be.
A CB Insights vezető kiskereskedelmi elemzője, Zoe Leavitt szerint az influencer marketingbe fektető vállalatok csak pár évvel ezelőtt kezdtek megjelenni, és kevesen kapták meg ugyanolyan vontatást, mint a Revolve.
'Ez egyfajta a következő generáció' - mondja a Revolve stratégiájáról. Azt mondja, hogy bár az influencerek segíthetnek a vállalatoknak olyan demográfiai célok elérésében, amelyeket másutt nem tudnak elérni, a stratégia időigényes. „Első [társaságok] a szociális média marketingje köré kell fonnia a fejét, amely talán 2008-tól kezdődött. Most az emberek a Facebook-hirdetéseket és az Instagram-hirdetéseket hangolják. [A vállalatoknak most] maguknak kell beágyazniuk a tartalmat a tényleges bejegyzésekbe, és itt jön be az influencer marketing. ”
Ami a jövőbeni potenciális kihívásokat illeti - amellett, hogy manapság minden kiskereskedő számára potenciálisan komoly fenyegetést jelent az Amazon -, Leavitt szerint a Revolve kihívásokkal fog szembenézni a változó divatirányzatokkal való lépéstartásban. Aztán az is kihívás, hogy fenntartsuk az ellátási lánc sebességét és rugalmasságát, miközben a vállalat méretarányos.
hány éves hassan whiteside
Ezen túlmenően, mivel a Revolve más márkák piacaként működik, a vállalatnak a jövőben nagyobb gondot okozhat a saját márkák megkülönböztetése - mondja Leavitt. A harmadik féltől származó márkák - amelyek száma körülbelül 600 az oldalon - saját webhelyeiken keresztül is árulnak, áruházakban, és közülük néhányat az Amazon-on is.
Ha a Revolve mégis IPO-t folytat, akkor a vállalat a tavaly novemberben nyilvánosságra került Stitch Fix ruházati stílusú szolgáltatás nyomdokaiba lépne, és tech-hozzáértő divatplatformként helyezkedett el. Egyéb divatcégek, amelyek idén tőzsdére léphetnek a hírek szerint tartalmaznia kell a Rent the Runway ruhakölcsönző szolgáltatást és az Egyesült Királyságban működő online divat-kiskereskedelmi platformot, a Farfetch-et. Mente és Karanikolas segítettek fejleszteni a Farfetch Észak-Amerikát 2008-ban, de a Revolve szerint már nem vesznek részt benne.
