Ha üzleti iskolába jár, hogy megszerezze MBA-ját, akkor valószínűleg megismerheti az úgynevezett 'ellenőrzési tartomány' fogalmat. Röviden: az irányítás kiterjedése azt jelenti, hogy egy menedzser hány alkalmazottat jelenthet közvetlenül nekik.
Számos tudományos tanulmány alapján, amely ezt a témát kutatta, a vezetők számára a közvetlen jelentések optimális száma a hét szerencsés szám, plusz vagy mínusz néhány.
De amikor arról van szó a szervezeted megtervezése , érdemes módosítani ezt a számot egy pár különböző változó alapján. Lehet, hogy az ellenőrzési tartományának alacsonyabbnak, vagy talán magasabbnak kell lennie. Tudjuk például, hogy a „laposabb” szervezetek vezetőinek általában közvetlenebb jelentéseik vannak azokhoz képest, akik hierarchikusabb irányítási struktúrákban dolgoznak. Ezek a laposabb szervezetek általában kevésbé formálisak és jobb információáramlással rendelkeznek. A hierarchikusabb, alacsonyabb ellenőrzési tartományú szervezetek általában formálisabbak. Más szavakkal, amikor arra a kérdésre válaszolunk, hogy hány közvetlen jelentés legyen a vezetőinek, a válasz a következő: ez függ, de ez a szervezeti tervezés és kultúra fontos eleme, így nem csak feltételezheti, hogy ez beválik .
Hadd magyarázzam.
hány éves dave hester
1. A munka összetettsége
Az első változó a szervezet ellenőrzési tartományának felmérésében az elvégzendő munka összetettségének megállapítása. Ha olyan telefonos központot működtet, amely például minden alkalmazott számára meglehetősen szokásos rutinokat alkalmaz, akkor a vezetőnek akár húsz vagy akár harminc ember is beszámolhat közvetlenül neki. Ön azonban professzionális tanácsadó céget vezet, ahol a munka összetettsége a projekt által változik, és a vezetők hatékonyabbak lehetnek, kisebb ellenőrzési időtartam mellett, hogy az alkalmazottak megkapják a munka elvégzéséhez szükséges figyelmet és erőforrásokat.
kettő. Az alkalmazottak készségei és tapasztalata
Az egyenlet túloldalán figyelembe kell vennie munkatársainak készségszintjét és tapasztalatait is. A legjobb menedzserek is csak annyi új embert tudnak kiképezni a munkahelyen. Ha a call center példánkban szereplő embereket újonnan vették fel, és néhány hétnél kevesebb tapasztalattal rendelkeznek, akkor sokkal alacsonyabb szintű ellenőrzésre lehet szükség, mivel az új munkavállalókat betanítják a munkára. De ha a call center munkatársainak többsége két-három évig ott dolgozott, akik közül sokan még meg is írhatták a mindenki által alkalmazott eljárásokat, akkor sokkal nagyobb ellenőrzési területtel megúszod.
3. Elfogadható hibaarány
A megfelelő irányítási tartomány megtalálása az elvégzett munka jellegétől is függ, különösen a megengedett hibaaránytól. Ez azt jelenti, hogy minél pontosabbnak kell lennie a munkának, annál kevesebb közvetlen jelentéssel kell rendelkeznie a vezetőnek. Például, ha családi stílusú, hétköznapi éttermet vezet, akkor nagyobb ellenőrzési lehetőséggel megúszhatja, mert az ügyfelek meglehetősen könnyen tolerálják a hibákat. Vagy a legrosszabb esetben előfordulhat, hogy szerverhiba miatt néha-néha ételt kell készítenie. De ha Ön Michelin háromcsillagos éttermet üzemeltet, ügyfelei nem tűrnek mást, mint az elit szolgáltatást, vagy fennáll annak a kockázata, hogy elveszítik minősítését. Mindennek pontosnak kell lennie, az ezüst edények és szalvéták elhelyezésétől a bor öntéséig. Ilyen esetben sokkal szűkebbnek kell lennie az ellenőrzési tartományának.
Négy. Vezetői tapasztalat
Egy másik kulcsfontosságú tényező a szervezet ellenőrzési tartományának felmérésében a vezetők képességeinek és tapasztalatainak felmérése. Például egy rendkívül tapasztalt vezérigazgató képes hatékonyan irányítani tizenhárom-tizenöt VPS-t és igazgatót. Ennek az az oka, hogy a vezérigazgatónak olyan mély tapasztalata van, hogy különböző feladatokban dolgozik az üzleten belül, hogy hatékony maradhat akkor is, ha ellenőrzési területe majdnem kétszerese a könyv számának. Ha viszont egy meglehetősen új vezetőt léptetett elő a vezérigazgatói szerepbe, akkor is érdemes korlátoznia az első néhány év irányítását.
5. Dinamikus környezet
A vezetőknek szóló közvetlen jelentések ideális arányának meghatározásának utolsó eleme annak értékelése, hogy mennyire dinamikus a munka vagy a piaci környezet. Durva szabály, hogy minél dinamikusabbak a dolgok, annál szűkebbnek kell lennie az irányításnak. Például, ha a technológiai iparban tevékenykedik, ahol havonta vagy akár hetente jelentek meg új termékek, akkor azt kockáztatja, hogy túlterheli vezetőit azzal, hogy túl sokan jelentenek nekik. Természetesen ennek az ellenkezője igaz, ha nagyon kiszámítható és stabil környezetben dolgozik.
6. A technológia használata
milyen magas Chris Jansing
A technológia átfogó elérhetősége lehetővé tette a vezetők számára, hogy növeljék az ellenőrzési tartományukat, mert az eszközök nagyobb információáramlást tesznek lehetővé. Nincs szükség rendszeres frissítési megbeszélésekre, amelyeket használ a stratégia kiépítési eszköz, mint a Khorus hogy minden projekt naprakész legyen. Ez magában foglalja a távoli alkalmazottakra történő kiterjesztést, amelyeket a vezető ritkán láthat szemtől szemben. Tehát a magasan technológiát alkalmazó cégek nagyobb irányítási tartományban működhetnek.
Tehát, amikor a szervezetet megtervezzük és az optimális irányítási tartományról döntünk, akkor a hét könyvszámmal kezdhetünk. Átgondoltabb megközelítés lesz ennek a számnak az öt változó alapján történő módosítása, hogy lássa, mi is a varázsszáma valójában.
