Az üzleti életben sok ügyfelet kell megnyerni, különösen az olyan cégek számára, mint én, amelyek kisvállalkozásokkal dolgoznak. Jelenleg több mint 20 millió kisvállalkozás van, amelyek folyamatosan megjelennek, ez nagyszerű hír. Ahol azonban vannak ügyfelek, ott mindig lesz verseny.
Ami a versenyt - és általában a vezetést illeti - a nők gyakran más megközelítést alkalmaznak, mint a férfiak. Nőként hajlamosak vagyunk kapcsolatépítést választani - akár kollégákkal, partnerekkel, ügyfelekkel - akár a versenyt is. Igen, néha szükségesnek és hasznosnak tartjuk az ellenséggel való barátkozást.
Nagyszerű tapasztalataim voltak a barátokkal a versenyen. Sőt, manapság furcsának tartom, amikor a versenyző nem akar egy kávét vagy egy pohár bort megfogni. Ezeknek a rövid kirándulásoknak nem kell elárulnia a cég titkait és a becsült bevételeket, de mindig jó, ha legyőzik az adott iparágban zajló eseményeket. És kitől lehet ezt jobban megszerezni, mint egy hasonló gondolkodású vállalkozásból? Ki tudja, egy kötetlen beszélgetés a versennyel segíthet mindkettőtöknek abban, hogy megtanuljanak valamit, ami előnyös az adott vállalkozásnak, és annak az iparnak, amelyben mindketten dolgoznak.
Általánosságban úgy gondolom, hogy jó gyakorlat a versenytársakkal szembeni barátságosság, és nem azért, mert fontos, hogy „kedvesnek” gondoljuk, vagy elkerüljük a konfliktusokat. Ez egyszerűen jó üzlet. Valójában a versennyel való barátkozással kapcsolatos tapasztalataim hozzájárultak vállalkozásom növekedéséhez.
Nem azt mondom, hogy nem érzem versenyképesnek a térségünkben lévő más vállalatokat; Teljesen elismerem, hogy mindenkinek van legalább egy egészséges versenyzője, és mi is a miénk. A „másik srác” fülének tartása és másvalaki teljesítményének javítása segít életben maradni és többre törekedni. De nincs semmi baj abban, ha megosztunk egy-két háborús történetet a kommunikációs vonalak megnyitása érdekében. Egy nap kiderülhet, hogy valamilyen okból szüksége van versenyzőre, és a telefon felvétele megkaphatja a szükséges válaszokat.
Állításom szemléltetése érdekében íme néhány valós forgatókönyv, ahol a versennyel való barátkozás segítette vállalkozásomat:
- Az egyik alkalmazottja nem megfelelő módon folytatja az üzleti tevékenységet - Évek óta nagyon jó kapcsolatot építek ki egy versenyképes vállalat vezérigazgatójával. Ipari rendezvényeken megosztottunk koktélokat, és mindig pontot teszünk arra, hogy elérjük és köszöntsük egymást. Nem tudnád, hogy egyik túlbuzgó új alkalmazottam egy kiállításon megkereste ezt a vezérigazgatót, és megsértette cége marketing gyakorlatát? Hála istennek, hívást kaptam ettől a vezérigazgatótól, figyelmeztetve erre a nem túl profi taktikára. Jól ismerte és tudta, hogy nem állok ki az ilyen típusú viselkedés mellett. Hálás voltam a felhívásért, beszéltünk renegát alkalmazottammal, és leckét kaptam arról, hogy szükség van-e arra, hogy az összes alkalmazott számára kiszűrjük az üzleti magatartás legjobb gyakorlatait, amikor Ön képviseli a vállalatot. Ha nem lettünk volna barátságosak, lehet, hogy soha nem tudtam volna a viselkedésről - és nem tudtam volna lépéseket tenni annak orvoslására.
- Együtt kell vezetnie az embereket egy területre - Olyan ipari eseményeken veszünk részt, ahol a versenyünk mellettünk lehet, egyablakos lehetőséget biztosítva a leendő vásárlók számára. Lehetséges ügyfeleinknek egyáltalán nem jut eszükbe eljönni a területünkre, ha nem tudnának két legyet megölni egy csapással, ahogy mondani szokták. Ez jól működik a kiskereskedelmi forgalom növelésében is. Biztos, hogy vannak olyan ruhaüzlet-tulajdonosok, akiknek üzletei egymás mellett laknak, akik munka után megosztanak egy pohár bort!
- A versenytársa érdemes megvásárolni a cégét - Egy barátságos vállalkozás a bevásárló lista tetejére kerül egy „ismeretlen” előtt. Tudom, hogy bizonyos esetekben azért kerestek meg minket, hogy „ismert” entitás vagyunk, és valaki megszerző akar dolgozni a jövőben.
Mint minden jó párkapcsolatban, a körülöttünk lévő dolog meg is valósul. A barátságról szóló elméletem kiterjed azokra a módokra is, amelyekkel versenytársainknak is segítséget nyújthatunk, például egy volt ügyfél esetében, akinek gondjai voltak a fizetéssel. Feladtam a versenytársnak a fejét, aki legközelebb ugyanazt az ügyfelet szállta meg, és azt tanácsoltam: 'Győződjön meg róla, hogy fizetést kap!'
Vajon minden iparágban sikerül-e barátkozni a versennyel? Valószínűleg nem, de a tiédben működhet. És ha mégis megtörténik, akkor lehetősége nyílik arra, hogy több módon bővítse vállalkozását, mint azt valaha is gondolta volna.
