Elon Musk csalódott volt.
Enyhe szippantást, köhögést és enyhe lázat tapasztalt - elegendő tünet volt ahhoz, hogy meggyőzze a Covid-19 teszteléséről. Musk, aki nyilvánvalóan több erőforrással és nagyobb hozzáféréssel rendelkezik az orvosi kezeléshez, mint egy átlagember, végül összesen négy vizsgálatot végzett (a történet, amelyet megosztott a Twitteren ).
- Valami rendkívül hamis folyamatban van - tweetelt Musk. 'Két teszt negatív, kettő pozitív lett. Ugyanaz a gép, ugyanaz a teszt, ugyanaz a nővér. Gyors antigénteszt a BD-től. ”
Az internet gyorsan reagált. Néhányan Muskhoz nyúltak, hogy megnézzék, mit érez. Stephen King író egyszerűen azt válaszolta: 'Te vagy.' Egy tudós nyíltan kigúnyolta Muskot, „Karen űrnek” nevezte, és azzal vádolta a technológiai vezérigazgatót, hogy nem olvasta fel a tesztet, „mielőtt panaszt tett volna követőinek milliói ellen”.
De aztán valami nagyon érdekes dolog történt.
Musk úgy döntött, hogy közvetlenül a fertőző betegségek szakértőjéhez fordul (természetesen a Twitteren). A kommunikáció, a meggyőzés és a mesterosztály következett Az érzelmi intelligencia .
Korlátok lebontása
Michael Mina immunológus, orvos és a Harvard T.H. epidemiológiai adjunktusa. Chan Közegészségügyi Iskola. Rendszeresen tweetel a Covid-19 pandémián, lebontva az összetett kutatásokat a nyilvánosság könnyebb elérése érdekében.
Valahogy Musk beleütközött Mina kutatásaiba, és megkérdezte tőle a véleményét egy bizonyos típusú Covid-tesztről.
Mina pozitív hangon kezdi válaszát („Nagy kérdés” - kiáltja fel). Ezt követi:
- Bevezetés Musk vizsgálatának árnyalataiba
- Alternatív forgatókönyvek bemutatása, Musk kérdésének közvetlen megválaszolása mindegyik fényében
- Felajánlás, hogy Musknak részletesebb üzenetet küldjön közvetlen üzenetben
- Megpróbálta Muskot cselekvésre ösztönözni
- Azt hiszem, érdekelne a részletes válasz - mondja Mina Musknak. - Tudós vagy, és nagyszerű lenne, ha segítene tájékoztatni a világot a kérdésedre adott helyes válaszról. Annyi zavar van.
(Te tudsz olvasni Mina teljes válasza itt.)
Mina válasza az érzelmi intelligencia mesteri példája, amely magában foglalja az akadályok lebontásának és mások érzelmeinek kezelésének képességét.
Musk nem titkolta azt a tényt, hogy meglehetősen szkeptikus a Covid-19 közvélemény általi megítélésével és annak hatásaival kapcsolatban. De azok, akik Muskot követik, tudják azt is, hogy nagy rajongója annak, hogy az adott terület szakértőitől tanuljon.
Mina robbanthatta volna ezt a korábbi szkepticizmust. Beszélhetett volna becsmérlő módon, vagy kigúnyolhatta Muskot, mint a korábban említett tudós. Vagy elkövethette azt a hibát, amelyet sok szakértő követ el, túlzottan összetett vagy nehezen érthető módon válaszolva a kérdésre.
Ehelyett Mina az ellenkezőjét tette.
Musk kérdésének elismerésével megadja az alaphangot és tiszteletteljes beszélgetésre buzdít. Bizonyítja, hogy Musk valószínűleg tiszteletben tartja. Mina pedig kiegyensúlyozottan szemléli önmagát azáltal, hogy a lehető legegyszerűbben elmagyarázza a dolgokat, megmutatva, hogy megérti és képes empátiát mutatni közönsége iránt - jelen esetben Musk, de Musk több millió követője iránt is.
Végül Mina felajánlja, hogy több időt és figyelmet fordít Muskra, ha elérné - de aztán egy lépéssel tovább megy. Azzal, hogy Muskot tudósnak ismeri el, és kedvesen a tények terjesztésére készteti, a Musk legjobbjait feltételezi, és az érzelmeihez apellál.
Ez azért fontos, mert valakit meggyőzni az igazságról különbözik a motivációtól, hogy tegyen valamit ellene. Ahhoz, hogy másokat valóban cselekvésre ösztönözzön, meg kell kavarnia érzelmeit - mélyen be kell hatolnia, hogy befolyásolja az ember gondolatait és érzéseit.
Ha kíváncsi arra, hogy működött-e, akkor is. Alig több mint egy óra múlva, Musk retweetelte az egész beszélgetést.
Tehát, ha azon dolgozik, hogy meggyőzzen valakit, aki szkeptikus valamiben, amiben erősen hisz, ne feledje:
1. Állítson be tiszteletteljes hangot.
2. Mutasson empátiát.
3. Tartson kiegyensúlyozott képet magáról.
4. Kavarják az érzelmeiket.
Tegye ezt jól, és mester kommunikátor lesz belőle - és hogy az érzelmek neked működjenek, ahelyett, hogy ellened lennének.
milyen nemzetiségű mark consuelos
