Az amerikai üzleti franchise-ok jóval meghaladják az 1 billió dollár bevételt.
Az alábbi táblázat szemlélteti, hogy az amerikai franchise-ok irigylésre méltó sikert aratnak más amerikai vállalkozásokhoz képest. A franchise-adók három előnnyel ruházzák fel franchise-vevőiket, amelyek a legtöbb vállalkozónál nincsenek: kialakult üzleti rendszer, nyereséges terv és finanszírozás. E három előny közül a kritikus megkülönböztető tényező a kialakult üzleti rendszer, amit én a-nak hívok Üzleti operációs rendszer .
hány éves Jennifer reyna
A híreket és a környékünket tele vannak olyan történetekkel, amelyek szerint a cégek megszűnnek vagy jelentősen csökkentik a munkaerőt. Előfordulhat azonban, hogy nehezen talál egy McDonalds, Starbucks, Subway vagy bármely más franchise-t, aki bezárta az egyik helyszínt a szomszédságában. Tehát mit tanulhatunk az amerikai franchise üzlet sikereiből?
Üzleti operációs rendszer
NAK NEK Üzleti operációs rendszer (BOS) az Ön cégének egyedülálló módja a dolgok elvégzésének - hogyan működik, megy piacra, termel és foglalkozik ügyfeleivel. A hatékony BOS meghaladja a munkát végző és irányító embereket, és ennek eredményeként értékesebb. Hatékonyan működő vállalkozás nélkül mindig vonzóbb az állami és magán tőkeforrások számára.
A hatékony BOS létrehozása érdekében kulcsfontosságú a termék, mint maga az üzlet nem pedig az Ön által előállított áru / szolgáltatás. Ez a paradigma lehetővé teszi a vezető számára, hogy úgy gondolja az üzletet, mint modell 100 másik ember számára, csakúgy, mint ez. Például a McDonald's árucikkét - a hamburgert és a krumplit - nem állítják a legjobbnak. A McDonald's terméke - üzleti operációs rendszere - azonban kétségtelenül az egyik legjobb.
Bár sok vállalat elkölti a BOS létrehozásához szükséges időt és erőforrásokat, csalódottak az eredmények miatt. Ennek az az oka, hogy a BOS összetevőit összetartja Az X-Faktor . Az X-Faktor ugyanaz, ami megkülönbözteti a nagy vállalatokat a versenytől. Gyakran kérdezik tőlem: 'Hogyan érnek el a Southwest Airlines és a The Container Store kiemelkedő eredményeket, és milyen remek munkahelyet teremtsenek?' Közelebbről megvizsgálva kiderül, hogy sikereik kevésbé a hihetetlenül innovatív irányítási gyakorlatokon és minden máson alapulnak Az X-Faktor - fegyelem .
A nagyvállalatok szigorú fegyelmet teremtenek és megerősítenek az ügyfeleket, alkalmazottaikat és részvényeseiket érintő apró dolgokról. Fegyelmet vetettek be az üzletükbe (egy BOS-on keresztül), és személyes szinten (a kultúrájukon keresztül) megerősítették a fegyelmet. A személyes és szervezeti fegyelem segít életet lehelni a BOS-ba, és lehetővé teszi, hogy az idő múlásával fennmaradjon, így az üzleti életeddé válik, nem csak egy üreges eljárássorozatként.
Az üzleti operációs rendszer elemei
Fontos, hogy az egyes BOS-összetevőket skálázhatóan állítsák felfelé vagy lefelé a jövőbeli növekedés vagy összehúzódás érdekében. Az alkatrészek összefüggenek egymással, mint bármely élő rendszerrel. Ezért a sikeres vezetők minden komponenssel foglalkoznak, és megértik, hogy ezek hogyan hatnak egymásra.
Az öt komponens leírása elsőbbségi sorrendben kerül bemutatásra a BOS hatékony létrehozásához.
- Folyamatok
- Rendszerek
- Szerepek
- Készségek
- Szerkezet.
1. Folyamatok
A fejletlen munkafolyamatok a leggyakoribb kockázati tényező a növekvő vállalatok számára, és ezek az első dolgok, amelyek nehéz gazdasági körülmények között krátert jelentenek egy vállalat számára. A hagyományos munkafolyamatok mellett más folyamatokat is bevonunk, mint a kommunikáció, a döntéshozatal és a konfliktusok megoldása. Könnyű azt mondani: „Új rendszerre van szükségünk”. A hatékony vezetőknek azonban fegyelmezetten kell szembenézniük azzal az illúzióval, hogy egy új rendszer megoldja problémáikat. Korszerűsítse a manuális folyamatokat, mielőtt megváltoztatja a műszaki rendszereket. Azok a vállalatok, akik új rendszerbe lépnek, általában automatizálják saját hatékonyságukat. Ezért a Processes-nek kell lennie az első BOS komponensnek, amelyet létrehoz.
A hatékony folyamatok a következők:
- Egyértelmű
- Megismételhető
- Dokumentált
- Eszközökkel támogatva
- Könnyen megközelíthető.
