Ha egyike annak a 1,2 millió embernek, aki a Shopify platformot használja, vagy több mint 17 millió használja a PayPal-t üzleti célokra, akkor lehet, hogy nem ismeri ezt a két csalást, amelyet az ügyfelek világszerte loptak el termékektől és pénzektől kisvállalkozásoktól.
Évekkel ezelőtt tudtam meg a PayPal e-csekkek használatáról, amikor egy ügyfél két 1000 dolláros megrendelést adott le egyszerre, és néhány nappal a megrendelések kiszállítása és kézbesítése után a PayPal figyelmeztetett minket, hogy az e-csekkjük visszapattant, és nem teljesítik megrendelésüket .
Számunkra sajnos az elektronikus kereskedelem ügyfelei elvárják, hogy a megrendelések azonnal teljesüljenek, ezért gyorsan feldolgoztuk és átadtuk a megrendelést, hogy megfeleljünk ezeknek az elvárásoknak. Amit akkor még nem tudtunk, az az volt, hogy a fizetés valójában e-csekken ment keresztül, amiről még nem is hallottunk.
milyen magas whitney way thore
Mi az a Paypal e-csekk?
A következőképpen írják le: „Olyan, mintha csekket írnánk, de Ön elektronikusan elküldi. Fizetése függőben lesz, amíg az e-csekk nem törli az adott bankot. Általában akár 3-6 munkanap is eltelik, amíg az elektronikus csekk törlésre kerül, és a pénz megjelenik a címzett PayPal-számláján.
Mi történt, a megrendelés olyan volt-e, mint bármely más fizetett tranzakció a PayPaltól a Shopify-ig, de ha manuálisan beléptünk a PayPal-ba, hogy ellenőrizzük, azt mondták volna, hogy függőben van. Nem gondoltuk ezt megtenni, mivel még soha nem is hallottunk az elektronikus csekkekről, és a múltban a PayPal-on keresztül fizetett összes megrendelés jóváhagyva érkezett, nem függőben.
Néhány nap leforgása alatt azonban a PayPal úgy döntött, hogy az ügyfélnek valójában nincsenek a számláján rendelkezésre álló pénzeszközök a vásárlás fedezésére, ezért automatizált e-mailt küldtek, hogy tájékoztassanak minket. Számunkra sajnos a megrendelést már eljuttatták a csalóhoz, és minden erőfeszítés eredménytelen volt.
A PayPal ezután arról tájékoztatott minket, hogy mivel automatizált e-mailt küldtek, amikor a tranzakció kudarcot vallott, nem vállalnak felelősséget az elvesztett pénzeszközökért, és hogy soha nem hagytunk egy olyan kis négyzet bejelölését, amely lehetővé tette számunkra az e-csekkes fizetések elfogadását.
Hogyan védhetjük meg vállalkozását a PayPal csalások áldozatává válásától
Az alábbi módon tilthatja le az e-ellenőrzéseket a PayPal-on:
- Jelentkezzen be PayPal-fiókjába
- A profil megtekintése közben megjelenik egy „értékesítési eszközök” lista. Kattintson az 'értékesítési beállítások' gombra
- Kattintson a „Frissítés” elemre a „Kifizetések letiltása” mellett
- A „Blokkolja a következő fizetéseket” jelölőnégyzet mellett jelölje be a „Fizessen e-csekkel vagy német banki átutalással az összes internetes fizetéshez az eBay kivételével” jelölőnégyzetet. Ez blokkolja az összes jövőbeni e-csekkes fizetést.
- Kattintson a mentés gombra
A PayPal-leckét fájdalmas volt megtanulni korán, vállalkozásom építésének kezdeti szakaszában, de nem utoljára voltunk negatív hatással az online csalókra. Nem minden „rosszfiú” visel fekete pulcsit, amely a szülei pincéjében él, sokan közülük normális ügyfelek.
Shopify vállalkozásként felszámol-e díjat, mielőtt kitöltené a visszatérítéseket?
Sokan azért teszik, hogy fedezzék az eredeti szállítási és kezelési költségeket, valamint az alkalmazottak bérét. Amiről esetleg nem tud, az a tény, hogy az ügyfelek még a megrendelésük visszatérítése után is visszafizethetnek pénzt. Igen, ha bármilyen összegű visszatérítési díjat számol fel, és nem téríti vissza az ügyfelet teljes egészében, akkor a Shopify nem léphet be, hogy megvédje Önt attól, hogy az ügyfél visszafizetést nyújtson vissza a visszatérítés után.
Az ügyfelek megrendelést adtak a végső értékesítési cikkekről, kedvezménykódot használtak, megrendelésükhöz ingyenes ajándékot kaptak, és a pénztárnál az ingyenes szállítási lehetőséget választották. Ezután úgy döntöttek, hogy visszaküldik a megrendelést, és visszatérítést kértek, amelyet örömmel köteleztünk. A megrendelés visszaküldése után 5,99 USD visszatérítési díjat vontak le az ügyfélnek visszatérített összegből, és egy hónappal később a teljes összeget visszafizette.
Csapatom válaszolt a követelésre, beleértve a visszatérítés igazolásának képernyőképeit, az e-mailes levelezést, a visszaküldési szabályzatokat stb., És hónapokkal később a bank az ügyfél javára döntött. Ez az ügyfél az eredeti visszatérítésén felül további 250 dollárból tudott kicsalni minket, így először fizettünk valakinek egyszerűen azért, mert pazaroltuk az időnket. Amikor a Shopify-ra hoztuk a helyzetet, arról tájékoztattak minket, hogy csak akkor törölhetik az ügyfelek visszaterhelését, ha eredetileg teljes egészében visszatérítettük őket, de ha 1 dollárt vettünk fel, akkor nem tudtak segíteni nekünk, a bank feladata volt ezt megtenni a helyes dolog.
Hogyan lehet elkerülni az e-kereskedelmi visszaterhelést
Mivel a Shopify és a PayPal a kisvállalkozások elnyerésével profitálva emelkedett olyan magasra, ahol olyan magasan ülnek, azt gondolhatja, hogy óvintézkedéseket tesznek annak érdekében, hogy megvédjék fizető felhasználóikat attól, hogy az online csalók megtévesszék őket. Sok esetben mégis. Ezek a területek azonban fájó foltok, amelyek egy kis finomhangolást használhatnak.
milyen magas a néhai Noé
Tehát, amíg meg nem oldják ezeket a problémákat, feltétlenül tiltsa le az e-csekkes fizetéseket a Paypal-on, és tanulmányozza az irányelveit, hogy megtudja, hogyan védheti meg magát legjobban az indokolatlan Shopify-visszaterhelések ellen. A pénztárcád meg fogja köszönni.