2. Rendszerek
Ez az összetevő a kemény és puha rendszereket foglalja magában, beleértve: technológiát, pénzügyi, marketing, műveleteket és embereket. A kemény az emberek rendszere az Ön bérszámfejtési és emberi erőforrás információs rendszere, míg puha az emberek rendszerei közé tartoznak a teljesítménymenedzsment, a kiválasztási, a kompenzációs és a fejlesztési rendszerek. A jól megtervezett és alkalmazott rendszerek kiszámítható ügyfelek és alkalmazottak tapasztalatait hozzák létre, és növelik az operatív hatékonyságot.
A 80/20-as szabályt tekintve a leghatékonyabb alkalmazottak 20% -a (akik az eredmények 80% -át produkálják) elkerülhetetlenül valamilyen rendszert használnak hatékonyságuk növelése érdekében. Egy ügyfélnek a közelmúltban el kellett engednie az értékesítés 70% -át, és megállapította, hogy a fennmaradó 30% a vállalat bevételeinek 90% -át tette ki. Valóban, a fennmaradó értékesítőket fegyelmezetten alkalmazták az üzleti tevékenység felkutatásának, minősítésének, javaslatának, bemutatásának és bezárásának rendszerében.
3. Szerepek
A világos szerepek meghatározása nagy kihívás, amely jelentős személyes fegyelmet igényel. Írjon munkaköri leírást (még ha rövid is) a kívánt BOS-ban szereplő összes szerepre. Ne felejtsen el magára a szerepre koncentrálni, és ne a személyre. A BOS korai szakaszában egy személy több szerepet is játszhat. A szerepek első létrehozásával ezt tudomásul veszi. A vállalat változásával az előre meghatározott szerepkörök lehetővé teszik, hogy hatékonyabban döntsön arról, hogy az alkalmazottnak mely szerepeket kell folytatnia vagy abbahagynia, és kit kell hozzáadnia / törölnie a bérszámfejtésből a változás hatékony végrehajtásához.
Ellenálljon a struktúrakomponensre ugrásnak a szerepek meghatározásakor - ehhez ismét személyes fegyelemre van szükség. Ez a lépés arról szól, hogy meghatározzuk a vállalat küldetésének teljesítéséhez szükséges szerepeket, és nem arról, hogy ezek a szerepek hogyan viszonyulnak egymáshoz.
4. Készségek
Most, hogy egyértelmű szerepei vannak, amelyekre vállalkozása szükséges, pontosabban hozzá tudja igazítani a szükséges készségeket az egyes szerepekhez. A hatékony folyamatok és rendszerek biztosítják tehetségének legmagasabb és legjobb kihasználását. Rendszereit és folyamatait a legkisebb közös nevezőre kell létrehozni, hogy azok ne függjenek emberektől. Ez felszabadítja az alkalmazottak elméjét és idejét, hogy kreatívabb és proaktívabb módszerekre koncentrálhassanak vállalkozásának fejlesztésére. Gyakran előfordul, hogy tehetséges alkalmazottak alulfoglalkoztatottak, mert túl sok időt próbálnak kitalálni, hogyan végezzék el munkájukat.
Amikor betölti szerepeit, fontos, hogy a szerepkövetelményeket összhangba hozza a munkavállaló képességeivel és természetes stílusával. A képességek egyezésének biztosítása nyilvánvaló előnyökkel jár. A szerepnek a munkavállaló természetes stílusához való illesztése finomabb, de gyakran még kritikusabb. Ez egyszerű stílusértékeléssel érhető el, és elősegíti a munkavállaló sikerességét. Mindannyian emlékszünk egy olyan időszakra, amikor olyan szerepben voltunk, amelyre nem voltunk ideálisak, ami nagyobb stresszt és alacsonyabb termelékenységet eredményezett, mint azt mi (és a vállalat) jobban szerettük volna.
5. Felépítés
A hatékony szervezeti struktúra kulcsa az, ha azt megtervezi, mielőtt szüksége lenne rá - majd nőjön bele. Nagy fegyelemre van szükség ahhoz, hogy a vezetők megtervezzék a másik négy BOS-elemet, mielőtt megterveznék szervezeti felépítésüket. Tulajdonképpen a struktúrával való bütykölés az egyik vezető múltbeli múlt. Sajnos ez a bütykölés általában figyelmen kívül hagyja a többi, lényegesebb elemet.
A szerkezet diktálja a folyamatot . Ezért vázoltam fel a BOS alkatrészek sorrendjét ebben a sorrendben. Ha először hoz létre egy struktúrát, akkor üzleti folyamatát korlátozza a struktúrája, és lehet, hogy nem tükrözi üzleti és vásárlói igényeket. Először a folyamatok és rendszerek meghatározása, amint azt javasoljuk, olyan szervezeti struktúrát eredményez, amely nem korlátozza, hanem támogatja az üzleti tevékenységet.
Winston Churchill azt mondta: 'Életem első 25 évében szabadságot szerettem volna. A következő 25 évben rendet akartam. A következő 25 évben rájöttem, hogy a rend szabadság. A BOS-ja biztosítja Önnek és vállalkozásának a rendet és a munkavégzés szabadságát tovább inkább a te dolgod ban ben azt.
Bár javaslom egy külön sorrendet a BOS létrehozásához, a legtöbb vállalat természetesen létrehozta az öt komponens közül egyet vagy többet. Mivel az egyes komponensek különböző szinteken fejleszthetők, hasznos az egyes komponensek készenlétének prioritása.
Tudjon meg többet a 5 pontos ellenőrzés ami értékeli a BOS-tokat.
